# Стюарт Баттерфилд: «Slack — это поисковое приложение, замаскированное под чат» Источник: https://www.youtube.com/watch?v=JKf-nCt7kI4 Канал: This Week in Startups Опубликовано: 02.05.2014 --- Стюарт Баттерфилд, серийный предприниматель и сооснователь легендарного фотохостинга Flickr, прошел путь от создания «провальных» онлайн-игр до запуска одного из самых быстрорастущих корпоративных инструментов в истории — Slack. В интервью Джейсону Калаканису он подробно описывает механику двух своих самых успешных пивотов и объясняет, почему будущее корпоративного ПО лежит в поиске и интеграции, а не в простом обмене сообщениями. ## 🕰️ Эпоха после краха: рождение Flickr из обломков игры [[JUMP:03:04]] Начало 2000-х годов было временем глубокого пессимизма в индустрии. После краха доткомов, скандалов с Enron и Worldcom, а также событий 11 сентября, вера инвесторов в интернет-стартапы была практически на нуле [03:43]. В этой атмосфере Стюарт Баттерфилд и его команда в Ванкувере пытались создать Ludicorp — амбициозный проект многопользовательской веб-игры. История Flickr началась как попытка спасти хоть что-то из наработок игры, когда стало ясно, что финансирование на основной проект не найти. * **Технологический контекст:** В то время только появлялись технологии Ajax, позволявшие обновлять страницу без перезагрузки, а количество пользователей интернета начало исчисляться десятками миллионов [04:23]. * **Личная история:** Идея Flickr пришла к Баттерфилду в состоянии лихорадочного бреда после сильного пищевого отравления во время поездки в Нью-Йорк [07:25]. * **Первая итерация:** Первая версия продукта была «ужасной» [08:05]. Она представляла собой чат, где пользователи могли перетаскивать фотографии друг другу в реальном времени, но для этого оба участника должны были находиться онлайн одновременно. По мнению Баттерфилда, первоначальная концепция была глупой, так как вероятность того, что два близких человека окажутся в сети в один момент, была крайне мала [09:33]. ### 🏷️ Революция тегов и влияние блогеров [[JUMP:12:02]] Ключевым моментом для Flickr стало внедрение системы тегирования. Стюарт признается, что поначалу считал идею Джошуа Шахтера (создателя Delicious) о тегах «глупой», полагая, что никто не захочет вручную помечать фотографии [12:28]. Успех Flickr был обусловлен несколькими факторами: 1. **Tagging:** Это превратило хранилище фото в среду для совместного творчества. Пользователи начали создавать флешмобы, например, Glow Project, где все загружали фото светящихся объектов и ставили соответствующий тег [22:13]. 2. **Экосистема блогов:** Flickr стал первым сервисом, позволившим легко вставлять фотографии в сторонние блоги. На тот момент Blogger (уже принадлежавший Google) в разделе помощи советовал пользователям использовать именно Flickr для размещения изображений [14:35]. ## 🤝 Сделка с Yahoo! и упущенное десятилетие [[JUMP:17:38]] На ранних этапах Flickr привлек ангельские инвестиции от Эстер Дайсон и Рида Хоффмана [17:51]. Когда компания начала расти взрывными темпами, перед основателями встал выбор: привлечь венчурный капитал (терм-шит на $5 млн от Accel) или продаться стратегическому игроку. * **Аргументы в пользу продажи:** Рид Хоффман советовал брать деньги сразу, напоминая о нестабильности рынка и рисках новых кризисов [24:51]. Для «бедного парня из Ванкувера» это была возможность изменить жизнь и стать миллионером [25:30]. * **Процесс m&a:** Google проявлял интерес через команду Blogger, но на тот момент они только что купили Picasa и не были готовы к интеграции еще одного фотосервиса [23:08]. В итоге Flickr был продан Yahoo!. Баттерфилд утверждает, что первый год в Yahoo! был невероятно полезным с точки зрения обучения управлению в крупной корпорации [25:42]. Однако позже начались проблемы. По его словам, пока YouTube (имея всего 25 сотрудников против 15 у Flickr на тот момент) агрессивно рос, Flickr в составе Yahoo! тонул в бюрократии [1:03:46]. Баттерфилд вспоминает, что для найма одного человека ему приходилось готовить пачку документов в 900 страниц [1:03:58]. ## 🎮 Провал Glitch и рождение Slack [[JUMP:31:53]] После ухода из Yahoo! в 2008 году Баттерфилд снова попытался реализовать мечту о большой игре, создав компанию Tiny Speck и проект Glitch. Несмотря на привлечение $17,5 млн от Accel и Andreessen Horowitz, игра не смогла стать массово успешной [37:50]. 1. **Смена парадигмы:** К 2012 году произошел резкий сдвиг пользователей в сторону мобильных устройств, к которому Glitch не был готов [36:55]. 2. **Сложность продукта:** Баттерфилд признает, что игру было невозможно объяснить обычным игрокам, которые хотели простых механик вроде FarmVille [36:42]. 3. **Закрытие:** В ноябре 2012 года Баттерфилд принял решение закрыть проект, имея $5 млн в остатке. Он потратил месяц на то, чтобы помочь каждому из 35 сотрудников найти новую работу, прежде чем объявить о закрытии официально [39:46]. ### 🛠️ Инструмент, ставший продуктом [[JUMP:41:04]] Slack не планировался как бизнес. Это был внутренний инструмент на базе IRC, который команда Tiny Speck дорабатывала в течение нескольких лет для собственных нужд. Они создали систему логирования сообщений, поисковый индекс и интеграции с внешними сервисами [41:43]. * **Ключевая идея:** Slack — это не просто чат, это «операционная система для команд», замаскированная под мессенджер [50:00]. Его ценность в том, чтобы объединить уведомления от всех используемых сервисов (GitHub, Zendesk, Jira) в одном поисковом окне [48:29]. * **Метрики роста (на момент записи):** * **DAU:** Более 55 000 активных пользователей в день [50:50]. * **Динамика:** Рост на 10–20% каждую неделю [50:50]. * **Платные места:** Более 10 000 оплаченных лицензий всего через 8 недель после запуска [51:38]. * **Runway:** Выручка исчисляется миллионами долларов в годовом исчислении [51:43]. ## 🧠 Философия управления и будущее технологий [[JUMP:53:28]] Обсуждая лидерство, Баттерфилд признает, что как канадец он склонен к пассивной агрессии, но учится быть прямым [53:41]. Он считает, что для успеха стартапа критически важно наличие одного человека, который принимает окончательное решение и продвигает видение, вместо бесконечного поиска консенсуса, который ведет к «смерти от тысячи порезов» [54:33]. Важный урок в управлении он получил от венчурного инвестора Эндрю Бракки (Accel): > «Я не нахожу людей лучше, чем ты. Я просто быстрее увольняю тех, кто не подходит» [56:07]. По мнению Баттерфилда, секрет качественного увольнения — в абсолютной честности и отсутствии манипуляций [56:32]. ### 🍎 Мнение о состоянии рынка [[JUMP:1:00:22]] В конце беседы участники обсудили гигантов рынка: * **Apple:** По мнению Баттерфилда, Apple «неизбежно умрет», как и любая другая компания, но это займет очень много времени, так как сейчас они намного впереди конкурентов [1:00:22]. * **Yahoo! и Flickr:** Стюарт признается, что болеет за Flickr, но считает, что сервис упустил лидерство в социальном обмене фото, проиграв Facebook и Instagram. Однако у Flickr остается огромный потенциал как у каталога качественных, профессионально размеченных фотографий [1:04:27].