# Кризис Target: почему ритейлер теряет позиции в борьбе с Walmart и Costco Источник: https://www.youtube.com/watch?v=ZLO7P6HtMdA Канал: CNBC Опубликовано: 04.05.2025 --- ## Кризис идентичности: почему Target теряет позиции на рынке США [[JUMP:0:01]] Target, один из крупнейших ритейлеров США, долгое время считался эталоном «радостного шоппинга» благодаря своим ярким магазинам и уникальному ассортименту. Однако в последнее время компания столкнулась с серьезным падением доли рынка. В период с апреля 2024 по апрель 2025 года акции компании подешевели почти вдвое. Эксперты отмечают, что, хотя конкуренция в ритейле крайне высока, значительная часть проблем Target является «самоиндуцированной» — от нехватки персонала до «кризиса идентичности», когда потребители перестали понимать, за что именно они любят этот бренд. ### Между двух огней: Walmart и Costco [[JUMP:2:55]] Основная проблема Target заключается в попытке занять «середину» между доступными дискаунтерами и премиальными магазинами, что делает их уязвимыми перед конкурентами. Walmart и Costco успешно переманивают покупателей, которые, попробовав закупиться там один раз, зачастую не возвращаются в Target. * **Структура продаж:** У Walmart около 60% продаж приходится на товары первой необходимости (non-discretionary), в то время как у Target этот показатель составляет лишь около 50%. * **Эффект посещаемости:** Статус Walmart как крупнейшего продуктового ритейлера страны обеспечивает стабильный поток покупателей, которые попутно приобретают другие товары. * **Адаптация конкурентов:** Walmart активно заимствует тактики Target, обновляя отделы одежды, улучшая собственные торговые марки и привлекая более обеспеченную аудиторию. ### Ошибки менеджмента и операционные провалы [[JUMP:4:00]] Аналитики указывают на то, что компания стала жертвой собственного успеха. Стремительный рост онлайн-каналов продаж и сервисов доставки привел к тому, что физические магазины оказались заброшены. * **Упадок клиентского опыта:** Из-за нехватки персонала покупатели сталкиваются с пустыми полками (товары не успевают выносить со склада) и длинными очередями на кассах. * **Проблема «shrink»:** Борьба с магазинными кражами привела к тому, что многие товары оказались заперты в защитные боксы. По мнению экспертов, это отпугивает клиентов, которые в итоге уходят к конкурентам, например, на Amazon. * **Отсутствие стратегии:** Наблюдатели отмечают «робость» совета директоров и нехватку честности со стороны руководства, которое вместо признания проблем делает странные заявления о том, что клиенты якобы «благодарны» за закрытые на ключ товары. Ситуацию усложняет отсутствие плана преемственности для генерального директора Брайана Корнелла, который должен уйти в отставку в конце 2025 года. ### Внешнее давление: инфляция, тарифы и политика [[JUMP:1:35]] Target находится в сложной макроэкономической среде, усугубляемой политическими факторами. * **Таможенные пошлины:** Около половины товаров Target импортируются из-за рубежа. Администрация Трампа ввела 10% пошлины на большинство стран и до 145% — на товары из Китая. Компания пытается диверсифицировать цепочки поставок, но предупреждает, что при сохранении 25% тарифов цены для потребителей неизбежно вырастут. * **Идеологический бойкот:** Решение ритейлера скорректировать свои инициативы в области разнообразия, равенства и инклюзивности (DEI) привело к 40-дневному бойкоту в начале 2025 года. В то же время конкурент Costco, сохранивший свои DEI-цели, продемонстрировал рост продаж на 9% в марте 2025 года. * **Проблемы с запасами:** Компанию часто подводит прогнозирование спроса. Например, во время осенних забастовок в портах 2024 года Target заказала избыточное количество товаров, опасаясь дефицита, что привело к дополнительным расходам. ### Возможные пути исправления ситуации [[JUMP:9:15]] Эксперты полагают, что Target не стоит пытаться стать «новым Walmart» или «новым Costco», а следует вернуться к своей сильной стороне — модному имиджу и уникальному опыту покупок. * **Инвестиции в магазины:** Необходимо улучшать качество обслуживания внутри торговых точек, чтобы покупатель не задавался вопросом, стоит ли ему возвращаться. * **Ставка на «новизну»:** Успех последних коллабораций (например, с Kate Spade и Warby Parker) показывает, что эксклюзивные товары по-прежнему привлекают аудиторию. * **Четкий курс:** Для масштабирования компании требуется ясное видение от руководства и уверенная коммуникация с инвесторами и сотрудниками.