# Деннис Вудсайд: «Чарли Мангер научил меня всегда быть готовым» Источник: https://www.youtube.com/watch?v=SDjZ61f4yjw Канал: Yahoo Finance Опубликовано: 11.03.2026 --- В новом выпуске подкаста Opening Bell Unfiltered исполнительный редактор Yahoo Finance Брайан Соцци беседует с Деннисом Вудсайдом, генеральным директором Freshworks. Вудсайд, чей послужной список включает руководящие посты в Google, Dropbox и Impossible Foods, рассказывает о том, как уроки Чарли Мангера и дисциплина триатлона Ironman помогают ему вести софтверную компанию через масштабную трансформацию, вызванную искусственным интеллектом. ## 🏊‍♂️ Дисциплина железного человека: 18 дистанций Ironman [[JUMP:0:49]] Деннис Вудсайд — один из самых физически подготовленных руководителей в технологической индустрии. На момент интервью он завершил 18 дистанций Ironman [1:26], последняя из которых прошла в Калифорнии в октябре. По словам Вудсайда, спорт дает ему ясность ума и фокус, которые невозможно имитировать. Подготовка к таким соревнованиям требует жесткого графика, который Вудсайд приравнивает к деловым инвестициям: * В пиковый период подготовки (обычно август) тренировки занимают до 18 часов в неделю [2:34]. * График включает ежедневное плавание, езду на велосипеде и бег. * Вудсайд вносит тренировки в календарь так же строго, как и деловые встречи [2:34]. Глава Freshworks считает, что спорт напрямую влияет на его лидерские качества. Он утверждает, что бизнес, как и триатлон, требует умения планировать на долгосрочную перспективу и дисциплины, чтобы продолжать двигаться вперед в «тяжелые времена», когда мотивация падает [4:28]. ## ⚖️ Урок Чарли Мангера: «Вы всегда должны быть готовы» [[JUMP:5:20]] До начала карьеры в технологическом секторе Вудсайд работал юристом. Несколько лет он провел в фирме Munger, Tolles & Olson, которая обслуживает холдинг Berkshire Hathaway [5:34]. Вудсайд поделился историей о личной встрече с Чарли Мангером, которая стала для него определяющим профессиональным уроком. Будучи молодым юристом, Вудсайд должен был получить подпись Чарли Мангера на объемном соглашении [5:59]. Вместо того чтобы просто подписать документ, Чарли Мангер усадил его и в течение часа молча читал договор страница за страницей [6:11]. Дойдя до пункта 5A, инвестор спросил Вудсайда, считает ли он формулировку правильной. Вудсайд признался, что не читал этот пункт. Ответ Чарли Мангера был жестким: «Неправильный ответ. Возвращайся, прочитай и приходи снова» [6:24]. По мнению Вудсайда, это событие научило его фундаментальному принципу: руководитель всегда обязан быть полностью подготовленным к любой детали своей работы [6:36]. ## 🚀 Freshworks и стратегия в сегменте Mid-market [[JUMP:7:39]] Вудсайд пришел в Freshworks, привлеченный возможностью масштабировать компанию до многомиллиардного оборота. Freshworks зародилась в Индии, но сейчас стала глобальным игроком: 45% бизнеса приходится на США, а 40% — на Европу [8:32]. Ключевые характеристики бизнеса Freshworks: * **Целевой клиент:** Компании среднего размера (mid-market) со штатом около 5 000 сотрудников (например, производитель техники Vermeer Industries или бренд New Balance) [7:52]. * **Сфера применения:** Автоматизация ИТ-поддержки (ITSM) и клиентского сервиса [9:26]. * **Масштаб:** У компании 75 000 клиентов по всему миру [10:53]. Вудсайд отмечает, что компании среднего бизнеса нуждаются в программном обеспечении корпоративного уровня, которое было бы проще в развертывании и дешевле, чем решения для «мега-энтерпрайзов» [8:06]. ## 🤖 Выживет ли софт в эпоху ИИ? [[JUMP:11:06]] На фоне опасений, что ИИ может уничтожить традиционные софтверные компании, Вудсайд сохраняет оптимизм. Он выделяет три основных аргумента скептиков и приводит свои контраргументы: 1. **Клиенты будут сами писать код с помощью ИИ:** Вудсайд считает это маловероятным для сложных систем учета (systems of record), таких как управление ИТ-активами, создание которых заняло у Freshworks 15 лет [13:14]. 2. **Прямое использование LLM:** По мнению Вудсайда, большие языковые модели не имеют доступа к специфическим историческим данным и рабочим процессам 75 000 компаний, которые накоплены в базах Freshworks [13:55]. 3. **Стартапы-агенты:** Вудсайд утверждает, что клиенты предпочитают проверенных вендоров с надежной системой безопасности и ролевым доступом (RBAC), чего часто не хватает новым игрокам [15:41]. На сегодняшний день более 6 000 клиентов Freshworks уже платят за ИИ-решения компании [14:48]. Вудсайд прогнозирует, что в течение пары лет ИИ будут использовать все 75 000 клиентов [15:01]. ## 💼 Влияние ИИ на рынок труда и инженерию [[JUMP:16:44]] Вудсайд раскрыл данные о внутреннем использовании ИИ в Freshworks: 30% кода, выпущенного компанией в декабре, было изначально сгенерировано искусственным интеллектом [16:57]. При этом он подчеркивает, что человек остается в цепочке (human in the loop): * ИИ плохо понимает последствия второго порядка при изменении сложного ПО [17:09]. * Тестирование и интеграция по-прежнему требуют контроля опытных инженеров [17:21]. * Креативность и понимание нужд клиента — прерогатива людей [17:34]. Относительно общего рынка труда Вудсайд выделяет три типа поведения компаний в ответ на внедрение ИИ [19:05]: 1. **Сокращение издержек:** Компании под давлением уменьшают штат служб поддержки. 2. **Сдерживание найма:** Быстрорастущие компании просто перестают нанимать новых людей, закрывая потребности с помощью ИИ. 3. **Повышение квалификации (Upskilling):** Талантливые сотрудники переводятся с рутинных задач на более сложные проекты. В качестве примера Вудсайд привел компанию Big Bus Tours, которая с помощью инструментов Freshworks превратила свою службу поддержки из центра затрат в отдел дополнительных продаж (upsell), приносящий выручку [20:21]. ## 📈 Уроки лидерства от гигантов индустрии [[JUMP:20:47]] За свою карьеру Вудсайд работал с выдающимися лидерами и выделил их ключевые черты: * **Дрю Хьюстон (Dropbox):** Стратегическое мышление в условиях конкуренции с такими гигантами, как Google, Apple и Microsoft [21:00]. * **Сергей Брин и Ларри Пейдж (Google):** Способность представить мир через 10 лет и применить метод «обратного проектирования» (reverse engineering), чтобы понять, что нужно делать сегодня [22:13]. * **Пат Браун (Impossible Foods):** Аналогичное Google видение будущего и нацеленность на изменение глобального поведения потребителей [22:26]. Сам Вудсайд определяет свою сильную сторону как операционное управление — способность обеспечивать прогресс каждый квартал, месяц и день [21:34]. Он признает, что работа с основателем Freshworks Гиришем Матрубутамом заставляет его «растягивать» мышление, чтобы лучше планировать будущее компании на 5 лет вперед [21:53].