# Маркес Браунли предложил новый способ борьбы со спамом на YouTube

Источник: https://www.youtube.com/watch?v=1Cw-vODp-8Y
Канал: Marques Brownlee
Опубликовано: 02.04.2022

---

Проблема спама и мошенничества в комментариях на YouTube достигла критических масштабов, угрожая уникальной экосистеме общения между авторами и аудиторией. Популярный техноблогер Маркес Браунли в своем новом видео подробно разбирает, как злоумышленники обходят существующие фильтры платформы, и предлагает конкретные решения для устранения этой угрозы. Автор призывает руководство видеохостинга обратить пристальное внимание на проблему, которая уже вышла далеко за рамки мелких технических сбоев.

## 📈 Масштаб имеет значение: концепция Эрика Шмидта
[[JUMP:0:00]]

Много лет назад Маркес Браунли присутствовал на встрече с руководством Google и YouTube. Занимавший тогда пост генерального директора Эрик Шмидт произнес фразу, которую блогер запомнил на всю жизнь: «Каждая наша проблема — это проблема масштаба». В современных реалиях этот тезис звучит особенно актуально. По состоянию на 2022 год ежемесячная активная аудитория YouTube составляет 2,6 миллиарда пользователей.

При таких колоссальных размерах платформы любая, даже самая незначительная ошибка приобретает гигантские масштабы. Как рассчитывает Браунли, если некая неполадка затрагивает всего 0,1% пользователей, в абсолютных цифрах это означает, что от нее страдают 2,6 миллиона человек. Управление столь огромной компанией требует установления определенных порогов для принятия решений. По мнению блогера, внутренние регламенты YouTube устроены так, что команда разработчиков реагирует только на те проблемы, которые пересекают этот критический порог.

В качестве примера Маркес Браунли приводит гипотетические ситуации: если у трети пользователей начинает медленно загружаться видео в формате 4K, платформа незамедлительно принимает меры. Точно так же, когда около 3% авторов столкнулись с целенаправленной травлей через массовые дизлайки («дизлайк-бомбинг»), YouTube отреагировал радикально — полностью скрыл счетчик неудобных отметок для всего сайта. В то же время мелкие баги, затрагивающие 0,01% аудитории, остаются ниже этого порога: выделять бюджет на их исправление невыгодно, хотя в масштабах планеты они портят жизнь миллионам людей. Однако, как убежден Браунли, одна из таких «мелких» проблем — спам в комментариях — наконец-то переросла допустимый лимит.

## 🤖 Анатомия мошенничества: как работают боты
[[JUMP:1:56]]

В настоящее время под любым свежим видеороликом активного автора на YouTube можно обнаружить комментарии, оставленные аккаунтами-двойниками. Мошенники полностью копируют имя канала и аватарку ведущего. Браунли приводит типичные примеры фраз, которые боты используют для привлечения внимания:

* «Спасибо за просмотр, напишите мне прямо сейчас, у меня кое-что есть для вас»;
* «Спасибо за отзыв, скоро будет больше видео, отправьте прямое сообщение»;
* «Поздравляем, вы были выбраны среди наших финалистов».

Как правило, такие сообщения размещаются в качестве первых или единственных ответов на самые популярные комментарии пользователей. Мошенники рассчитывают на то, что если человек уже оставил комментарий, он достаточно вовлечен в общение, чтобы заметить уведомление и попасться на удочку. Главная цель злоумышленников — увести пользователя с YouTube в сторонние мессенджеры, такие как Telegram или WhatsApp.

По признанию самого Браунли, изначально он считал эти схемы слишком глупыми и очевидными, чтобы в них кто-то поверил. Однако вскоре ситуация обострилась. Если раньше блогер получал по одному письму или твиту в день от обеспокоенных подписчиков, то затем поток увеличился до двух-трех сообщений, а сейчас Маркес Браунли каждое утро просыпается от как минимум дюжины новых писем. Пользователи присылают скриншоты переписок, будучи уверенными, что общались лично с ним. Они пытаются выяснить, дошел ли платеж через PayPal или отправлены ли деньги на правильный адрес. Мошенники обещают выслать дорогой приз с «розыгрыша», требуя от жертвы оплатить лишь стоимость доставки в размере 100 или 200 долларов. Блогер с горечью констатирует, что если до стадии писем доходят единицы, то реальное количество людей, безвозвратно теряющих свои деньги, исчисляется тысячами.

## 💬 Утраченная ценность разделов комментариев
[[JUMP:3:28]]

Маркес Браунли подчеркивает, что зона комментариев должна быть главным приоритетом для YouTube, поскольку это уникальное пространство, формирующее идентичность платформы. Именно здесь выстраивается живой диалог между авторами и их аудиторией. Блогер вспоминает времена начала своей карьеры, когда у него были включены email-уведомления буквально на каждое действие: он получал отдельное письмо о каждом новом подписчике и комментарии. На протяжении нескольких лет Маркес лично отвечал на абсолютно каждый отзыв под своими видео, и этот раздел служил для него главным порталом в сообщество.

