# Кристина Жункейра: «Мы строим Nubank на 50 лет»

Источник: https://www.youtube.com/watch?v=2vYX8B-Ro7M
Канал: Roda Viva
Опубликовано: 20.10.2020

---

## Nubank: путь «революционеров» от банковских карт до финансовой экосистемы
[[JUMP:0:00]]

Nubank, один из самых известных бразильских «единорогов», прошел путь от стартапа с тремя основателями до финансового гиганта, обслуживающего более 30 миллионов клиентов. Соосновательница компании Кристина Жункейра в интервью программе *Roda Viva* рассказала о том, как стремление бросить вызов банковскому *establishment* превратилось в системную трансформацию бразильского финансового сектора.

### 🚀 Origin: От «революционного» несогласия к первому продукту
[[JUMP:4:13]]

История Nubank началась в мае 2013 года с чувства «революционного несогласия» основателей — Кристины Жункейры, Дави Велеса и Эдварда Уиббла — с положением дел в бразильском банковском секторе. По словам Жункейры, потребители в стране страдали от высоких процентных ставок, огромных комиссий и низкого качества обслуживания.

*   **Миссия:** Использование дизайна и технологий для создания простого, прозрачного и доступного финансового сервиса.
*   **Первый продукт:** Кредитная карта без ежегодной платы и скрытых комиссий, что вызвало настоящий переполох на рынке.
*   **Результат:** За 7,5 лет клиенты сэкономили 13 млрд реалов на тарифах.

### ⚖️ Переломные моменты и борьба с системой
[[JUMP:9:57]]

На пути к лидерству Nubank прошел через типичные фазы скепсиса со стороны традиционных институтов, которые Жункейра описывает известной цитатой: «Сначала они игнорируют вас, затем смеются над вами, потом борются с вами, а затем вы побеждаете».

*   **Этапы недоверия:** Сначала конкуренты предрекали компании крах из-за рисков по кредитам, затем — из-за мошенничества, позже начали звучать обвинения в несоблюдении нормативов Центробанка.
*   **Атака на репутацию:** Жункейра отмечает, что попытки дискредитировать компанию продолжаются до сих пор — например, когда Nubank первым в списке Центробанка по количеству регистраций ключей Pix, конкуренты выдвигали необоснованные обвинения в отсутствии согласия пользователей.

### 🛠 Ошибки, вызовы и «старческая» мудрость
[[JUMP:23:22]]

С ростом сложности бизнеса компания начала процесс «сениоризации» — приглашения топ-менеджеров с большим опытом для управления масштабированием.

*   **Уроки масштабирования:** Сложность стартапа растет экспоненциально, поэтому важно нанимать людей, которые уже знают, как справляться с процессами при переходе от 500 до 3000 сотрудников.
*   **Безопасность:** В ответ на критику по поводу защиты данных Жункейра подчеркнула, что Nubank обладает лучшими протоколами безопасности в Латинской Америке, а главой этого направления стал эксперт, ранее возглавлявший безопасность биржи Гонконга.
*   **Инциденты:** Случаи с пропажей денег получателей пособий во время пандемии она объясняет системными сбоями на стороне *Caixa* (государственного банка), заверяя, что Nubank устранял подобные ошибки в течение 24 часов.

### 📈 Текущий этап: Финтех как «бесконечная игра»
[[JUMP:56:02]]

Сегодня Nubank — это уже не просто карты, а мультипродуктовая платформа, включающая счета, кредитование и инвестиции (после приобретения *Easynvest*).

*   **Стратегия:** Жункейра называет бизнес Nubank «бесконечной игрой» (термин Саймона Синека) и утверждает, что компания строится на десятилетия.
*   **Прибыль против роста:** Nubank уже 3 года генерирует денежный поток, но сознательно реинвестирует его в развитие и выход на рынки других стран (Мексика, Колумбия), а не в краткосрочную прибыль.
*   **Конкуренция:** Отвечая на вопрос о потенциальной продаже, Жункейра исключила такую возможность, указав, что IPO — естественный этап развития, но компания не торопится.