# Брайан Чески: «Эра чистого менеджмента закончена, наступает время ИИ-основателей» Источник: https://www.youtube.com/watch?v=eURcW5_uS60 Канал: Invest Like The Best Опубликовано: 05.05.2026 --- В этом интервью Брайан Чески, сооснователь и CEO Airbnb, подробно раскрывает концепцию «режима основателя» (founder mode) и объясняет, почему традиционные методы корпоративного управления терпят крах в эпоху искусственного интеллекта. Чески делится личной эволюцией от художника-дизайнера до руководителя многомиллиардной компании, анализируя ошибки делегирования и представляя план полной перестройки бизнеса под влиянием ИИ. ## 🎨 От промышленного дизайна к архитектуре бизнеса [[JUMP:01:32]] Брайан Чески начинал свой путь как художник, но в 17 лет выбрал промышленный дизайн в Род-Айлендской школе дизайна (RISD) [01:06]. На его видение сильно повлияли работы Реймонда Лоуи, Чарльза и Рэй Имз, а позже — «золотой век» Apple под руководством Джонни Айва [01:32]. Промышленный дизайн привил Чески несколько фундаментальных принципов, которые он перенес в бизнес: * **Коммерческая жизнеспособность:** В отличие от архитектуры, где здание может получить награду, оставаясь пустым, промышленный дизайн считается провалом, если продукт не продается [03:54]. * **Дизайн как решение проблем:** Это дисциплина, требующая глубокой эмпатии и проектирования «пути пользователя» (user journey) [04:18]. * **Отсутствие посредников:** В промышленном дизайне нет «менеджеров продукта» — дизайнер сам является связующим звеном между инженерией, маркетингом и производством [06:04]. Чески вспоминает свой дипломный проект — детский вентилятор легких. Ему пришлось проектировать устройство, учитывая страхи 6-летнего ребенка, тревогу родителей и профессиональную гордость медсестер, которые хотели чувствовать свою незаменимость через сложность интерфейса [04:58]. Этот опыт научил его балансировать интересы разных стейкхолдеров [05:50]. ## 🔄 Кризис управления и рождение «режима основателя» [[JUMP:08:26]] К 2019 году Airbnb превратилась в огромную бюрократическую машину с 7000 сотрудников [08:52]. По словам Брайана Чески, он чувствовал себя в машине без руля: он отдавал приказ повернуть налево, а компания продолжала ехать направо [09:04]. Он признает, что совершил типичную ошибку основателя — чрезмерно делегировал полномочия «профессиональным менеджерам», которые построили внутри Airbnb свои «мини-империи» [08:12]. Переломным моментом стала пандемия 2020 года, когда бизнес Airbnb рухнул на 80% за восемь недель [10:26]. Чески перешел из состояния «мирного времени» в «режим войны». Ключевые изменения в стиле управления: 1. **Личный аудит:** Чески в течение трех лет лично проверял каждую деталь в компании, работая по 100 часов в неделю [10:39]. 2. **Прямой контроль:** Он отменил индивидуальные встречи (one-on-ones) в пользу групповых совещаний, где присутствовала вся цепочка инцидентов и принятия решений [11:42]. 3. **Отказ от посредников:** Тезис о том, что нужно просто «нанять сильных людей и отойти в сторону», Чески считает ошибочным. По его мнению, нельзя доверять специалисту, если вы не проводите аудит его работы [10:52]. Этот подход позже был назван Полом Грэмом «founder mode» (режим основателя). Чески утверждает, что сначала это вызвало восстание сотрудников, но со временем те, кто остался, оценили ясность и скорость работы [36:32]. ## 🤖 Проектирование Airbnb для эры ИИ [[JUMP:11:18]] По мнению Чески, в эру ИИ «режим основателя» станет еще более интенсивным. ИИ позволяет CEO еще глубже погружаться в детали, сокращая уровни управления. Он приводит в пример Католическую церковь, которая существует 2000 лет с четырьмя уровнями менеджмента, и задается вопросом, почему современным компаниям нужно восемь или