# Николь Куинн из Lightspeed: «ИИ — это лотерейный билет, возвращающий нам время» Источник: https://www.youtube.com/watch?v=3-vrTcLrL9k Канал: Talks at Google Опубликовано: 17.11.2023 --- Николь Куинн, генеральный партнер венчурного фонда Lightspeed Venture Partners, делится своим видением того, как современные технологии трансформируют массовую культуру и потребительское поведение. В ходе беседы Куинн обсуждает ключевые тренды в области ментального здоровья, будущее социальных сетей в эпоху искусственного интеллекта и важность разнообразия в инвестиционной среде. ## 💼 Путь от финансового анализа к венчурным инвестициям [[JUMP:00:10]] Николь Куинн начала свой профессиональный путь в Англии, вдохновившись примером отца-предпринимателя, который в 1990-х годах строил онлайн-площадки для аптек [01:46]. По словам Куинн, именно неудачи отца перед крахом доткомов преподали ей самые ценные уроки о том, как «не нужно» строить технологические стартапы [02:00]. До прихода в венчурный бизнес она около десяти лет работала в сфере финансов в Лондоне и Нью-Йорке, занимаясь анализом акций и участвуя в подготовке IPO таких гигантов, как Facebook и Pandora [02:27]. Решение присоединиться к Lightspeed Venture Partners пришло после обучения в Стэнфордской школе бизнеса. Куинн вспоминает, как сама питчила свой стартап венчурным капиталистам на Сэнд-Хилл-роуд и была впечатлена подходом Lightspeed [03:05]. Основные принципы Куинн при выборе проектов: * Глубокое понимание потребительского поведения. * Оценка инсайтов основателей. * Сила и идентичность бренда компании [00:24]. Куинн утверждает, что Lightspeed никогда не выступает пассивным инвестором; партнеры фонда готовы «засучить рукава» и работать вместе с фаундерами, сравнивая этот процесс с тренировками в спортзале, где мышцы разрушаются, чтобы стать сильнее [03:31]. ## 🧠 Технологии на службе ментального здоровья [[JUMP:08:27]] Одним из приоритетных направлений для Куинн является сфера Consumer Health и ментальное благополучие. Она отмечает, что за последние пять лет отношение общества к психологическим проблемам радикально изменилось: если раньше (особенно в Британии) было принято «сохранять спокойствие и продолжать в том же духе», не обсуждая трудности, то сегодня запрос на помощь огромен [08:53]. Куинн выделяет несколько портфельных компаний, предлагающих технологические решения в этой области: * **Calm**: использует «технологическую надстройку» над привычным поведением — чтением сказок на ночь. Стивен Фрай, читающий о лавандовых полях Прованса, помогает пользователям засыпать без медикаментов [10:03]. * **Real**: предлагает масштабируемую групповую терапию для борьбы с тревогой и депрессией, так как индивидуальных терапевтов не хватает на всех желающих [11:08]. * **Daybreak Health**: фокусируется на подростках и детях, предлагая терапию через школы, поскольку 90% развития мозга происходит до пяти лет [11:53]. Говоря о будущем, инвестор видит огромный потенциал в использовании ИИ для раннего выявления проблем. По мнению Куинн, технологии могли бы анализировать поисковые запросы или изменения в поведении, чтобы сигнализировать близким о том, что человеку нужна помощь [15:26]. Эту тему она затронула в контексте личной трагедии — недавнего самоубийства близкого друга [15:13]. ## 📈 Секреты успешных маркетплейсов и «сетевой эффект» [[JUMP:18:36]] Lightspeed имеет десятилетний опыт инвестирования в маркетплейсы, такие как Grubhub, Faire и Zola. Куинн подчеркивает, что создание маркетплейса — задача крайне капиталоемкая по сравнению с обычным e-commerce, поэтому здесь так важны венчурные доллары на ранних этапах [22:45]. Ключевые аналитические метрики для маркетплейсов по версии Куинн и её партнера Алекса Тассига: * **Когортный анализ**: важно видеть, как поведение пользователей меняется со временем. Если первые когорты обычно состоят из друзей фаундера, то успех определяется тем, становятся ли последующие когорты лояльнее и чаще ли они совершают покупки [19:42]. * **Сетевые эффекты**: маркетплейсы растут вирусно, и стоимость привлечения клиента (CAC) в них со временем должна снижаться, в отличие от e-commerce, где она часто растет [23:29]. * **Модель подписки**: