# Адам Д’Анджело: «Фейковые новости — это результат возможности заработать на лжи» Источник: https://www.youtube.com/watch?v=V5mFpUga4Gc Канал: TOA (Tech Open Air) Опубликовано: 18.07.2017 --- На конференции Tech Open Air (TOA) в Берлине основатель и генеральный директор Quora Адам Д’Анджело представил стратегию развития платформы в условиях кризиса доверия к информации. Бывший технический директор Facebook обсудил запуск немецкой версии сервиса, механизмы борьбы с фейковыми новостями и объяснил, почему репутация эксперта важнее рекламных охватов. ## 🧠 Философия качества: чем Quora отличается от соцсетей [[JUMP:01:22]] Основное отличие Quora от других дискуссионных площадок и форумов заключается в жестком фокусе на качестве контента, а не на его объеме [01:08]. По словам Адама Д’Анджело, в то время как многие современные платформы вознаграждают пользователей за количество публикаций, шутки или провокационные заявления, Quora выстраивает систему вокруг достоверности [02:00]. Ключевые механизмы обеспечения качества: * **Использование реальных имен:** платформа поощряет деанонимизацию для повышения ответственности за сказанное [01:08]. * **Система подтверждения квалификации (credentialing):** пользователи могут указывать свои ученые степени, профессиональный статус (врач, юрист, инженер) и опыт работы [02:38]. * **Алгоритмическое ранжирование:** голоса экспертов в конкретной области весят больше, чем голоса обычных пользователей [02:52]. * **Персонализация:** система машинного обучения направляет вопросы тем людям, которые с наибольшей вероятностью дадут компетентный ответ [01:22]. Д’Анджело отмечает, что немецкая культура, традиционно высоко ценящая официальные квалификации и дипломы, идеально подходит для модели Quora [02:25]. ## 🛡️ Борьба с фейковыми новостями и роль регуляторов [[JUMP:03:17]] Проблема дезинформации и «фейк-ньюс», по мнению Д’Анджело, напрямую связана с архитектурой современных платформ. Он считает, что многие социальные сети долгое время создавали стимулы для распространения недостоверного, но вирального контента [04:41]. Позиция главы Quora по вопросам регулирования и модерации: 1. **Причина фейков — деньги.** Д’Анджело утверждает, что значительная часть фейковых новостей является результатом возможности заработать огромные суммы на производстве вымышленных историй [21:27]. На Quora прямая монетизация ответов отсутствует, что снижает финансовые стимулы для спамеров. 2. **Скорость итераций.** Технологические компании могут исправлять ошибки и менять правила модерации ежедневно, в то время как государственное регулирование крайне медлительно [05:34]. 3. **Сложность законодательства.** Д’Анджело указывает на то, что регуляторам нужно сначала сформировать общественное мнение, затем достичь консенсуса между партиями и только потом принять закон, эффект от которого станет понятен лишь через год [05:48]. При этом Quora стремится к универсальной политике для всех рынков, чтобы не распылять ресурсы, хотя контент в каждой языковой версии создается локально носителями языка, а не переводится автоматически [07:06]. ## 🚀 Опыт в Facebook: уроки Марка Цукерберга [[JUMP:12:25]] До основания Quora восемь лет назад Адам Д’Анджело занимал пост технического директора (CTO) в Facebook еще до выхода компании на IPO [12:38]. Этот опыт он называет фундаментальным для понимания того, как строить долгоживущие продукты. Главный урок, который Д’Анджело вынес из работы в Facebook — важность долгосрочного планирования. Он приводит в пример конкуренцию с Myspace: * **Myspace** агрессивно монетизировал платформу, перегружая её нерелевантной рекламой ради краткосрочной прибыли [13:58]. * **Facebook** в это время сознательно ограничивал количество рекламы и инвестировал в разработку продукта (например, ленту новостей — News Feed) [14:10]. Говоря о ранних годах работы с Марком Цукербергом, Д’Анджело описывает ту атмосферу как хаотичную [15:06]. Большинство сотрудников были студенческого возраста, управленческая структура практически отсутствовала. Д’Анджело признается, что долгое время чувствовал, будто буквально «держит всё на себе», и смог покинуть компанию только тогда, когда была выстроена профессиональная команда менеджеров и появилась взаимозаменяемость сотрудников [15:20]. ## 💰 Бизнес-модель и мотивация пользователей [[JUMP:09:45]] Quora работает по рекламной модели, однако она существенно отличается от классического таргетинга соцсетей. В англоязычной версии используются текстовые объявления, которые привязаны не к личным данным пользователя, а к контексту вопроса [10:23]. Особенности коммерческого подхода: * **Контекстная реклама:** если человек ищет решение конкретной проблемы, ему показывают продукт, который может помочь в этом вопросе [10:09]. * **Приоритет сообщества:** при запуске в Германии Quora не планирует вводить рекламу в течение нескольких лет, чтобы сначала сформировать качественное ядро пользователей [11:32]. * **Прозрачность:** компании могут отвечать на вопросы бесплатно, если они честно раскрывают свою аффилированность и их ответы действительно полезны [11:05]. На вопрос о том, почему люди делятся знаниями бесплатно, Д’Анджело выделяет три типа мотивации: альтруизм и желание «отдать долг» миру [21:53], страсть к определенной теме и желание восстановить истину [22:06], а также построение личного бренда. Он приводит пример пользователя, который благодаря своей активности на Quora смог построить репутацию и привлечь венчурный фонд [23:10]. ## 🤖 Технологии и будущее: Машинное обучение и видео [[JUMP:26:03]] Машинное обучение (ML) является «сердцем» Quora. Д’Анджело сам глубоко погружен в эту тему и читает профильные материалы на своей же платформе [26:17]. ML используется для понимания топологии мировых знаний и автоматического подбора экспертов для каждого нового вопроса [26:30]. Относительно новых форматов Д’Анджело придерживается осторожного подхода: * **Видео:** на платформе уже запущена бета-версия видео-ответов [17:58]. Однако он считает, что создавать по-настоящему качественное видео (в отличие от «приемлемого») сложно и дорого [18:24]. * **Текст:** текст остается приоритетным, так как он эффективнее для передачи глубоких знаний. * **Формат корпорации:** несмотря на схожесть задач с Wikipedia, Quora сознательно остается коммерческой компанией. По мнению Д’Анджело, статус НКО мешает нанимать лучших специалистов из-за бюджетных ограничений и порождает бюрократию, мешающую быстрой адаптации [29:49]. ## 🏙️ Берлин vs Кремниевая долина [[JUMP:30:14]] Завершая дискуссию, Адам Д’Анджело поделился впечатлениями от европейской стартап-экосистемы. Он выразил восхищение культурным разнообразием Берлина [30:28]. По мнению главы Quora, у европейских городов есть стратегическое преимущество перед Кремниевой долиной. В Долине жилищный кризис сделал жизнь настолько дорогой, что это начало буквально «вымывать» культуру из региона [30:42]. Д’Анджело полагает, что отсутствие таких острых проблем с жильем в Берлине позволяет городу лучше реализовывать свой творческий и технологический потенциал [30:56].