В новом эпизоде подкаста «Think Fast, Talk Smart» Стэнфордской высшей школы бизнеса (Stanford GSB) ведущий Мэтт Абрахамс обсуждает феномен «потока» с Дэвидом Мельниковым, ассистентом профессора организационного поведения. Исследование Мельникова ставит под сомнение традиционные взгляды на продуктивность, утверждая, что ключом к глубокой вовлеченности является не оптимальный уровень сложности, а процесс сокращения неопределенности.
🌊 Что такое «поток» и почему мы не хотим из него выходить? 1:10
По определению Дэвида Мельникова, поток — это состояние полного погружения и вовлеченности в то, что вы делаете . В обычном состоянии достижение цели воспринимается как нечто утомительное, требующее дисциплины, самоконтроля и постоянного «нажатия на педаль газа». Однако в состоянии потока эта динамика меняется на противоположную.
Как отмечает исследователь, в потоке вам не нужно заставлять себя продолжать — вам нужны усилия и самоконтроль, чтобы остановиться . Мельников приводит в пример детей (или взрослых), играющих в видеоигры: когда их просят закончить, они соглашаются, но спустя 45 минут всё ещё поглощены процессом .
Преимущества этого состояния, по словам гостя, включают:
- Повышение производительности при выполнении текущей задачи .
- Улучшение психического здоровья и общего благополучия .
- Рост уровня субъективного счастья в повседневной жизни .
Мэтт Абрахамс добавляет, что в его практике изучения страха перед публичными выступлениями «присутствие в моменте» (что является частью потока) помогало снизить тревожность и увеличить удовольствие от процесса .
🎰 Слот-машины против «золотой середины»: новая теория неопределенности 2:53
Мельников утверждает, что популярный совет о необходимости «оптимального уровня сложности» для входа в поток (так называемая «зона Златовласки» — не слишком трудно, но и не слишком скучно) на самом деле ошибочен . В качестве доказательства он приводит в пример посетителей казино, играющих на игровых автоматах.
По мнению исследователя, нет ничего проще и менее «челленджевого», чем бросать монету и дергать за рычаг, однако слот-машины являются одним из мощнейших источников потока, вводя людей в состояние транса .
Истинным источником потока Мельников считает участие в деятельности, которая позволяет сокращать неопределенность относительно будущего . Процесс входа в поток, по версии гостя, выглядит так:
- Существует множество возможных вариантов будущего (до того, как рычаг нажат, результат неизвестен) .
- Действие (нажатие рычага) внезапно устраняет все варианты, кроме одного .
- Этот «удар» от сокращения неопределенности захватывает внимание и втягивает в процесс .
Магия слот-машины заключается в том, что это сокращение неопределенности можно повторять снова и снова, каждый раз получая новую порцию вовлеченности .
📈 Поток в бизнесе: как управлять через неопределенность 5:30
Принципы сокращения неопределенности находят прямое применение в корпоративной культуре и управлении. Мельников предлагает пересмотреть то, как менеджеры ставят задачи и организуют конкуренцию.
В качестве примера он рассматривает конкурс среди 50 продавцов :
- Вариант А: Один главный приз (оплачиваемый отпуск). Для большинства участников исход предсказуем (они не выиграют), неопределенности мало, а значит, мало и потока .
- Вариант Б: Множество призов (1-е, 2-е, 3-е места и далее). Здесь уровень неопределенности выше: «Где именно я окажусь в этом списке?». Это, по мнению Мельникова, вызывает больше потока и, как следствие, приводит к лучшим результатам .
Мэтт Абрахамс замечает, что это контринтуитивно, так как лидеров обычно учат уменьшать неопределенность для ясности . Мельников поясняет: неопределенность не плоха сама по себе, она — топливо. Чтобы её сократить, она сначала должна присутствовать в системе. Менеджеры должны давать сотрудникам возможность сокращать неопределенность своими действиями .