Куинн считает стратегически верным внедрение подписок (как DashPass у DoorDash или модель Instacart), которые «запирают» пользователя внутри экосистемы, предлагая бесплатную доставку [20:47]. Интересным примером адаптивности стал маркетплейс Zola: когда во время пандемии свадьбы прекратились, компания переключилась на товары для дома, что позволило ей выжить и продолжить рост после снятия ограничений [24:08]. ## 📱 Будущее социальных сетей и «волна ИИ» [[JUMP:25:44]] Куинн делит историю технологий на волны: эра интернета, эра мобильных устройств и текущая эра ИИ [25:56]. Она отмечает феномен «вытеснения с домашнего экрана» (home screen displacement): пользователю крайне сложно начать ежедневно использовать новое приложение, если там уже закрепились продукты Google, Meta или Uber [26:36]. Основные тезисы Куинн о социальных платформах: 1. **Уроки пандемии**: приложения вроде Clubhouse и BeReal взлетели, потому что у людей было много свободного времени, но не все смогли удержать аудиторию после возвращения жизни в привычное русло [28:37]. 2. **Смерть кабельного ТВ**: социальные сети заняли бюджет и время, которые раньше тратились на телевидение [28:11]. 3. **ИИ как новая социальность**: Куинн называет Character.AI «будущим развлечений», где пользователи общаются с персонажами, созданными нейросетями [29:37]. 4. **Визуальный контент**: новые приложения, такие как Can of Soup, используют генеративный ИИ для создания абсурдных и забавных образов пользователей, что становится новым витком социального взаимодействия [30:03]. ## 🤖 Искусственный интеллект как «лотерейный билет времени» [[JUMP:35:54]] По мнению Куинн, генеративный ИИ радикально меняет продуктивность. Она называет это «выигрышем в лотерею времени» [37:22]. Если раньше написание информационного бюллетеня (newsletter) занимало 5–10 часов, то с помощью ChatGPT это можно сделать за пару часов, высвобождая время для отдыха или других заработков [37:10]. Среди перспективных ИИ-проектов Куинн выделяет: * **Tome**: платформа для создания презентаций, которая, по утверждению гостьи, делает процесс вдвое быстрее и качественнее [36:26]. * **beehiiv**: инструмент для создания рассылок, который позволяет авторам монетизироваться через рекламу, не обременяя читателей платной подпиской [05:47]. * **AI в путешествиях**: Куинн прогнозирует появление сервисов, которые будут составлять сложные маршруты за час вместо пятидесяти часов ручного поиска [38:27]. Куинн также отмечает важность указа президента Байдена по ИИ, который вносит ясность в вопросы безопасности и регулирования. По её словам, Lightspeed уже инвестировала более 1 миллиарда долларов в 53 компании, связанные с ИИ [39:18]. ## 👩‍💼 Поддержка женщин-основателей и советы инвесторам [[JUMP:40:39]] Николь Куинн активно выступает за разнообразие в бизнесе. Она подчеркивает, что более трети инвесторов в Lightspeed — женщины [41:51]. Фонд просит портфельные компании подписывать обязательство рассматривать представителей недопредставленных меньшинств при найме на руководящие должности, чтобы избежать «неосознанной предвзятости» (когда нанимают людей, похожих на себя) [42:32]. Главный совет Куинн для женщин-фаундеров — **«думать масштабно»**. Она заметила закономерность: мужчины часто представляют завышенные прогнозы, которые инвесторы привыкли дисконтировать на 30%, тогда как женщины склонны к консерватизму, дают осторожные цифры и затем их перевыполняют [43:27]. Куинн призывает женщин сразу заявлять о максимально возможных амбициях, чтобы VC-модели не занижали их потенциал ещё сильнее [44:09]. Тем, кто хочет попасть в венчурный бизнес, Куинн советует «вести себя как венчурный капиталист еще до получения должности» [45:15]. Она рекомендует создавать ангельские синдикаты (например, внутри компаний вроде Google), вести блоги о своих инвестициях и активно нетворкать на конференциях [46:10]. Завершая встречу, Куинн напомнила о важности умения слушать: «У нас два уха и один рот, чтобы мы могли слушать в два раза больше, чем говорим» [47:48]. Несмотря на то, что формат выступления предполагал её монолог, в повседневной работе она старается задавать глубокие вопросы и слушать фаундеров 95% времени [48:41].