# Джей Эм Никелс: «Ваши дети — единственные, кто запомнит ваши переработки»

Источник: https://www.youtube.com/watch?v=W7o40qcYHlM
Канал: Lenny's Podcast
Опубликовано: 06.10.2024

---

Джей Эм Никелс — один из тех людей, чьи решения сформировали облик современной городской логистики. Пройдя путь от разработчика Uber Pool до руководящих позиций в DoorDash и Waymo, он выработал уникальный подход, сочетающий жесткую математику алгоритмов и глубокую психологическую работу. В этой беседе с Ленни Рачитским гость раскрывает, как «осознанное лидерство» помогает управлять миллиардными продуктами и почему подавление эмоций в офисе — это стратегическая ошибка.

## 🧠 Что такое осознанное лидерство и зачем оно в бизнесе
[[JUMP:2:32]]

По определению Джей Эм Никелса, лидерство — это способность оказывать влияние на мир, а значит, лидером является каждый, независимо от формальной должности [2:48]. Осознанность же в этом контексте означает «пробуждение» — понимание своих внутренних механизмов, предубеждений и систем убеждений, унаследованных от семьи или общества [3:19].

Никелс отмечает трансформацию своего подхода к управлению:

*   **Ранний этап:** стремление быть самым громким и «правым» голосом в комнате, упор на безупречные слайды и доминирование [4:06].
*   **Зрелый этап:** понимание динамики власти. Никелс считает, что лидер должен давать пространство младшим коллегам и не стремиться «выиграть» каждый спор в моменте [4:37].

По мнению гостя, успех в бизнесе сегодня больше зависит от «мягких навыков» (soft skills), чем принято считать в технократической среде Кремниевой долины [3:50].

## 🌊 Три эпохи Uber: от пиратского корабля до корпоративного флота
[[JUMP:7:33]]

Джей Эм Никелс застал развитие Uber на разных этапах и выделяет три ключевых периода в истории компании:

1.  **Uber 1.0 (Эра Трэвиса Каланика):** начав работу в 2014 году, Никелс описывает это время как период «электричества в воздухе» и дерзких миссий [8:04]. По его словам, Каланик был великим визионером, но культура компании строилась на страхе, «кнутах и морковках» [8:54].
2.  **Uber 2.0 (Переходный период):** уход Каланика, внутренние распри в совете директоров и приход Дары Хосровшахи для стабилизации ситуации перед «скалистым» IPO [11:01].
3.  **Uber 3.0 (Настоящее время):** превращение «пиратского корабля во флот» (цитируя Рида Хоффмана). Компания стала прибыльной, вошла в индекс S&P 500 и генерирует свободный денежный поток [11:14].

Никелс утверждает, что сейчас Uber входит в новую фазу «кембрийского взрыва» транспортных моделей: от резервирования поездок и автобусов до интеграции беспилотников Waymo и Cruise в общую платформу [11:55].

## 🦎 Борьба с «рептильным мозгом» в залах совещаний
[[JUMP:9:12]]

В 2015 году, работая над запуском Uber Pool под руководством Трэвиса Каланика, Никелс оказался на грани выгорания. Постоянный стресс и давление во время еженедельных обзоров продукта заставили его искать выход в медитации и внутренней работе [9:28].

Он описывает типичную ситуацию в Uber тех лет: в комнате собраны лучшие умы мира, доктора наук (PhD), обсуждающие алгоритмы ценообразования. Однако вместо конструктивного диалога все переходят в режим «рептильного мозга» — спорят из страха и желания доказать свою правоту [10:10].

Ключевые тезисы Никелса по работе с состоянием:

*   **Принятие эмоций:** гость считает бесполезным пытаться подавить страх или нервозность. Он использует аналогию с «розовым слоном»: чем больше вы пытаетесь не думать о чем-то, тем сильнее это овладевает вами [13:46].
*   **«Что сопротивляется — то сохраняется»:** Никелс полагает, что нужно позволить эмоциям течь свободно, не давая им управлять вашими действиями [13:59].
*   **Отрыв самооценки от одобрения:** лидер утверждает, что его карьера пошла вверх именно тогда, когда он перестал фокусироваться на том, что о нем подумает руководство (например, Дара Хосровшахи), и сосредоточился на самом продукте [18:08].

## 🗺️ Стратегия и видение: как смотреть на 10 лет вперед
[[JUMP:21:53]]

Никелс уверен, что для создания великой стратегии недостаточно прочитать правильную книгу. Его метод включает несколько этапов:

*   **Глубокое погружение:** Никелс работает в сфере мобильности более 10 лет. Он считает, что невозможно создать качественную стратегию, проработав в области всего полгода, так как не будет понимания нюансов [24:31].
*   **Мышление от первых принципов:** постановка фундаментальных вопросов. Например: «Зачем нужен автомобиль весом в 2 тонны, чтобы перевезти одного человека на 5 километров?» — это ведет к созданию микромобильности (байки, скутеры) [25:02].
*   **Визуализация будущего:** Никелс практикует упражнение «закрытых глаз». Он представляет Сан-Франциско через 10 лет: что стало с парковками, как выглядят автономные шаттлы, как изменилась плотность застройки [26:11].