девять [12:34]. Будущее структуры Airbnb в эпоху ИИ: * **Исчезновение «чистых» менеджеров:** Чески утверждает, что люди, которые только «управляют людьми» и проводят психологические сессии, не выживут [14:06]. Каждый руководитель должен быть IC (individual contributor) — инженеры должны кодить, дизайнеры — рисовать [13:15]. * **Управление через работу:** По мнению основателя, управлять нужно не человеком, а результатом его труда. Контакты с сотрудниками должны строиться вокруг контента, а не менторства в вакууме [14:44]. * **Потребительский ИИ:** Чески отмечает, что сейчас ИИ — это в основном корпоративный (enterprise) феномен [15:24]. Он прогнозирует «ренессанс потребительского ИИ» в ближайшие 12–24 месяца, когда интерфейсы станут по-настоящему простыми и интуитивными [21:05]. ## 🏝 Проект Hawaii и система малых побед [[JUMP:21:28]] Для радикальной инновации внутри Airbnb был запущен «Проект Hawaii». Его суть — воссоздание духа маленького стартапа из 10 человек внутри огромной корпорации [21:47]. Система Hawaii строится на четырех этапах: 1. **Crawl (Ползти):** Исправление багов и базовое улучшение конверсии [22:50]. 2. **Walk (Идти):** Разработка новых функций и переосмысление пути пользователя [22:56]. 3. **Run (Бежать):** Полная перестройка процессов [23:01]. 4. **Fly (Лететь):** Создание чего-то принципиально нового [23:04]. Первая такая команда принесла компании эквивалент $200 млн внутренней выручки в первый год, а сейчас этот показатель вырос до 600 базисных пунктов от годового оборота в $134 млрд [23:18]. Чески применяет этот опыт, чтобы превратить Airbnb из сервиса по аренде жилья в платформу, где «атомным юнитом» является личность (человек), а не дом [56:20]. ## 💡 Уроки лидерства: 11 звезд и найм «мафий» [[JUMP:37:23]] Одним из самых известных упражнений Чески является проектирование «11-звездочного опыта» [37:23]. * **5 звезд:** Все прошло по плану. * **6 звезд:** Бутылка вина и записка на столе. * **7 звезд:** Лимузин в аэропорту и доска для серфинга в доме. * **10 звезд:** Илон Маск встречает вас и везет в космос [39:25]. Смысл в том, чтобы дойти до абсурда и понять, что 6 или 7 звезд — это вполне достижимо и масштабируемо, именно это создает любовь клиентов [39:52]. В вопросе найма Чески радикально изменил свой подход. Раньше он тратил мало времени на рекрутинг, что считал «смертельным ударом» по бизнесу [1:08:45]. Теперь он тратит на это 2–3 часа в день [1:12:53]. Его стратегия найма: * **Результат первичнее резюме:** Не ищите «маркетолога из Nike». Найдите рекламу, которая вам нравится, и выясните, кто именно её сделал [1:11:10]. * **Поиск «мафий»:** Чески ищет не отдельных людей, а целые экосистемы талантов (например, «дизайн-мафия Apple» или «операционная мафия Uber») [1:11:48]. * **Пайплайн вместо поиска:** Рекрутинг должен быть постоянным процессом знакомств по рекомендациям, а не разовым обращением в кадровое агентство [1:10:31]. ## 🎭 Личная трансформация: от поиска любви к искусству [[JUMP:43:35]] Брайан Чески откровенно говорит о психологических ловушках успеха. В начале пути он неосознанно гнался за аплодисментами, веря, что успех равен любви [44:32]. Однако день IPO с оценкой в $100 млрд стал для него одним из самых грустных: он проснулся в тренировочных штанах, сел за Zoom, и ничего в его внутреннем мире не изменилось [45:53]. Сейчас его мотивация сменилась с «быть кем-то» на «делать что-то» [47:38]. Он ориентируется на примеры Леонардо да Винчи, Уолта Диснея и Стива Джобса, которые работали до последнего дня жизни, потому что любили сам процесс созидания [1:14:38]. Чески считает, что каждый человек — художник, и ИИ — это инструмент, который позволит миллиардам людей перестать быть просто потребителями и стать творцами [1:17:03].