# Ян Кум: «Я вырос там, где у стен были уши, поэтому в WhatsApp нет рекламы»

Источник: https://www.youtube.com/watch?v=WgAtBTpm6Xk
Канал: DLD Conference
Опубликовано: 20.01.2014

---

В рамках конференции DLD14 состоялся открытый разговор между сооснователем и генеральным директором WhatsApp Яном Кумом и редактором Wired UK Дэвидом Роуэном. Участники обсудили стремительный рост мессенджера, его уникальную бизнес-модель без рекламы и влияние советского прошлого Кума на философию приватности сервиса.

## 🚀 Взрывной рост и фокус на активных пользователях
[[JUMP:00:15]]

WhatsApp демонстрирует феноменальные темпы расширения аудитории при минимальном штате сотрудников. По данным Дэвида Роуэна, всего за месяц до интервью база активных ежемесячных пользователей (MAU) выросла с 350 до 400 миллионов [00:28]. На момент самой беседы Ян Кум уточнил, что число активных пользователей достигло 430 миллионов, прирастая на 30 миллионов каждые несколько недель [01:06].

Кум подчеркивает важность именно активных, а не просто зарегистрированных пользователей, считая этот показатель единственным честным мерилом успеха. Особое внимание он уделил рынку Германии, где сервисом регулярно пользуются более 30 миллионов человек [01:19].

Масштабы работы компании выглядят следующим образом:

*   **Состав команды:** В штате WhatsApp всего 50 человек, из которых лишь 25 являются инженерами [01:45].
*   **Поддержка:** Около 20 сотрудников занимаются клиентской поддержкой, стараясь отвечать пользователям на их родных языках, включая португальский и немецкий [01:59].
*   **Нагрузка:** Система обрабатывает 50 миллиардов сообщений в сутки (18 миллиардов входящих и около 36 миллиардов исходящих) [05:30].

## 🚫 Философия продукта: «Никаких игр, никакой рекламы»
[[JUMP:02:26]]

Бизнес-модель WhatsApp радикально отличается от большинства технологических гигантов Кремниевой долины. Вместо монетизации через рекламу компания выбрала путь платной подписки (модель ежегодных платежей за сервис) [02:39]. Ян Кум сравнивает мессенджер с базовыми коммунальными услугами, такими как вода или электричество [02:51].

Основные принципы WhatsApp, зафиксированные на знаменитой записке на столе Кума:

1.  **Никакой рекламы:** Кум считает телефон слишком личным устройством, чтобы прерывать общение рекламными сообщениями [03:18].
2.  **Никаких игр:** Лишние функции отвлекают от основной задачи — чистого и простого обмена сообщениями [04:11].
3.  **Никаких уловок (gimmicks):** Продукт должен оставаться утилитарным и надежным инструментом [04:25].

По словам Кума, вопрос монетизации для компании сейчас не является приоритетным. Основной фокус направлен на надежность системы, чтобы сообщения доставлялись мгновенно и без сбоев [05:18]. Планы по серьезному увеличению прибыли отложены на далекую перспективу — 2016, 2018 или даже 2020 год [05:43].

## 🛡️ Приватность как наследие советского опыта
[[JUMP:07:29]]

Ян Кум переехал в Калифорнию из Украины в 1992 году в возрасте 16 лет [07:44]. Его семья жила на пособия и пользовалась талонами на питание, причем социальный центр находился всего в паре кварталов от нынешнего офиса WhatsApp в Маунтин-Вью [07:16].

Опыт жизни в СССР под надзором государства напрямую повлиял на подход Кума к безопасности данных в WhatsApp:

*   **Отсутствие сбора данных:** В отличие от рекламных сетей, WhatsApp не собирает имена, пол, адреса или возраст пользователей. Компании известен только номер телефона [11:28].
*   **Минимальное хранение:** Сообщения не хранятся на серверах компании после их доставки на устройство получателя [11:40].
*   **Шифрование:** Между телефоном и сервером используется шифрование для защиты от прослушивания и перехвата данных [11:53].

Кум вспомнил, как его мать в СССР боялась говорить по телефону, утверждая, что «у стен есть уши» [11:00]. Этот страх перед тотальной слежкой мотивирует его создавать продукт, где люди могут общаться свободно [11:14].

## 📱 Технологическая стратегия и конкуренция
[[JUMP:12:33]]

В вопросе выбора платформ Кум отдает предпочтение Android из-за его открытости. По его словам, инженеры могут протестировать новую функцию и выпустить её на сотни миллионов пользователей за одну ночь, а также мгновенно исправлять ошибки [13:15]. С экосистемой Apple процесс итераций проходит сложнее [12:46].

Несмотря на появление конкурентов с новыми механиками (например, исчезающие фото в Snapchat), WhatsApp намерен придерживаться консервативного пути «вечного» контента. Кум приводит в пример своего сооснователя Брайана Эктона, для которого видео и фото его маленького ребенка в семейном чате имеют огромную ценность, и их исчезновение было бы контринтуитивным [14:37].

Глобальная цель WhatsApp остается неизменной:

*   Присутствовать на каждом смартфоне в мире (на текущий момент это потенциальный рынок в 1,5–2 миллиарда устройств, а в перспективе — до 5 миллиардов) [15:48].
*   Построить независимую компанию, которая просуществует десятилетия, подобно Google или Facebook, а не просто «накачать и продать» (pump and dump) актив [16:29].