Для продуктивной работы над стратегией Никелс рекомендует «дефрагментировать» день: выделять несколько часов тишины без встреч и почты, чтобы выйти из операционной суеты [31:34].

## ⚖️ Баланс между видением и исполнением: Uber vs DoorDash
[[JUMP:41:21]]

Гость выделяет две крайности, в которые могут впадать компании:

1.  **Перекос в теорию (Uber):** Никелс вспоминает проект по созданию идеального алгоритма ценообразования в 2017 году. Лучшие ученые две недели рисовали красивые схемы на доске, но инженеры не понимали, как это реализовать. Это он называет «попыткой вскипятить океан» [42:20].
2.  **Перекос в исполнение (DoorDash):** в компании практиковали подход «готовься, пли, цельсь». Команды могли «прошибать стену», даже не зная, та ли это стена [43:49].

Никелс подчеркивает фундаментальное различие ДНК этих компаний:

*   **Uber — клиент-центричен (как Amazon):** все начиналось с того, чтобы обеспечить пассажиру поездку «лучше, чем на такси» [47:31].
*   **DoorDash — ориентирован на продавца (как Shopify):** Тони Сюй вырос на кухне ресторана своих родителей, поэтому миссия DoorDash — помочь малому бизнесу выжить и процветать. Доставка — лишь один из инструментов этой цели [47:45].

## 🤖 Опыт Waymo: почему построить беспилотник — это только полдела
[[JUMP:50:18]]

Работая в Waymo (дочерняя компания Google), Никелс осознал, что технологическое решение проблемы автономного вождения — это не то же самое, что масштабирование бизнеса [51:03].

Проблемы коммерциализации беспилотников по версии Никелса:

*   Технологическое ядро компании сосредоточено на распознавании образов и планировании пути [51:49].
*   Бизнес-задачи (чистка машин, зарядка, финансирование флота, привлечение пользователей через приложение) часто воспринимаются инженерами как нечто вторичное [52:01].
*   Скепсис инженеров: в Waymo удивлялись, зачем Uber нужны тысячи сотрудников, если можно «просто написать приложение для заказа поездок». Однако глубина айсберга (логистика, поддержка, работа с регуляторами) оказалась колоссальной [53:58].

## 🎭 Мудрость эмоций на рабочем месте
[[JUMP:55:31]]

Никелс выступает против популярного убеждения, что эмоциям не место в офисе. Он считает, что каждая эмоция несет важный сигнал:

*   **Страх:** сигнал о том, что на что-то нужно обратить пристальное внимание (например, на безопасность беспилотника) [57:20].
*   **Грусть:** признак того, что от чего-то нужно отказаться (неудачная фича, несбывшееся видение) [57:51].
*   **Гнев:** индикатор того, что что-то не служит интересам миссии или команды [58:22].
*   **Радость:** повод остановиться и отпраздновать успех, а не бежать сразу к следующим целям [58:38].

Гость утверждает, что если на встрече, где обсуждаются плохие показатели квартала, кто-то честно скажет: «Я чувствую страх», это полностью изменит атмосферу с поиска виноватых на совместное решение проблемы [59:04].

## 🎯 Целевая функция жизни и «будущий я»
[[JUMP:1:00:22]]

Вдохновляясь Рэем Далио и Клейтоном Кристенсеном, Никелс предлагает относиться к жизни как к алгоритму с целевой функцией. Часто люди живут по «унаследованным» функциям, не осознавая своих истинных приоритетов [1:00:39].

Он приводит пример «успешного типа А»: топ-менеджер, который в воскресенье вечером выбирает доработку презентации вместо игры с дочерью, потому что презентация — завтра, а дочь «никуда не денется» [1:01:43]. Никелс предупреждает, что через 5 лет презентация не будет иметь значения, а связь с ребенком может быть потеряна навсегда [1:02:29].

Ключевой совет Никелса для полноценной жизни:

1.  **Помнить о смерти (Memento Mori):** осознание конечности жизни заставляет переосмыслить приоритеты и перестать тратить время на то, что не важно [1:03:26].
2.  **Выход из сознания жертвы:** Никелс призывает брать на себя ответственность за свое восприятие мира. Даже в ужасных условиях (как Виктор Франкл в концлагере) человек сохраняет свободу выбирать свое отношение к происходящему [1:05:42].
3.  **Агентность:** вместо того чтобы жаловаться на обстоятельства или политику, нужно спрашивать себя: «Как я со-создаю эту ситуацию и что я могу изменить?» [1:06:11].