# Далтон Колдуэлл: «Отказ от бренда Twitter — это полное безумие» Источник: https://www.youtube.com/watch?v=EW9TUqOgjmQ Канал: Y Combinator Опубликовано: 21.11.2024 --- Переход Twitter под управление Илона Маска и его последующая трансформация в X стали одним из самых обсуждаемых событий в мире технологий. В новом выпуске серии глубоких разборов продуктов от Y Combinator Майкл Сейбел и Далтон Колдуэлл анализируют, какие уроки могут извлечь основатели стартапов из этой радикальной перестройки, и почему слепая погоня за метриками вовлеченности может быть опасна для будущего продукта. ## 📈 Ловушка алгоритмических лент и «ящеричного мозга» [[JUMP:01:15]] Основным изменением в продукте за последние годы Далтон Колдуэлл называет переход от хронологической ленты постов, на которые подписан пользователь, к алгоритмической ленте в стиле TikTok [1:30]. Майкл Сейбел отмечает, что контент в его ленте «тихо морфировал»: если раньше он видел умеренно левоцентристскую политическую повестку, то теперь алгоритмы настойчиво предлагают ему видео с митингов MAGA, которые он никогда не искал специально [1:44]. По мнению Далтона Колдуэлла, это результат оптимизации одной-единственной метрики — времени удержания (dwell time) или вовлеченности [3:03]. Продуктовые команды часто попадают в ловушку: * **Игнорирование качества:** Оптимизация ради цифр заставляет команду забыть о вкусе, образовательной ценности или качестве контента [3:17]. * **Стимуляция «ящеричного мозга»:** Сейбел признается, что алгоритм часто подсовывает ему видео уличных драк в Мехико. «Это не то, что я на самом деле хочу смотреть, но мой "ящеричный мозг" заставляет меня продолжать просмотр», — поясняет он [3:42]. * **Разрыв с ценностью:** Если пользователь тратит много времени на продукт, это не всегда означает, что он получает от него ценность. Сейбел сравнивает это с Google: там пользователь получает ценность, если находит нужную ссылку и покидает сайт максимально быстро [4:07]. Далтон Колдуэлл подчеркивает риск такого подхода: даже если краткосрочные метрики растут, долгосрочное удержание (retention) падает. Лучшие пользователи в итоге уходят, почувствовав, что тратят время впустую [4:33]. ## 🔄 История социальных сетей: от News Feed до «пустых калорий» [[JUMP:07:10]] Участники дискуссии проследили эволюцию социальных сетей, чтобы понять, как продукты приходят к текущему состоянию «алгоритмического хаоса»: 1. **Facebook:** Сначала не было никакой ленты новостей, только «стены». Введение News Feed вызвало протесты у офиса компании, но все метрики взлетели вверх [7:23]. Однако со временем лента размылась из-за прихода старшего поколения и рекламы. 2. **Instagram:** Начался как сеть для близких друзей и ранних последователей. Но в погоне за вовлеченностью лента заполнилась брендами и кликбейтом, практически вытеснив фото друзей [8:28]. 3. **TikTok:** По мнению Колдуэлла, TikTok сразу перешел к «эндгейму»: полный отказ от социального графа в пользу алгоритма, который вычисляет, что хочет видеть мозг [9:06]. Майкл Сейбел называет такой опыт «пустыми калориями» [9:12]. Он советует основателям стартапов четко определить, какую проблему они решают: если это борьба со скукой, то модель TikTok идеальна. Но если цель — связь между реальными людьми, нужно активно сопротивляться желанию просто накачивать вовлеченность [9:20]. ## 🛠️ Кураторство против хаоса: как спасти ленту [[JUMP:10:51]] Майкл Сейбел поделился личным опытом: когда его лента стала невыносимой, он начал активно использовать кнопку «не интересно» [5:13]. Это сработало, но сам факт того, что пользователям приходится искать инструкции на Reddit, как настроить продукт под себя, свидетельствует о плохом дизайне [6:32]. Среди удачных находок X собеседники выделили: * **Списки (Lists):** Курируемые списки экспертов (например, по войне в Украине или политике Великобритании) обеспечивают высокое качество информации без рекламы и случайных видео [11:17]. Проблема в том, что эти списки сложно найти. * **Community Notes:** Далтон Колдуэлл считает, что эта функция неплохо справляется с отделением фейков от реальности [12:42]. * **События в реальном времени:** X остается главным местом, куда люди идут во время чрезвычайных ситуаций (например, покушения на Трампа), так как очевидцы могут мгновенно публиковать видео без цензуры СМИ [12:00]. ## 🏷️ Ребрендинг в X: «Тотальное безумие» [[JUMP:15:22]] Одной из самых спорных тем стало переименование Twitter в X. Майкл Сейбел утверждает, что никогда не называет сервис «X» в обычном разговоре [15:22]. Аргументы против ребрендинга от Далтона Колдуэлла: * **Утрата глагола:** Twitter добился редчайшего успеха — название бренда стало глаголом («твитнуть»). Отказаться от этого — «чистое безумие» [17:05]. * **Имя без смысла:** По мнению Колдуэлла, Илон Маск одержим буквой X, но для пользователей это название не несет никакой смысловой нагрузки [17:19]. * **Проблема «приложения для всего»:** Маск хочет превратить X в аналог WeChat с платежной системой. Колдуэлл считает, что было бы лучше сначала показать продукт, а потом менять имя, чтобы оно соответствовало восприятию людей [17:45]. Советы основателям по неймингу от Майкла Сейбела [18:26]: 1. Выбирайте название, которое легко произнести и написать в поиске без ошибок. 2. Лучшее время для смены имени — сейчас, пока о вас знает мало людей. 3. Не беспокойтесь, если имя изначально ничего не значит (как Google или Monzo) — вы сами наполните его смыслом через продукт [18:39]. ## 👨‍💼 Роль основателя и «Перенос вкуса» [[JUMP:14:43]] Далтон Колдуэлл вспоминает цитату Джеффа Безоса о том, что «вкус не переносится между доменами» [15:09]. По его мнению, Илон Маск создал лучшие автомобили (Tesla) и совершил невероятное со SpaceX, но его продуктовое чутье в области массовых потребительских интернет-сервисов кажется сомнительным. Примером неудачного расширения продукта называют внедрение Grok (аналог ChatGPT) прямо в интерфейс соцсети [14:01]. Тем не менее, оба участника дискуссии согласны в одном: у основателя есть «моральный авторитет» [21:57]. * **Видение против метрик:** Лидер продукта может сказать: «Мы строим это именно так, даже если это не оптимально для роста» [21:31]. * **Пример Стива Джобса:** При создании iPhone Джобс принимал волевые решения о том, чего в продукте НЕ будет, и это не обсуждалось внутри компании [21:57]. Главный совет для стартапов: при найме первых менеджеров продукта основатель должен четко артикулировать, для кого создан продукт и какие состояния пользователя считаются «хорошими», а какие (как бесконечный скроллинг драк) — «плохими» [20:26].