# Фиджи Симо о будущем Instacart: «Мы создаем технологический хребет всей отрасли»

Источник: https://www.youtube.com/watch?v=agAJbOhuNaQ
Канал: Greylock
Опубликовано: 28.02.2023

---

Фиджи Симо (Fidji Simo), возглавившая Instacart в период «постпандемийной» адаптации, ставит перед собой задачу трансформировать компанию из простого сервиса доставки в технологический фундамент всей продуктовой индустрии. В интервью каналу Greylock она обсуждает переход от модели агрегатора к партнерству с ритейлерами, уроки масштабирования из десятилетнего опыта в Facebook и важность синхронизации социальной миссии с бизнес-целями.

## 🚀 Видение Instacart: от доставки продуктов к технологическому «хребту» отрасли
[[JUMP:0:49]]

Фиджи Симо пришла в Instacart в августе 2021 года, предварительно проработав в совете директоров компании шесть месяцев [0:49]. По её словам, она увидела в индустрии розничной торговли продуктами питания (grocery) огромный потенциал: это крупнейшая категория коммерции с оборотом в триллион долларов, которая при этом остается наименее цифровизированной [1:02].

Основные тезисы Симо по стратегии развития:

*   **Технологическая основа:** Видение Симо заключается в создании технологий, которые будут обеспечивать каждую транзакцию в продуктовом ритейле, а не только онлайн-заказы [1:28].
*   **Принцип «Grow the Pie» (Увеличивать пирог):** Вместо того чтобы быть просто агрегатором, который забирает долю рынка у магазинов, Instacart стремится стать инструментом их роста [1:56]. По мнению Симо, в технологическом секторе выигрыш одного не должен означать проигрыш другого; технологии должны «поднимать все лодки» [2:23].
*   **Цифровая трансформация:** До пандемии уровень проникновения онлайн-услуг в продуктовом ритейле составлял всего 3%, после — вырос до 10% [3:15]. Симо считает, что это оставляет колоссальное пространство для устойчивого долгосрочного роста [3:30].

## 📉 Экономическая эффективность и новые приоритеты
[[JUMP:2:48]]

В условиях текущей макроэкономической неопределенности Instacart фокусируется на эффективности. Симо подчеркивает необходимость разделения временных эффектов пандемии и фундаментальных рыночных трендов [3:02].

Стратегия компании в условиях возможной рецессии:

1.  **Инвестиции в будущее:** Ключевой ставкой является разработка технологий непосредственно для физических магазинов, а не только для онлайн-платформы [3:42].
2.  **Операционная дисциплина:** Симо заявляет, что компания стала уделять гораздо больше внимания производительности и рациональному распределению ресурсов [4:20]. По её мнению, продовольственный сектор обычно лучше защищен в периоды спада, так как людям всё равно нужно есть, однако потребительские привычки всё же корректируются [4:08].
3.  **Оптимизация цепочек поставок:** Технологизация всей цепочки позволит сократить количество пищевых отходов и сделать движение товаров прозрачным, что Симо считает критически важным для глобальной экономики [6:06].

## 📱 Уроки Facebook: от монетизации мобильных устройств до видеоконтента
[[JUMP:7:38]]

До прихода в Instacart Симо провела 10 лет в Facebook, пройдя путь от менеджера по маркетингу продукта до руководителя основного приложения Facebook [7:38]. Этот опыт стал для неё определяющим в плане лидерства.

Симо вспоминает два переломных момента:

*   **Монетизация мобильного приложения:** Марк Цукерберг поручил ей внедрение рекламы в ленту новостей на мобильных устройствах в период, когда акции компании упали на 50%, а эксперты CNBC утверждали, что Facebook никогда не сможет заработать на мобильном трафике [8:07]. Симо утверждает, что для выдающейся карьеры нельзя всегда выбирать безопасные пути; именно ставки на «неочевидное» приносят результат [8:33].
*   **Запуск видео:** Когда Facebook решил конкурировать с YouTube, внутри компании было много скепсиса [9:13]. Симо начинала этот проект с командой всего из семи инженеров [9:26]. Главный урок этого этапа: лидер должен быть упрямым в достижении цели, но невероятно гибким в выборе пути к ней [9:51].

## 🛡️ Таланты и команда: модель «вышибалы» и магия сотрудников
[[JUMP:10:57]]

Симо применяет специфический подход к найму топ-менеджмента. По её мнению, рекрутинг должен работать не только как «магнит» для привлечения талантов, но и как «вышибала» (bouncer) для отсева неподходящих кандидатов [11:10].

Её методы формирования команды:

*   **«Разговор об обратном»:** Симо проводит часовые встречи с кандидатами, где перечисляет все причины, по которым им *не стоит* идти в Instacart [12:03]. Если человек соглашается после этого — значит, у него есть необходимая стойкость (grit) для работы в стартапе [12:16].
*   **Раскрытие «магии»:** На ужинах с руководством Симо просит лидеров делиться своими уникальными суперсилами и обучать им коллег [12:44]. Например, если директор по коммуникациям мастерски добивается продуктивности, этот навык может быть применен в продуктовой или инженерной командах [13:23].
*   **Менеджеры-множители:** Симо считает, что лучшие руководители — это те, кто выступает в роли «множителя» (multiplier) для своей команды, а не просто контролирует выполнение задач [22:10]. Она оценивает менеджеров по тому, удалось ли им сделать каждого сотрудника в команде лучше [22:37].

## 🍎 Instacart Health: социальное благо как бизнес-стратегия
[[JUMP:14:29]]

Недавно анонсированная инициатива Instacart Health направлена на обеспечение доступа людей к здоровому питанию. Симо отвергает идею о том, что социальная ответственность и интересы акционеров находятся в противоречии [14:55].

Аргументы Фиджи Симо:

*   Проблемы здравоохранения в Америке во многом являются проблемами питания [15:47].
*   Если Instacart помогает людям выбирать более питательную еду и вовлекает в этот процесс индустрию здравоохранения, это напрямую ведет к росту объемов доставки продуктов [16:00].
*   Социальные проекты «на стороне» (для PR) никогда не получают столько инвестиций, сколько получает основное направление бизнеса, поэтому их нужно объединять [15:08].

## 🧩 Опыт в совете директоров Shopify и советы себе в прошлое
[[JUMP:23:30]]

Являясь членом совета директоров Shopify, Симо отмечает уникальный стиль управления Тоби Лютке (Tobi Lütke). Она выделяет его приверженность принципу «первых принципов» (first principles) [23:44]. Например, Shopify разработала собственную уникальную систему компенсаций, не оглядываясь на рыночные тренды, а исходя из потребностей своих сотрудников [24:13].

В завершение встречи Фиджи Симо дала совет самой себе образца 2017 года:

*   **Не соревноваться с другими:** Симо считает, что конкуренция с другими людьми или компаниями ограничивает творческий потенциал [26:55]. Вместо этого нужно «бежать свою собственную гонку», соревнуясь лишь с лучшей версией самого себя [26:28].
*   **Ироничное замечание:** В шутку Симо добавила, что посоветовала бы Марку Цукербергу не заниматься метавселенной, так как это стоит «миллиарды» [25:48].

Фиджи Симо родилась в семье рыбаков на юге Франции и стала первой в семье, кто окончил среднюю школу [26:02]. По её мнению, успех в Кремниевой долине не должен превращаться в гонку за тем, чтобы быть «чуть лучше соседа»; истинная ценность создается через реализацию собственного уникального предназначения [27:36].