✍️ Практические приемы: как «хакнуть» писательский блок и тренировки 8:24
Мельников использует собственные наработки для борьбы с «рутиной» при написании научных работ. Он советует фреймировать (формулировать) задачи так, чтобы исход был максимально неопределенным :
- Вместо того чтобы просто писать, можно спросить себя: «Сколько слов я смогу написать за 30 минут?» .
- Или: «Сколько параграфов я завершу за час?» .
- Или: «Насколько качественным получится вступление?» .
Важно выбрать ту формулировку задачи, которая вызывает у вас наибольшее сомнение в конечном результате .
Стратегия «Серий» (Streaks)
Мельников подчеркивает, что популярный метод отслеживания «серий» (например, 10 удачных бросков подряд) работает по-разному в зависимости от мастерства:
- Для экспертов: Если Стеф Карри забивает 95% штрафных, для него длина серии — большая неопределенность. Он может забить и 50, и 100 раз подряд. Это вводит его в поток .
- Для новичков: Если вы попадаете только в 10% случаев, вы заранее знаете, что серия прервется очень быстро. Неопределенности нет .
Для тех, кто не является экспертом, Мельников предлагает изменить фрейминг: вместо «сколько раз подряд я попаду», спросите себя: «Каким будет минимальное количество промахов до моего первого успеха?» . Это число гораздо более неопределенно и способно вызвать состояние потока даже у начинающего .
🗣️ Коммуникация как источник потока: три правила фидбека 11:58
В общении, по мнению Мельникова, поток возникает тогда, когда коммуникация эффективно устраняет неопределенность между собеседниками . Особенно это важно при получении обратной связи от руководителя. Чтобы фидбек стал источником потока для сотрудника, он должен обладать тремя характеристиками:
- Надежность (Trustworthiness): Если я не доверяю вашим словам, они не могут по-настоящему сократить мою неопределенность .
- Ясность (Clarity): Если сообщение туманно, неопределенность остается на прежнем уровне .
- Специфичность (Specificity): Общие фразы вроде «вы соответствуете ожиданиям» не дают новой информации . Сотруднику нужно знать детали: в чем именно он преуспел и насколько сильно .
Мэтт Абрахамс интересуется различием между неопределенностью и двусмысленностью (ambiguity) . Мельников полагает, что быть двусмысленным — значит намеренно оставаться источником неопределенности для других . Однако в искусной коммуникации иногда можно заставить человека почувствовать, что его неопределенность уменьшилась, даже если по факту вы ответили уклончиво .
🎓 Как объяснять сложные вещи: метод «до щелчка» 18:15
Обсуждая педагогику и стратегическую коммуникацию, Мельников делится своим методом объяснения сложных концепций. По его мнению, ключевой момент — это не само озарение (Eureka moment), а состояние, предшествовавшее ему.
- Нужно зафиксировать в памяти момент, когда вы были сбиты с толку и разочарованы перед тем, как «пазл сложился» .
- Важно вспомнить, какой именно «щелчок» или пример заставил концепцию работать в вашей голове .
Использование этого момента как трамплина помогает объяснить тему другим, не забывая о том, насколько она была трудна вначале .
🏀 Личные ритуалы и примеры для подражания 20:03
В финале беседы Дэвид Мельников раскрывает свой необычный способ «перезагрузки» мозга. Когда он заходит в тупик при написании текста, он использует 5–10 минут активности, вызывающей поток, чтобы «очистить доску» .
В его офисе это выглядит так: он берет корзину для бумаг и пытается забросать в неё маркеры для доски, соревнуясь сам с собой в сериях попаданий . Это позволяет ему вернуться к сложной интеллектуальной задаче со свежей головой . Мэтт Абрахамс, в свою очередь, признается, что с детства использует для входа в поток сборку LEGO .
В качестве образцового коммуникатора Мельников выделяет Лори Сантос, профессора психологии Йельского университета и ведущую подкаста «The Happiness Lab» . Он восхищается её способностью оставаться кристально ясной и, что самое важное, надежной (trustworthy) при передаче научных данных широкой публике, не поддаваясь искушению преувеличивать факты ради популярности .
