# Майк Эванс: «Вам нужна причина, чтобы остаться в компании, а не причина, чтобы уйти»

Источник: https://www.youtube.com/watch?v=2pdk_Ajt1ms
Канал: Talks at Google
Опубликовано: 09.12.2022

---

История Майка Эванса (Mike Evans) — это не типичная сказка о мгновенном успехе в Кремниевой долине. Это путь от попыток расплатиться с долгами за обучение в MIT до создания гиганта доставки еды Grubhub, последующего ухода из собственной компании через неделю после IPO и путешествия через всю Америку на велосипеде, которое помогло ему переосмыслить само понятие успеха.

## 🧱 Истоки: Долги, скука и поиск свободы
[[JUMP:01:55]]

Путь Майка Эванса начался в условиях, далеких от финансового благополучия. Он вырос в Джорджии, его воспитывала мать-одиночка, и к моменту окончания Массачусетского технологического института (MIT) на нем и его жене висел тяжелый груз студенческих долгов [02:08]. Хотя самым логичным решением для программиста в тот момент (начало 2000-х, сразу после краха доткомов) была стабильная работа с высокой зарплатой, Эванса тянуло к предпринимательству. Основной мотивацией, по его признанию, было нежелание, чтобы им кто-то командовал [02:35].

Первым местом работы Эванса стала компания Classified Ventures, которая владела такими порталами, как homefinder.com и apartments.com [03:15]. Майк вспоминает, что в то время рынок вакансий в Чикаго был скудным: у него было всего два предложения — в Classified Ventures и на сталелитейном заводе в Гэри, штат Индиана [03:28]. Несмотря на интерес к производству стали, он выбрал IT, так как там платили в два раза больше. Работа в компании, созданной конгломератами печатных газет для спасения доходов от объявлений, была для него скучной, и всё свободное время он тратил на поиск идеи для собственного бизнеса [03:56].

## 🍕 Рождение Grubhub и «отсутствие серебряных пуль»
[[JUMP:04:25]]

Идея Grubhub родилась из личной потребности: Майк просто хотел заказать пиццу, но не мог найти в интернете актуальные меню ресторанов, которые доставляют еду по его адресу. В те годы не было готовых инструментов, которые мы сегодня воспринимаем как должное. Например, Google Maps еще не существовал, и Эвансу пришлось самостоятельно скачивать данные переписи населения США, чтобы создать собственный API для преобразования адресов в координаты (широту и долготу) [06:00].

Майк Эванс выделяет несколько ключевых принципов того периода:

*   **Первенство не гарантирует успех:** Важно быть не просто первым, а «первым лучшим». Эванс напоминает, что поисковики Excite и Lycos были раньше Google, а Domino’s запустила онлайн-заказ раньше Grubhub, но это не сделало их победителями в долгосрочной перспективе [05:20].
*   **Культура инноваций против масштабирования:** По мнению Эванса, единственное долговечное конкурентное преимущество — это культура инноваций, а не просто размер компании. Он считает, что на начальном этапе нужно фокусироваться на итерациях продукта, а не на масштабировании [06:39].
*   **Грязная работа:** В начале пути Майк лично обходил улицы городов, собирая бумажные меню и сканируя их. Он даже задействовал друзей, чтобы вместе с ними обходить холмы Сан-Франциско после дождя [08:41].

## 🧲 Ошибки роста: 4,5 тонны магнитов и спам для ресторанов
[[JUMP:07:06]]

Путь стартапа был полон курьезных и дорогостоящих ошибок. Один из самых известных провалов Эванса связан с рекламой. Решив, что люди ищут еду, когда подходят к холодильнику, он заказал партию рекламных магнитов.

1.  **Ловушка дешевизны:** Магниты стоили всего по 3 цента за штуку.
2.  **Проблема масштаба:** На 3000 долларов он приобрел более 10 000 фунтов (около 4,5 тонн) магнитов [07:35].
3.  **Логистический кошмар:** Когда грузовик привез товар к его квартире на верхнем этаже, Эвансу пришлось вручную затаскивать их по лестнице и распределять вдоль стен, чтобы пол не провалился под их весом [07:47].
4.  **Трудности дистрибуции:** Нанять людей для их раздачи было невозможно из-за веса, поэтому Майк каждый день брал по 100 штук и оставлял их на машинах и почтовых ящиках [08:14].