Сегодня, при многомиллионной аудитории, поддерживать такой уровень связи физически невозможно, однако Браунли по-прежнему старается проводить время в комментариях. К сожалению, сейчас эта деятельность превратилась в рутину по блокировке мошенников, пытающихся обобрать его зрителей.

При этом форматы спама постоянно эволюционируют, подстраиваясь под тематику конкретных каналов. Маркес Браунли приводит в пример своих коллег:

* На его собственный техноканал мошенники приходят со спамом о раздаче гаджетов;
* Популярный блогер Jacksepticeye месяц назад выпустил видео о том, как спамеры копируют чужие залайканные комментарии, а затем с помощью бот-ферм продвигают в топ ссылки на сайты для взрослых;
* Линус Себастиан (канал Linus Tech Tips) в текущем году посвятил ролик засилию крипто-мошенничества и фейковых раздач комплектующих для ПК;
* В комментариях под видеороликами MrBeast и всей его медиавселенной массово распространяется спам с обещаниями бесплатных денежных выплат.

По мнению Браунли, такая тотальная автоматизация спама на огромном количестве каналов приводит к накоплению негативного опыта у обычных пользователей, у которых пропадает любое желание заходить в комментарии.

## 🛠️ Бессилие официальных инструментов и надежда на сообщество
[[JUMP:5:23]]

Безусловно, YouTube развивает собственные модераторские инструменты. Встроенный автоматический спам-фильтр работает неплохо и отсекает значительную часть мусора. Недавно внедренная функция «скрыть пользователя на канале» стала работать ретроактивно: теперь блокировка аккаунта автоматически удаляет все его комментарии, когда-либо оставленные под любыми видео автора. Однако, как отмечает Маркес, даже регулярная ручная зачистка не позволяет создателям контента угнаться за лавиной ботов.

На помощь авторам приходят энтузиасты. Известный блогер Theo Joe разработал бесплатный инструмент с открытым исходным кодом для сканирования и фильтрации спама. Эта утилита показала шокирующие результаты. Проведя анализ одного из видеороликов Браунли, программа Theo Joe просканировала около 6000 комментариев и определила почти 2000 из них как спам. Иными словами, около 30% от всего объема обсуждений под новым видео составлял мусор. Маркес Браунли выражает недоумение по поводу того, насколько плохой должна стать ситуация, чтобы руководство YouTube наконец заметило проблему.

Блогер видит два пути решения: силами сообщества и силами самой платформы. Общественные решения уже работают. Инструмент от Theo Joe является кроссплатформенным, функционирует на операционных системах Windows и Mac. Подключив данные своего канала, создатель контента может массово удалять спам по гораздо более точным критериям. Обычные пользователи также могут скачивать эту программу и запускать проверку чужих видеороликов для массовой отправки жалоб. Браунли надеется, что такие скоординированные жалобы помогут обучить автоматические алгоритмы YouTube. Тем не менее блогер убежден, что никакие фанатские разработки не сравнятся по эффективности с системным решением от самих разработчиков видеохостинга.

## 💡 Технические уловки спамеров и предложение Браунли
[[JUMP:7:48]]

Мошенники легко обходят текущие фильтры. Они мгновенно регистрируют десятки новых аккаунтов. Блокировка одного профиля удаляет лишь малую часть спама. Так, на последнем видео Маркеса Браунли орудовало около 40 различных мошеннических учетных записей, каждая из которых успела оставить от 1 до 111 спам-комментариев.

В настоящее время авторы могут вносить определенные стоп-слова в черный список: если комментарий содержит запрещенное слово, адрес, номер телефона или оскорбление, он автоматически скрывается. Это полезный инструмент, помогающий бороться с сиюминутными трендами спамеров. Однако создатели ботов адаптировались к ограничениям: теперь они переносят всю контактную и рекламную информацию из текста комментария прямо в имя пользователя (username).

В связи с этим Маркес Браунли предлагает простое и эффективное решение: YouTube должен позволить авторам блокировать определенные слова не только в тексте сообщений, но и в именах пользователей. Это позволит создателям контента превентивно запретить использовать свое имя в никнеймах немодифицированных аккаунтов, что мгновенно решит проблему фейков.

Блогер признает, что такой метод выглядит грубым и может задеть случайных невиновных людей с похожими именами. Однако Маркес напоминает о прецеденте с дизлайками: ради защиты небольшой группы авторов YouTube без колебаний отключил функцию для миллиардов пользователей. На этом фоне инструмент фильтрации юзернеймов выглядит вполне умеренным компромиссом.

В перспективе, как надеется Браунли, искусственный интеллект YouTube эволюционирует до такой степени, что сможет автоматически распознавать подозрительные паттерны: например, если новый аккаунт со скопированной аватаркой известного блогера оставляет 100 комментариев за час, система должна мгновенно блокировать его. А пока этого не произошло, Маркес Браунли выступает с официальным предупреждением для своей аудитории: ни он, ни другие авторы никогда не будут требовать деньги, запрашивать адреса доставки или звать в приватные чаты Telegram. Все официальные розыгрыши проводятся исключительно с верифицированных аккаунтов, привязанных к реальным каналам.