# Варун Пармар (Miro): «Рост бизнеса зависит от действий конкурентов»

Источник: https://www.youtube.com/watch?v=furNg4njlsg
Канал: Lenny's Podcast
Опубликовано: 20.04.2023

---

## Стратегия продукта и культура Miro: Инсайты Варуна Пармара
[[JUMP:04:08]]

Варун Пармар, CPO компании Miro, в разговоре с ведущим подкаста Ленни раскрыл принципы формирования одной из самых сильных продуктовых команд на рынке. В основе философии Miro лежит ориентация на кросс-функциональное взаимодействие, глубокое понимание конкуренции и практика радикальной эмпатии, позволяющая компании эффективно масштабироваться, сохраняя при этом темп инноваций.

### 🌐 Глобальная культура и эмпатия как инструмент
[[JUMP:05:25]]

Для Miro, имеющей 12 офисов по всему миру и базу из 1800 сотрудников, критически важно преодолевать географические и культурные барьеры. По мнению Пармара, эмпатия в компании — это не только забота о клиентах, но и внутренняя практика взаимодействия между отделами.

*   **Внутренняя эмпатия:** Понимание перспектив коллег, работающих на разных континентах, особенно когда команды по продажам и маркетингу находятся в других географических зонах, чем продуктовые команды.
*   **Принцип командной работы:** Основатель и CEO Андрей Хусид с самого начала заложил культуру разрушения функциональных силосов.
*   **Метод вопросов:** Пармар утверждает, что самый мощный инструмент — это правильные вопросы на продуктовых ревью: «Почему вы приоритизировали это?», «На каких инсайтах основывается это решение?». Подобный подход помогает выявить глубинные причины решений, будь то реакция на действия конкурентов или отзывы пользователей.

### 🛠 Процессы разработки: Amped и Design Sprints
[[JUMP:09:52]]

Одной из основ успеха Miro является структура «Amped» (Analytics, Marketing, Product, Engineering, Design). Включение маркетинга в состав ядра продуктовой организации — нестандартное для IT-индустрии решение, которое, по словам Пармара, было внедрено для обеспечения лучшего позиционирования и понимания конкурентной среды еще на этапе проектирования.

*   **Design Sprint:** Команды активно используют 5-дневный цикл для валидации гипотез. Именно так появилась функция *Miro Talktrack* — возможность записывать аудио и видео поверх доски с синхронизацией движения элементов, что стало ответом на запрос пользователей о совместном использовании доски и коммуникации.
*   **Процесс ревью:** Продуктовые изменения классифицируются по сложности. Средние и малые изменения видны всей организации в Slack, а крупные проходят через формальные встречи-ревью, где лидеры направлений обеспечивают холистический подход к архитектуре продукта.

### ⚔️ Конкуренция как двигатель стратегии
[[JUMP:12:39]]

В отличие от распространенного совета «не обращать внимания на конкурентов», Пармар утверждает: рост бизнеса напрямую зависит от того, что позволяет делать конкуренция.

*   **Анализ позиционирования:** По мнению Пармара, необходимо понимать, где именно находится ваш уникальный价值, и инвестировать в то, чтобы клиент видел разницу, а не просто пытался сравнить вас как «лучшую или худшую» версию чего-то уже существующего.
*   **Framework «шахматных ходов»:** С каждым релизом продукта команда делает ход против конкурентов. Важно понимать, получает ли компания «положительные очки» в глазах пользователя или проигрывает позиции, оставаясь на месте.
*   **Дифференциация:** Miro выделяется благодаря командно-центричному подходу (вместо ориентации на одну узкую роль, например, только дизайнера) и широкой применимости в разных индустриях: от производства и строительства до медицины.

### 🚀 Скорость, качество и «Магия Miro»
[[JUMP:32:07]]

Пармар убежден: в конкурентной среде скорость — самый важный детерминант успеха. Он формулирует этот принцип как «будь первым, кто ударится о кирпичную стену», чтобы быстрее других извлечь урок и скорректировать курс.

*   **Девиз продукта:** «Доставлять ценность клиентам быстрее и с высоким качеством».
*   **Контроль качества:** Дизайн-команда ежемесячно проводит бинарную классификацию всех выпущенных фич: «высокое качество» или «низкое качество». Это помогает калибровать ожидания всей команды и транслировать, что именно компания считает «Best in Class».
*   **Miro Connect:** Ritual (ритуал), который происходит раз в две недели. Пармар приводит историю, как инженер случайно зашел на презентацию другой команды, увидел проблему, которую он уже решал в прошлом, и за 3 часа сделал работу, на которую у команды ушло бы три месяца.

### 📈 Рост и Okrs
[[JUMP:54:10]]

Miro использует систему OKR с обновлением целей раз в шесть месяцев, но отслеживанием прогресса ежемесячно.

*   **Роадмап:** Компании придерживаются 6-месячного «скользящего» роадмапа, который обновляется раз в квартал. Первые 3 месяца планируются с точностью 80%, вторые 3 месяца — с точностью 50%.
*   **Источники роста:** Miro опирается на product-led growth (PLG). Одним из ключевых инструментов привлечения стали *шаблоны* и *Miroverse*. Например, один шаблон к Чемпионату мира по футболу (созданный пользователем) получил более 100 000 просмотров и 15 000 копий, став мощным каналом SEO-привлечения.