Другим серьезным уроком стала техническая ошибка. В первые дни Эванс построил систему, которая автоматически звонила в рестораны для подтверждения заказа (своеобразный предшественник Twilio) [22:53]. Однажды, когда Майк ушел в поход, в коде произошел сбой, и система начала «спамить» рестораны сотнями звонков в час, фактически заблокировав их телефонные линии на все выходные [23:23].

## 👔 От программиста к лидеру: Момент «изгнания»
[[JUMP:15:02]]

Одним из самых болезненных, но важных моментов в истории Grubhub стал переход Майка от роли главного разработчика к роли руководителя. Это произошло «насильственно». Однажды вечером Эванс решил напрямую внести изменения в рабочий код, чтобы изменить предлагаемый размер чаевых для курьеров (он считал, что большие чаевые помогут быстрее привлекать рестораны) [15:45].

На следующее утро ведущий инженер Майк заблокировал Эвансу доступ к серверам [16:25]. Это был жесткий урок субординации и соблюдения процессов. Вместо того чтобы разозлиться, Эванс осознал правоту коллеги. По его мнению, лидерство заключается в устранении препятствий для команды и постановке стратегии, а не в написании кода «поверх голов» специалистов [17:31].

## 🚲 Философия увольнения: Почему Эванс покинул Grubhub после IPO
[[JUMP:31:19]]

Майк Эванс покинул компанию через неделю после того, как она вышла на биржу (IPO). Он объясняет это расхождением личных целей и целей публичной корпорации. Как утверждает основатель, в условиях биржевого рынка компании вроде DoorDash, Uber Eats или сам Grubhub вынуждены ставить во главу угла интересы акционеров, а не независимых ресторанов [36:16].

Эванс ввел важное различие между двумя понятиями:

*   **Сдаться (Giving up):** Это когда вы всё еще разделяете цели проекта, но просто устали. Эванс считает, что это обычно происходит поздно вечером. Если утром после отдыха вы снова полны сил — значит, вы просто устали [33:20].
*   **Уволиться/Бросить (Quitting):** Это стратегическое решение, когда ваши усилия больше не приближают вас к цели. Эванс советует принимать такие решения утром, на свежую голову [34:01].

## 🛠️ Текущий этап: Fixer.com и социальная миссия
[[JUMP:37:36]]

После ухода из Grubhub и 90-дневного путешествия через США на велосипеде Эванс основал Fixer.com — сервис по ремонту жилья. В этом проекте он реализовал концепцию «Mission Lock» (блокировка миссии), где социальный вклад и прибыль неразрывно связаны [37:09].

В отличие от типичных гиг-платформ (TaskRabbit или Thumbtack), Fixer.com нанимает мастеров в штат (по форме W2) со всеми льготами и обучает их с нуля [37:58]. По мнению Эванса, это создает экономическую мобильность для рабочих и гарантирует качество для клиентов. Он считает «стартап-кощунством» отказ от модели независимых подрядчиков, но утверждает, что именно штатные сотрудники позволяют стандартизировать услуги и обеспечить безопасность [46:15].

## 💡 Уроки Майка Эванса: Культура извинений и определение успеха
[[JUMP:24:03]]

За годы работы в Grubhub и Fixer.com Эванс выработал уникальный подход к ведению бизнеса:

1.  **Правильное извинение:** Никогда не говорите «мне жаль, что вы так себя чувствуете» — по словам Эванса, это скрытая атака. Настоящее извинение состоит из признания вины («Я облажался»), компенсации в моменте и обещания устранить первопричину, чтобы ошибка никогда не повторилась [25:09].
2.  **Собственное определение успеха:** У каждого (родителей, друзей, общества) есть мнение о том, как вы должны жить. Эванс советует выработать уникальное определение успеха, с которым ваши близкие могут быть даже не согласны [19:40].
3.  **Цена оценок:** Бывшим студентам Эванс советует меньше беспокоиться об оценках в дипломе. «Получайте оценки похуже, но больше живите и пробуйте», — шутит он, вспоминая свои годы в MIT [48:14].