# Раман Малик о росте Perplexity: «В росте нет середины» Источник: https://www.youtube.com/watch?v=MDPmVw1HA1o Канал: 20VC (Harry Stebbings) Опубликовано: 15.11.2024 --- ## Машина роста Perplexity: уроки Рамана Малика [[JUMP:0:00]] Perplexity — один из самых быстрорастущих поисковых AI-движков, чья стратегия строится не на агрессивных расходах на маркетинг, а на органическом вовлечении пользователей. В откровенном интервью Гарри Стеббингсу, ведущему подкаста 20VC, глава по росту (Head of Growth) Perplexity Раман Малик рассказал, как компания находит баланс между удержанием аудитории и масштабированием, а также почему «игра в микрооптимизации» зачастую важнее, чем масштабные рекламные кампании. ## 🧠 Определение роста: продукт или маркетинг? [[JUMP:4:26]] Раман Малик определяет рост как независимую функцию, которая связывает воедино две дисциплины — **growth product** (продуктовый рост) и **growth marketing** (маркетинговый рост). Несмотря на разные инструментарии, их общая цель — управление пользовательской воронкой: от привлечения и активации до удержания и монетизации. * **Growth Product:** Команда из инженеров, дизайнеров и специалистов по данным, работающая над пользовательским опытом (onboarding, retention). * **Growth Marketing:** Команда, фокусирующаяся на маркетинговых каналах, коммуникациях (email-рассылки) и развитии сообщества. По мнению Малика, эти функции должны работать как «единое целое». Невозможно создать идеальный поток онбординга без итераций продукта и одновременного подбора маркетинговых копирайтинговых решений. ## 📈 Метрики и «игры» с данными [[JUMP:8:37]] Малик считает микрооптимизации недооцененными: увеличение удержания (retention) на 10% способно поднять «весь уровень воды» в компании. Однако он подчеркивает важность **контроля «игровых» метрик**. Например, если установить цель «довести пользователя до 5 запросов», команда может начать принудительно навязывать рекомендации, что технически даст результат, но снизит реальное удовлетворение от продукта. * **Стратегия Milestone Metrics:** Малик ищет специфические действия, которые коррелируют с долгосрочным удержанием (например, 3 запроса в первой сессии Perplexity). * **Противодействие манипуляциям:** Команда всегда следит, чтобы корреляция между выбранной «мильной метрикой» и долгосрочным удержанием не начала разрушаться. ## 🚀 Привлечение: почему «сарафан» лучше рекламы [[JUMP:16:40]] На данный момент около 80% роста Perplexity — это органическое «сарафанное радио». Малик объясняет, что AI-компании сейчас получают огромный приток любопытных пользователей благодаря «магии» демонстрации продукта, поэтому главная задача — nurture (взращивание) этой органики. * **Партнерские стратегии:** Perplexity активно использует бандлинг (включение продукта в подписки других сервисов, например, на платформах LinkedIn или Xfinity). Это эффективнее, чем «кричать о себе со всех крыш», так как доверие к существующему сервису переносится на Perplexity. * **Ошибка с влиятельными лицами:** Малик признался, что недооценил сложность работы с длинным хвостом (long-tail) создателей контента. Попытки управлять массой микро-инфлюенсеров оказались затратными по времени и малоэффективными, поэтому сейчас компания сфокусировалась на более глубоких отношениях с меньшим числом партнеров. ## 🔍 Retention: главная проблема роста [[JUMP:20:19]] Малик отмечает, что пришел в Perplexity, когда понял: проблема компании не в привлечении (трафика было достаточно), а в удержании. * **Золотой стандарт:** По мнению гостя, 45% удержание на 6-м месяце — это показатель «мирового класса» для потребительского продукта. * **Секрет липкости:** Высокое удержание показывают пользователи, которые решают конкретную «проблему знаний» (работа, учеба), в отличие от «пользователей выходного дня», которые задают случайные вопросы из любопытства. * **Кросс-девайс:** Одной из самых сильных стратегий удержания Малик называет перевод пользователя с веб-версии на мобильные приложения, чтобы сервис стал «повсеместным». ## 🏗️ Найм и культура: «Джаз-бенд» стартапа [[JUMP:45:37]] Малик предпочитает нанимать людей с опытом фаундерства, так как они комфортнее чувствуют себя в условиях неопределенности и готовы делать «большие ставки». * **Культура найма:** Его правило — «не нанимать, если нужно давать человеку онбординг-док». Он ждет, что сильный кандидат сам «перевернет камни» и составит план действий. * **Вкус:** Важнейший критерий найма для Малика — наличие «вкуса», то есть способности понять, что выглядит хорошо, и умения провести обратный инжиниринг успеха. ## 💡 Итоги: прогнозы и мысли [[JUMP:56:45]] В завершение Раман Малик поделился, что изменил свое мнение относительно «слоев» в AI. Если раньше многие сомневались, может ли прикладной слой (application layer) монетизировать ценность, или это просто «прослойка» для моделей, то теперь он уверен: именно здесь будет сосредоточена основная стоимость и прибыль индустрии.