# Империя Amazon: как Джефф Безос захватил рынок и нацелился на космос Источник: https://www.youtube.com/watch?v=RVVfJVj5z8s Канал: FRONTLINE PBS | Official Опубликовано: 19.02.2020 --- Джефф Безос основал компанию Amazon в 1994 году после работы в хедж-фонде D.E. Shaw на Уолл-стрит [05:43]. Он выбрал книги в качестве первого продукта, так как в этой категории существовало больше наименований, чем в любой другой [06:50]. Безос утверждает, что экспансия в космос — единственный способ обеспечить дальнейший рост человечества из-за ограниченности ресурсов Земли [03:00]. ## 📈 От книжного магазина к «магазину всего» [[JUMP:05:43]] В начале 1990-х годов Безос обнаружил статистику, согласно которой использование интернета росло на **2300%** в год [06:28]. Он оставил карьеру финансиста и переехал в Сиэтл, чтобы создать онлайн-площадку с максимально широким ассортиментом [07:30]. Первым названием сайта могло стать Relentless.com («безжалостный»), но позже основатель выбрал Amazon, чтобы подчеркнуть гигантский масштаб бизнеса [08:15]. Шел Кафан, первый сотрудник компании, вспоминает, что в 1995 году никто не мог представить нынешнее влияние корпорации [08:50]. Безос лично проводил собеседования и требовал от кандидатов называть свои баллы за тест SAT [10:00]. С самого начала он планировал продавать не только книги, но и любые товары, включая каяки и туристические услуги [11:15]. Внутренняя культура строилась на принципе одержимости клиентом [12:15]. На совещаниях часто оставляли пустой стул, который символизировал присутствие покупателя [12:55]. Каждое действие пользователя на сайте записывалось и анализировалось [13:40]. Бывший главный ученый Amazon Андреас Вайгенд отмечает, что поведение людей оказалось крайне предсказуемым [14:15]. ## ⚖️ Стратегия вытеснения и контроль рынка [[JUMP:15:10]] Amazon годами работал без прибыли, чтобы захватить долю рынка и вытеснить конкурентов [14:50]. Безос убедил инвесторов сосредоточиться на долгосрочной перспективе, а не на квартальных отчетах [15:15]. Стейси Митчелл утверждает, что стратегия изначально подразумевала монополизацию рынка через сознательные убытки [15:55]. Внутри компании существовал «Проект Газель», целью которого было давление на книжные издательства [18:25]. Сотрудники преследовали мелких поставщиков так же, как гепард преследует больную газель [18:40]. Издатель Деннис Джонсон описывает тактику Amazon как вымогательство, при котором кнопки покупки книг исчезали с сайта после отказа предоставить дополнительные скидки [19:40]. К 2005 году запуск программы Amazon Prime за **79 долларов** в год радикально изменил привычки покупателей [22:30]. Более 150 миллионов человек подписались на бесплатную двухдневную доставку [23:05]. Это заставило компанию строить сеть огромных складов по всей стране [24:10]. ## 📦 Трудовые условия и автоматизация [[JUMP:24:40]] Склады Amazon стали ключевым работодателем в регионах, пострадавших от кризиса [24:35]. Репортер Спенсер Сопер расследовал условия труда в Аллентауне, где сотрудники проходили по 25 километров в день [25:15]. В 2010 году врачи скорой помощи сообщали о массовых случаях теплового стресса у рабочих из-за отсутствия кондиционеров [26:10]. Для повышения эффективности компания внедрила систему тотального контроля: * Сканеры отслеживают каждое движение работника и время простоя [30:50]. * Нормативы выработки постоянно растут, заставляя людей работать на пределе возможностей [29:45]. * Сотрудники описывают себя как часть потока данных, а не как живых людей [31:15]. Джефф Уилке, руководитель подразделения Global Operations, утверждает, что 200 000 роботов сделали работу безопаснее и качественнее [27:50]. Однако рабочие заявляют, что им приходится нарушать правила техники безопасности, чтобы успеть выполнить план [34:25]. Компания активно препятствует созданию профсоюзов, считая их лишним посредником [32:50]. ## 🚚 Логистика и безопасность товаров [[JUMP:35:40]] Amazon создал собственную службу доставки, чтобы не зависеть от UPS и FedEx [36:10]. Вместо найма штатных водителей корпорация использует сеть независимых подрядчиков [36:20]. Расследование ProPublica выявило более **60 аварий** с летальным исходом, связанных с доставкой Amazon с 2015 года [37:15]. Компания юридически дистанцируется от ответственности, перекладывая её на сторонних перевозчиков [36:50]. Аналогичная проблема существует с безопасностью товаров от сторонних продавцов, которые составляют 60% продаж [40:40]. Бывшая сотрудница Рэйчел Грир утверждает, что сайт наводнен несертифицированными продуктами [38:50]. Среди них: 1. Детекторы дыма, которые не срабатывают. 2. Детские игрушки с содержанием свинца. 3. Электроника, вызывающая пожары в домах [41:15]. Юристы Amazon настаивают, что компания является лишь платформой и не несет ответственности за дефекты чужих товаров [39:50]. В 2019 году корпорация потратила **400 миллионов долларов** на системы фильтрации небезопасной продукции [42:15]. ## ☁️ Цифровая инфраструктура и надзор [[JUMP:44:30]] Подразделение Amazon Web Services (AWS) приносит основную часть прибыли корпорации [46:55]. В 2013 году ЦРУ заключило с Amazon контракт на **600 миллионов долларов** для создания защищенного облачного хранилища [46:00]. Это стало сигналом для мирового бизнеса о надежности серверов Безоса [46:25]. Экосистема Amazon проникает в частную жизнь через устройства Alexa и камеры Ring: * Голосовой помощник Alexa собирает данные для обучения алгоритмов ИИ [49:15]. * Камеры Ring создали сеть «соседского дозора», доступ к которой имеют сотни полицейских участков [52:30]. * Система распознавания лиц Rekognition продается правоохранительным органам, несмотря на риск ошибок в отношении темнокожих людей [56:30]. Энди Джесси, глава AWS, защищает продажу Rekognition полиции, заявляя о пользе технологии для поиска пропавших детей [59:20]. При этом он признает, что правительству следует быстрее регулировать использование подобных инструментов [1:00:20]. ## 🏛️ Влияние в Вашингтоне и будущее [[JUMP:1:02:40]] Безос усилил присутствие в столице США, купив газету The Washington Post за **250 миллионов долларов** [1:04:30]. Он также приобрёл самый большой частный особняк в Вашингтоне для проведения встреч с политиками [1:03:50]. Компания тратит миллионы долларов на лоббирование своих интересов в сфере налогообложения и антимонопольного законодательства [1:03:15]. В 2017 году Amazon устроил конкурс на строительство второй штаб-квартиры (HQ2), заставив 238 городов соревноваться за право предоставить налоговые льготы [1:10:45]. Нью-Йорк предложил субсидии на **3 миллиарда долларов**, но из-за протестов местных политиков и активистов компания отменила сделку [1:13:30]. Основатель компании инвестирует по **1 миллиарду долларов** личных средств ежегодно в космический проект Blue Origin [1:20:50]. Его цель — создание вращающихся цилиндрических колоний в космосе, способных вместить миллионы людей [02:30]. Безос убежден, что сохранение Земли возможно только при переносе тяжелой промышленности за пределы планеты [1:21:05].