# Бен Фрэнсис о пути Gymshark: «Успех — это сочетание тяжёлой работы и невероятного везения» Источник: https://www.youtube.com/watch?v=K8UgjzJTdHw Канал: The Diary Of A CEO Опубликовано: 27.12.2021 --- Бен Фрэнсис основал Gymshark в 2012 году, когда ему было 19 лет [1:08]. Сегодня компания оценивается в сумму более 1 миллиарда фунтов стерлингов, а в её штате работают 900 сотрудников [1:20]. ## 🏗️ Истоки: работа в печах и навыки из колледжа [[JUMP:02:18]] Предпринимательский путь Бена Фрэнсиса начался с наблюдения за работой деда. В 14 лет он помогал деду облицовывать промышленные печи для авиационных деталей керамическим волокном и кирпичом [03:22]. Эти длинные рабочие смены стали уроком выносливости и осознания рисков. Дед Бена однажды поставил на кон всё имущество семьи ради крупного контракта с Германией [04:13]. Позже это помогло Бену Фрэнсису спокойнее относиться к собственным бизнес-рискам. Учеба в школе давалась Бену Фрэнсису тяжело, он считал себя средним учеником с оценками уровня «D» [04:52]. Ситуация изменилась в колледже на практическом курсе IT. Там он освоил Photoshop, Dreamweaver и Illustrator [05:30]. Эти инструменты позволили ему самостоятельно создать первые семь сайтов и приложений, прежде чем появился Gymshark. Бен Фрэнсис выделяет несколько факторов, которые помогли бренду на старте: * Популярность фитнеса росла на фоне новостей о борьбе с ожирением в начале 2000-х [48:06]. * Потребители в 2010-х годах начали массово доверять покупкам в интернете [48:18]. * Появление социальных сетей позволило напрямую общаться с аудиторией [48:32]. ## 👥 Эволюция команды и уход сооснователя [[JUMP:15:16]] На ранних этапах Gymshark был группой друзей и единомышленников без чёткой структуры. Бен Фрэнсис признаёт, что в начале пути был высокомерен и считал, что только он знает верный путь для своего «детища» [07:56]. Однако со временем он осознал необходимость окружать себя профессионалами, которые сильнее его в конкретных областях. Одним из ключевых моментов стал уход сооснователя Льюиса в 2014 или 2015 году [16:01]. По словам Бена Фрэнсиса, у них возникли разные взгляды на будущее компании. Льюис сохранил 20% акций, которые окончательно продал только в 2020 году в рамках крупной сделки [16:13]. Бен Фрэнсис считает, что наличие сооснователя важно на старте, но четкое разделение ролей необходимо, чтобы избежать конфликтов. Для усиления бизнеса Бен Фрэнсис привлекал опытных наставников: * Пол — познакомил Бена с ключевыми фигурами в индустрии [08:36]. * Стив Хьюитт — бывший сотрудник Reebok, который занял пост генерального директора [09:01]. * Нирен — специалист по электронной коммерции, ставший важным советником [09:13]. ## 📉 Психологический перелом: «Ураган Бен» [[JUMP:18:15]] В 2015 году Бен Фрэнсис столкнулся с болезненной правдой о себе через анонимный опрос «360 градусов» [22:17]. Сотрудники описали его как хаотичного, вспыльчивого, высокомерного и плохого руководителя [23:08]. Сначала он пытался отрицать эти факты, но его жена Робин подтвердила, что отзывы полностью соответствуют действительности [23:49]. Этот инцидент Бен Фрэнсис называет моментом обретения самосознания. Он осознал, что его личные качества мешают росту Gymshark. В результате он принял решение уйти с поста генерального директора и сосредоточиться на своих сильных сторонах: продукте и маркетинге [26:17]. Стив Хьюитт возглавил компанию, а Бен Фрэнсис начал внутреннюю ротацию, работая в разных отделах, чтобы изучить бизнес изнутри. Он занимал позиции: 1. Директор по бренду (Chief of Brand). 2. Директор по маркетингу. 3. Работа в отделе продукта и технологий. Бен Фрэнсис утверждает, что такие перемещения помогли ему понять, как работают все винтики огромной машины перед тем, как снова вернуться к руководству [31:44]. ## 🎤 Преодоление страхов: от застенчивости к влогам [[JUMP:38:34]] Бен Фрэнсис описывает себя как интроверта, которому было физически тяжело выступать перед людьми [20:33]. Чтобы изменить это, он нанял тренера по публичным выступлениям. Одним из приёмов стала подготовка «экспромтов» — заранее написанных фраз и историй, которые можно использовать в любой момент разговора [41:51]. Важную роль в медийном развитии сыграла его жена Робин, популярный YouTube-блогер. Она научила его работать на камеру и монтировала его первые видео [39:29]. Сегодня Бен Фрэнсис ведет влог внутри Gymshark, считая это важным элементом прозрачности. По его мнению, современный генеральный директор должен быть в «стеклянной коробке», чтобы люди видели реального человека за брендом [49:24]. Это служит защитой от искажений в прессе и позволяет напрямую транслировать ценности компании. ## ⚠️ Ошибки и уроки управления [[JUMP:58:32]] Главной ошибкой раннего этапа Бен Фрэнсис считает игнорирование «фундамента» бизнеса: финансов и операционной деятельности [58:52]. Он был слишком увлечен креативом и маркетингом, не понимая важности бэк-офиса. Если бы компания инвестировала в эти направления раньше, рост Gymshark мог быть еще быстрее. Еще одним испытанием стал репутационный кризис в социальных сетях. Сотрудник компании некорректно ответил на комментарий пользователя в Twitter, что вызвало волну гнева в адрес бренда и лично Бена [1:04:39]. Он получал тысячи угроз, включая смертельные [1:05:04]. Уроки, которые извлек Бен Фрэнсис из кризиса: * Нужно сохранять спокойствие, даже когда кажется, что весь мир против тебя [1:06:46]. * Нельзя увольнять людей за ошибки, совершенные из добрых побуждений, иначе в команде не останется тех, кто готов рисковать [1:08:03]. * Успех — это не только талант, но и удачное совпадение факторов (тайминг, социальные сети) [48:32]. ## 🚀 Текущий этап: возвращение в кресло CEO [[JUMP:1:13:57]] Спустя шесть лет обучения и саморазвития, Бен Фрэнсис официально вернулся на пост генерального директора в 2021 году [29:59]. Он утверждает, что теперь чувствует себя готовым управлять компанией на текущем масштабе. Его главная цель — сделать Gymshark глобальным британским брендом, сопоставимым по влиянию с Nike, Adidas или Lululemon [1:14:29]. Несмотря на статус интернет-бренда, Gymshark планирует выход в офлайн. Бен Фрэнсис готовит подписание договора аренды для открытия первого флагманского магазина в Лондоне [1:22:15]. Это будет не просто торговая точка, а «хаб сообщества» с тренажерным залом и зонами для общения. Советы Бена Фрэнсиса для молодых предпринимателей: * Находите то, к чему вы действительно страстно относитесь, чтобы это поддерживало вас в трудные времена [1:27:40]. * Не бросайте основную работу слишком рано; используйте её как стабильный источник финансирования для бизнеса [1:31:35]. * Будьте готовы проигрывать: Бен Фрэнсис создал семь неудачных проектов до Gymshark [1:29:38]. * Работайте не только много, но и умно, находя способы автоматизации или обхода конкурентов через технологии [1:33:07].