# Индра Нуйи о PepsiCo: «CEO должен грести на стероидах», чтобы выжить

Источник: https://www.youtube.com/watch?v=xl32J4TCS0E
Канал: Stanford Graduate School of Business
Опубликовано: 20.05.2016

---

Индра Нуйи руководила PepsiCo 12 лет. На встрече в Stanford Graduate School of Business она заявила: современный CEO должен «грести на стероидах», чтобы компания оставалась на плаву в условиях ускоряющихся перемен [03:01]. Вместе с Дагом Макмиллоном, возглавляющим Walmart, они обсудили трансформацию корпоративных гигантов и адаптацию к новым привычкам потребителей.

## 🦆 Эффект «утки на стероидах» в управлении
[[JUMP:02:48]]

Индра Нуйи сравнивает современных руководителей с утками, которые плывут по воде [03:01]. Раньше для движения вперед достаточно было просто активно грести лапами. Сейчас темп изменений настолько высок, что лидерам приходится «грести на стероидах» ради минимального продвижения [03:17].

В индустрии продуктов питания и напитков меняется всё одновременно:

*   Представления о здоровой еде трансформируются ежегодно.
*   Стандарты маркировки и безопасности продуктов остаются неопределенными [03:43].
*   Глобальные цепочки поставок требуют прозрачности, которой нет.
*   Ритейл-среда меняется из-за давления дискаунтеров и электронной коммерции [04:10].

Даг Макмиллон подтверждает: разворот организации с историей более 50 лет — сложнейшая задача [07:39]. В Walmart работают **2,3 миллиона человек**. По мнению Макмиллона, стартапам легче, так как они создают культуру с нуля, а не перестраивают существующую [08:07].

## 🎒 Обучение через наблюдение за столом
[[JUMP:08:21]]

Индра Нуйи считает, что традиционные циклы стратегического планирования и отчеты консультантов больше не работают [09:04]. Лидеры должны стать вечными студентами. Основным источником данных Нуйи называет прямое наблюдение за рынком и поведением людей.

Она приводит в пример совещания в PepsiCo [09:29]:

1.  20 лет назад на столах стояли только напитки с полным содержанием сахара.
2.  10 лет назад сотрудники перешли на диетическую газировку [09:43].
3.  5 лет назад большинство стало пить бутилированную воду [09:56].

По словам Нуйи, руководители часто отделяют себя от образа «потребителя», хотя сами им являются [10:23]. Если топ-менеджеры и их дети перестали пить сахарную газировку, это и есть главный рыночный тренд, который не требует подтверждения аналитиков.

## 🎨 Дизайн как способ «романа» с клиентом
[[JUMP:13:34]]

В 2006 году, став CEO, Индра Нуйи оценила упаковку продуктов PepsiCo как невзрачную [14:29]. Она решила внедрить в компанию дизайн-мышление. Для проверки креативности своих прямых подчиненных она раздала 16 руководителям пустые фотоальбомы и камеры [14:43].

Результат эксперимента:

*   Половина руководителей вообще не сдала альбомы [15:08].
*   Часть попросила жен заполнить их за них.
*   Двое наняли профессиональных дизайнеров для выполнения задания [15:20].

Нуйи определяет дизайн не как цвет пачки, а как способ «закрутить роман с потребителем», который заставляет человека потянуться к полке [15:43]. Это касается и самих продуктов. Например, PepsiCo изучает различия в том, как мужчины и женщины едят Doritos. Мужчины часто высыпают крошки из пачки прямо в рот, тогда как женщины предпочитают более деликатный способ [16:28]. Дизайн должен учитывать эти нюансы, вплоть до создания упаковок, которые удобно носить в женской сумке [17:08].

## ⚓️ Борьба с «балластом» корпоративного наследия
[[JUMP:22:33]]

Одной из главных проблем крупных компаний Нуйи называет избыточное уважение к традициям [23:56]. Долгожители компании часто становятся «балластом», который тянет организацию назад. Они стремятся сохранить «старые добрые времена», которые больше невозможны в реальности.

Нуйи признает, что в начале своего пути была слишком терпелива к тем, кто не хотел меняться [24:09]. Теперь она уверена: если сотрудники не принимают новый курс после нескольких попыток убеждения, они должны покинуть компанию. По её словам, «череда прощальных вечеринок» каждые три недели — это цена выживания бизнеса [25:29].

Даг Макмиллон добавляет, что в Walmart стараются использовать заветы основателя Сэма Уолтона для оправдания перемен [26:25]. Уолтон любил изменения, и это дает текущему руководству мандат на трансформацию.

## 🌍 Performance with Purpose: как заработать на смыслах
[[JUMP:31:15]]

Концепция «Performance with Purpose» (Результаты со смыслом) в PepsiCo — это не благотворительность, а бизнес-модель [34:02]. Нуйи утверждает: это способ зарабатывания денег, а не способ их траты.

Стратегия строится на трех столпах:

*   **Портфель продуктов:** переход от вредных закусок к здоровому питанию, так как спрос на сахар падает [33:23].
*   **Экология:** сокращение потребления воды. Нуйи выросла в Мадрасе (Индия), где дефицит воды был хроническим, поэтому для неё это личный вопрос [31:45].
*   **Люди:** создание условий, где сотрудники могут «иметь жизнь, а не просто зарабатывать на неё» [33:36].

По мнению Нуйи, если компания не изменит экологические практики, она потеряет лицензию на деятельность от общества, а её расходы на ресурсы резко вырастут [34:16].

## 🌍 Экспансия в Африку и конкуренция с Amazon
[[JUMP:37:49]]

Оба CEO видят огромный потенциал в рынках Африки южнее Сахары [39:40]. PepsiCo планирует заходить туда сразу со здоровыми продуктами и зерновыми культурами, минуя этап «вредной» газировки [38:59]. Это требует выстраивания сельскохозяйственных цепочек поставок с нуля.

Walmart уже работает в 12 странах региона [39:55]. Даг Макмиллон отмечает, что в Африке происходит «прыжок через поколение» в технологиях, особенно в мобильных платежах [40:35].

Обсуждая конкуренцию с Amazon, Макмиллон признает, что восхищается их инновациями [45:07]. Он в шутку предложил Джеффу Безосу «уйти в отпуск», но подчеркнул: Walmart должен не просто копировать конкурентов, а использовать технологии для решения проблем своих клиентов [45:35].