# От кэшбэка до 5G и борьбы с раком: Микки Микитани представил стратегию Rakuten

Источник: https://www.youtube.com/watch?v=n9D-koGAWLw
Канал: Rakuten Group Official
Опубликовано: 08.11.2019

---

Микки Микитани, основатель и генеральный директор Rakuten, представил на конференции Rakuten Optimism 2019 стратегическое видение компании как «деструктивного» инноватора, выходящего далеко за рамки классической электронной коммерции. Глава корпорации раскрыл детали глобальной экспансии, трансформации бренда и запуска амбициозных проектов — от революционной терапии рака до создания первой в мире полностью виртуализированной мобильной сети 5G.

## 🩺 От электронной коммерции к спасению жизней: Rakuten Medical
[[JUMP:01:00]]

Микитани начал выступление с глубоко личной истории, которая легла в основу самого неожиданного направления бизнеса компании — медицины. В 2012 году его отцу диагностировали рак поджелудочной железы, что заставило предпринимателя искать передовые методы лечения по всему миру [01:15].

Ключевые вехи медицинского проекта:

*   **Случайная встреча:** В 2013 году Микитани познакомился с доктором Хисатакой Кобаяси из Национального института рака США, который разрабатывал метод фотоиммунотерапии [02:58].
*   **Инвестиции:** Микитани лично поддержал разработку технологии, увидев в ней потенциал, сопоставимый с влиянием интернета на мир [01:41].
*   **Rakuten Medical:** Компания, ранее известная как Aspirian Therapeutics, была ребрендирована в Rakuten Medical Inc. с целью стать лидером в фармацевтике и производстве медицинских устройств [05:26].
*   **Статус Sakigake:** В Японии терапия получила статус «быстрого пути» (fast-track designation), что позволяет ускорить доставку лечения пациентам с раком головы и шеи [05:40].

Микки Микитани подчеркнул, что цель проекта — создать устойчивую экосистему здравоохранения, доступную пациентам независимо от их гражданства или достатка [06:19].

## 🇯🇵 Философия «Happy Heaven»: История и масштаб Rakuten
[[JUMP:07:07]]

Само название Rakuten (楽天) переводится с японского как «оптимизм». Микитани расшифровал иероглифы: «Раку» (Raku) означает счастье, а «Тен» (Ten) — небо или небесную обитель. Бизнес, основанный в 1997 году двумя сотрудниками, за 22 года превратился в глобальную империю [07:21].

Текущие показатели Rakuten:

*   **Объем транзакций (GMS):** Годовой показатель достиг 140 миллиардов долларов США [10:05].
*   **Электронная торговля в Японии:** Около 31 миллиарда долларов, с прогнозом роста до 40 миллиардов [10:19].
*   **Абонентская база:** 1,3 миллиарда пользователей в мире (включая Viber) и 107 миллионов зарегистрированных участников в Японии [10:31].
*   **Диверсификация:** Группа управляет примерно 100 различными бизнесами, включая финтех, страхование, лайфстайл и спорт [15:09].

Микитани акцентировал внимание на отличии от Amazon: модель Rakuten — это маркетплейс, который расширяет возможности (empowerment) местных брендов и малого бизнеса, а не поглощает их [09:24].

## 🌍 Глобализация через английский язык и единый бренд
[[JUMP:21:29]]

Восемь лет назад Микитани принял радикальное решение — сделать английский официальным языком компании в Японии. Несмотря на начальный шок сотрудников, средний балл по тесту TOEIC в компании вырос с 526 (ниже среднего) до 838 [22:28].

Стратегические изменения в брендинге:

1.  **Унификация:** Все сервисы переходят под единое имя Rakuten. Например, популярный сервис кэшбэка Ebates был переименован в Rakuten Rewards [24:38].
2.  **Логотип:** Новая черта под названием в логотипе символизирует иероглиф «один» (ichu), что означает «одна команда» и «один сервис» [25:24].
3.  **Спортивное спонсорство:** Для повышения узнаваемости Rakuten сотрудничает с FC Barcelona, Golden State Warriors и спонсирует Кубок Дэвиса [27:17]. В Японии компания владеет бейсбольным клубом Rakuten Eagles и футбольным Vissel Kobe [26:31].

Благодаря этим мерам узнаваемость бренда среди интернет-пользователей в США выросла с единичных показателей до почти 60% за год [28:26].

## 📊 Сила данных: Rakuten Intelligence и логистика в США
[[JUMP:31:58]]

Микитани утверждает, что Rakuten обладает самым большим объемом транзакционных данных в мире после Amazon и Google [33:58]. Эти данные используются для принятия инвестиционных решений и помощи партнерам.

Примеры использования данных:

*   **Инвестиции в Lyft:** Rakuten инвестировала в Lyft, когда доля сервиса была всего 6%. Данные Rakuten Intelligence показали, что более 50% миллениалов в Сан-Франциско предпочитали Lyft, а не Uber, что стало сигналом к покупке [32:26]. Сейчас доля Lyft превышает 30% [33:16].
*   **Логистика:** В США Rakuten строит сеть доставки «на следующий день», чтобы помочь ритейлерам конкурировать с гигантами [35:20]. К концу года (публикации видео) собственная доставка Rakuten в Японии должна охватить 60% населения [19:13].

## 💳 Финтех и эксперимент с «безналичными стадионами»
[[JUMP:39:12]]

Rakuten является крупнейшим эмитентом кредитных карт в Японии (Rakuten Card) и владеет крупнейшим онлайн-банком [14:39]. Сейчас компания подает заявку на банковскую лицензию (Industrial Bank Charter) в США [39:56].

В качестве эксперимента Микитани сделал бейсбольный и футбольный стадионы Rakuten в Японии полностью безналичными. Несмотря на критику в СМИ, продажи еды и напитков на бейсбольном стадионе выросли на 26,7%, а на футбольном — на 50% [40:53]. По мнению Микитани, отсутствие операций с наличностью упрощает процессы и стимулирует потребление.

## 📡 Революция 5G: Программное обеспечение против «железа»
[[JUMP:42:46]]

Rakuten строит первую в мире полностью виртуализированную нативную облачную мобильную сеть 5G [44:10]. В отличие от традиционных операторов (AT&T, Verizon), зависящих от проприетарного оборудования Nokia, Huawei или Ericsson, Rakuten использует открытое программное обеспечение и стандартные серверы [46:02].

Преимущества подхода Rakuten в сфере телекома:

*   **Скорость развертывания:** Сеть была построена всего за 18 месяцев [45:48].
*   **Снижение затрат:** Виртуализация значительно удешевляет инвестиции и операционные расходы [46:16].
*   **Приложение Rakuten Link:** Все услуги (звонки, SMS, передача файлов, облачное хранилище) объединяются в одном приложении, работающем через Wi-Fi или сотовую сеть бесшовно [48:33].

Микитани выразил намерение экспортировать эту технологию в другие страны, включая США, демократизируя рынок мобильной связи [49:40].