# Уэс Као о секретах профессионального роста: от управления начальником до искусства говорить «нет» Источник: https://www.youtube.com/watch?v=4jtGsyz4jLs Канал: Lenny's Podcast Опубликовано: 28.08.2022 --- В новом выпуске подкаста Ленни Рачицкого соосновательница платформы Maven и создательница легендарного altMBA Уэс Као делится практическими инструментами для карьерного роста и эффективной коммуникации. Она разбирает, почему управление собственным руководителем — это не прихоть, а необходимость, и как превратить сухие тексты и скучные совещания в инструменты влияния. ## 🎓 От Gap до работы с Сетом Годином [[JUMP:04:08]] Путь Уэс Као в бизнесе начался с программы ротации в корпоративном ритейле — в штаб-квартире **Gap**, где она работала с брендами Old Navy и Banana Republic [04:22]. По мнению Као, опыт в крупной компании на старте карьеры дает фундаментальное понимание бизнес-процессов, которое сложно получить сразу в стартапе. Позже она работала в компаниях, которые покупали такие гиганты, как Shiseido и Snap [05:16]. Переломным моментом в её жизни стало сотрудничество с гуру маркетинга **Сетом Годином**. В 2014 году Сет искал руководителя спецпроектов, и Као, несмотря на огромную конкуренцию, решилась подать заявку [07:52]. **Ключевые уроки работы с Сетом Годином:** * **«Не отказывайте себе сами»:** Уэс записала видеовизитку с первого дубля, не пытаясь довести её до идеала, и это сработало [09:37]. * **Скорость и качество:** Вопреки стереотипу, что можно выбрать только два пункта из треугольника «быстро, качественно, дешево», команда Година умудрялась совмещать высокую скорость запуска с бескомпромиссным качеством [12:06]. * **Личный бренд vs Реальность:** Као отмечает, что в жизни Сет Годин еще острее, умнее и забавнее, чем в своих знаменитых коротких постах [10:43]. Вместе они создали **altMBA** — курс, который прошли тысячи студентов из 45 стран [05:43]. Этот опыт привел Уэс к созданию собственного стартапа **Maven**, платформы для курсов с фокусом на когортное обучение (cohort-based courses), так как существующие технические решения были слишком разрозненными и неудобными [06:35]. ## 🎯 Концепция «Суперспецифичного КАК» [[JUMP:14:43]] Большинство авторов и экспертов совершают одну и ту же ошибку: они тратят 80% времени на объяснение того, *что* это такое и *почему* это важно. Уэс Као утверждает, что аудитория обычно уже согласна с тезисом. Главный дефицит — в ответе на вопрос *как* [15:25]. Её советы по созданию контента: 1. **Сокращайте преамбулу:** Као использует правило «Начинайте прямо перед тем, как вас съест медведь» [17:26]. Если вы рассказываете историю о походе, не нужно описывать покупку куртки и заправку машины — начните с момента, когда зверь вломился в палатку [17:51]. 2. **Иерархия контента и «уровень булшита»:** Као визуализирует это в виде пирамиды [18:18]. * Внизу — Twitter и подкасты: там много места для пустых рассуждений, так как это односторонняя связь. * Вверху — когортные курсы: там «нулевая терпимость к BS», так как студенты в Zoom-чате могут моментально оспорить нелогичный тезис [19:54]. ## ⚡️ Метод «Смены состояний» (State Change) [[JUMP:21:40]] Участники видеозвонков начинают скучать уже через 2–4 минуты монотонного вещания [24:57]. Чтобы удерживать внимание в Zoom, Уэс Као рекомендует метод смены состояний. Примеры смены состояний в онлайне: * Переход от демонстрации экрана обратно к сетке лиц (галерее). * Просьба написать ответ в чат или провести опрос. * Переход в сессионные залы (breakout rooms). * Метод «попкорна»: когда один участник отвечает и передает слово следующему [23:11]. Као и ведущий Ленни Рачицкий отмечают, что если спикер видит «погасшие глаза» слушателей — это реальные данные, которые нельзя игнорировать [27:13]. Напротив, моменты, когда «глаза загораются», показывают, на каких темах стоит строить свой дальнейший маркетинг и продажи [27:40]. ## 🔝 Managing Up: Как управлять своим начальником [[JUMP:30:33]] Одной из самых популярных тем Као в соцсетях является концепция «управления вверх» (managing up). По её мнению, многие сотрудники ошибочно полагают, что это обязанность начальника — управлять ими [30:59]. **Почему важно управлять боссом:** * **Снижение тревожности руководителя:** Когда вы проактивно информируете начальника, ему не приходится «заваливать» вас вопросами о статусе задач [32:32]. * **Карьерный лифт:** Люди, которые лучше всего умеют управлять ожиданиями руководства, продвигаются быстрее всех [32:05]. * **Отсутствие сюрпризов:** Единственный приятный сюрприз в работе — это если коллега принес вам перекус; во всех остальных случаях сюрпризы деструктивны [35:14]. Ленни Рачицкий поделился своим лайфхаком: еженедельным письмом «State of Lenny» [34:31]. Оно состояло из трех блоков: текущие приоритеты, блокирующие факторы (где нужна помощь босса) и мысли по текущим проектам. Као поддерживает этот подход, добавляя, что в удаленной работе лучше «перекоммуницировать», чем оставить коллегу в информационном вакууме [35:53]. ## ✍️ Искусство деловой переписки и отказа [[JUMP:37:35]] Уэс Као считает письмо техническим навыком, который нужно изучать по учебникам, а не просто копируя коллег [38:15]. Она выделяет проблему «случайных точек зрения», когда автор текста неосознанно подталкивает читателя к решению, которое сам не до конца продумал [40:10]. **Рецепт сильного делового письма:** 1. **Вывод в начало:** Используйте принцип пирамиды Минто — сначала рекомендация, потом аргументы [42:47]. 2. **Разделение контекста:** Четко отделяйте фон от призыва к действию (Action Item), чтобы читатель понимал, нужно ли ему просто ознакомиться или принять решение [43:27]. 3. **Отказ через приоритеты:** Вместо прямого «нет», которое может обидеть, Као предлагает говорить о компромиссах [46:08]. Пример: «Я могу сделать этот PDF сегодня, но тогда редизайн сайта сдвинется на конец недели. Мы готовы к такому обмену?» [46:24]. Этот подход передает контроль в руки просящего и показывает вас как командного игрока, заботящегося о ресурсах компании.