# Дизайн-ревю Y Combinator: 5 критических ошибок на лендингах стартапов

Источник: https://www.youtube.com/watch?v=tJTxDqjO4vg
Канал: Y Combinator
Опубликовано: 26.10.2023

---

В этом выпуске Design Review эксперты акселератора Y Combinator разбирают сайты стартапов, фокусируясь на превращении посетителей в клиентов. Специальный гость выпуска — Пит Кумен (Pete Koomen), сооснователь компании Optimizely, которая помогает тысячам брендов проводить A/B-тестирование и оптимизировать пользовательский опыт. На примере реальных проектов участники обсуждают тактики снижения трения, поиск «Aha-момента» и типичные ошибки в дизайне лендингов.

## 🧬 Анатомия конверсионной воронки
[[JUMP:0:00]]

Прежде чем приступать к разбору конкретных сайтов, Пит Кумен объясняет фундаментальное понятие «конверсионной воронки» (conversion funnel) [1:04]. По его определению, это последовательность шагов, которые должен предпринять пользователь: от приземления на сайт до совершения целевого действия [1:17].

Основные этапы воронки могут включать:

*   Переход по ссылке «Узнать больше».
*   Ввод адреса электронной почты.
*   Ввод данных кредитной карты.
*   Финальную конверсию (покупка, регистрация или подписка) [1:22].

Пит подчеркивает, что конверсия — это не всегда покупка; это любое действие, которое компания ожидает от пользователя после его захода на сайт [1:30]. Опыт работы в Optimizely показал ему, что даже мельчайшие изменения в интерфейсе могут радикально изменить поведение аудитории [0:50].

## 🕹 Rivet: Парадокс выбора и путаница в призывах к действию
[[JUMP:1:43]]

Первым объектом критики стал проект Rivet — опенсорс-решение для развертывания и масштабирования многопользовательских игр [1:50]. Ведущие отмечают, что главная страница продукта перегружена призывами к действию (CTA), что создает эффект «парадокса выбора» [2:34].

На первом экране Rivet пользователю предлагается:

*   Нажать кнопку «Click to start» на виртуальном компьютере.
*   Нажать кнопку «Sign up».
*   Изучить туториалы и шаблоны.
*   Открыть панель управления («Open Rivet»).
*   Воспользоваться строкой поиска.
*   Поставить звезду репозиторию на GitHub [2:07].

По мнению Пита Кумена, обилие конкурирующих CTA снижает вероятность того, что пользователь выберет хоть какой-то из них [2:34]. Он рекомендует свести всё к одному четкому призыву к действию. Кроме того, формулировки кнопок сбивают с толку: «Open» намекает на мгновенный доступ, а «Sign up» — на необходимость предварительной регистрации [3:14].

При попытке пройти по воронке ведущие столкнулись с технической неразберихой:

1.  Кнопка «Click to start» запускает демо-игру «Танки», где непонятно, как играть и в чем заключается «мультиплеерность» [3:27].
2.  Кнопка «Open Rivet» открывает вкладку с авторизацией гостя и предложением зарегистрироваться в сообществе [3:56].
3.  Кнопка «Sign up» ведет на форму регистрации в бета-тесте через сторонний сервис Typeform [4:21].

Пит резюмирует, что сайт не отвечает на два главных вопроса: убеждает ли он пользователя зарегистрироваться и не мешает ли сам процесс регистрации этому желанию [5:21]. Для Rivet критически важно прояснить, для кого этот продукт (целевая аудитория разработчиков) и что именно они должны сделать в первую очередь [5:38].

## 🎨 Decoherence: Путь к «Aha-моменту» и снижение трения
[[JUMP:6:02]]

Сайт генератора AI-видео Decoherence произвел на экспертов более позитивное впечатление благодаря четкой визуализации продукта. Пит отмечает, что для такого типа сервисов крайне важно сначала показать результат работы (output), чтобы заинтересовать пользователя [7:28].

Удачные решения Decoherence:

*   **Повторяющиеся CTA:** Кнопка «Start free trial» дублируется по мере прокрутки страницы, что повышает шансы на конверсию [8:10].
*   **Снятие возражений:** Приписка «No credit card required» (кредитная карта не требуется) резко снижает риск для пользователя и делает клик психологически «бесплатным» [12:09].
*   **Социальный вход:** Использование Google Login избавляет от необходимости придумывать пароль и заполнять формы [8:44].

Однако ведущие нашли проблемы на этапе после регистрации. Внутри продукта пользователя встречает сложный интерфейс без четкого обучения (onboarding) [9:12]. Пит советует добавлять «мягкие подсказки» (gentle guides), которые проведут новичка через создание первого ролика [9:37].

Ключевая рекомендация для таких стартапов — найти свой «Aha-момент» (момент, когда пользователь осознает ценность продукта) и максимально сократить путь до него [10:40]. Ведущий вспоминает примеры, когда команды переносили этот момент с седьмого шага на второй, просто убирая лишние клики и поля [11:51].

## ⚖️ Solve Intelligence: Борьба со скептицизмом и невидимые кнопки
[[JUMP:13:25]]

Проект Solve Intelligence предлагает написание патентов с помощью ИИ [13:28]. Здесь эксперты обнаружили серьезные проблемы с дизайном главного экрана: кнопка «Request a full demo» сливается с фоном и практически незаметна [13:40].

Основные замечания к сайту:

*   **Скептицизм:** Пит утверждает, что обещание написать целый патент по одному заголовку вызывает недоверие [14:40]. В такой чувствительной сфере, как право, пользователю нужны доказательства надежности.
*   **Демонстрация продукта:** Видео на сайте слишком мелкое. Эксперты рекомендуют использовать зум (приближение) на ключевых элементах интерфейса и размытие второстепенных деталей, чтобы сфокусировать внимание зрителя [15:33].
*   **Отсутствие социального доказательства:** Для юридического ИИ-сервиса критически важно показать, сколько патентов уже было одобрено или какие компании им пользуются [16:20].

Ведущие подчеркивают: если ошибка ИИ может стоить клиенту огромных денег (отказ в патенте), доверие становится главным фактором конверсии [16:35]. Пока что сайт Solve Intelligence выглядит как «черный ящик» с формой обратной связи, что создает слишком высокое трение для входа в воронку [17:50].

## 📅 InEvent: Социальное доказательство против перегруженных слайдеров
[[JUMP:18:08]]

InEvent — это платформа для управления мероприятиями (живыми, виртуальными и гибридными) [18:19]. Этот сайт получил высокую оценку за работу с социальными доказательствами: прямо на главной странице указано, что с помощью сервиса создано 1,1 млн событий [18:58].

Сильные стороны InEvent:

*   **Встроенная форма:** Вместо кнопки, ведущей на другую страницу, поле для ввода email интегрировано прямо в первый экран, что статистически повышает конверсию [18:44].
*   **Липкий CTA:** Кнопка «Book a meeting» остается в поле зрения при скроллинге [22:05].

Главный минус — использование перегруженных слайдеров и вкладок [20:30]. Пит Кумен утверждает: «В 9 случаях из 10 информация, спрятанная за табами или в слайдере, останется незамеченной» [21:04]. Например, InEvent разместили важные функции в слайдере из 10 позиций. Ведущие уверены, что никто не будет докликивать до конца.

Рекомендация для InEvent: перечислить самые важные функции просто вертикально вниз по странице. Пит настаивает, что современные пользователи готовы скроллить, но не готовы разгадывать загадки интерфейса [21:17]. Также эксперты советуют упростить заголовки: вместо абстрактного «Go beyond in-person events» лучше использовать прямое «Event management software for live events and webinars» [23:14].