# Хилари Гридли из Whoop: «В истории своей компании вы не главный герой» Источник: https://www.youtube.com/watch?v=xm5QAzAlqEY Канал: Lenny's Podcast Опубликовано: 15.06.2025 --- В современном мире технологий, где AI перекраивает привычные границы профессий, а темп изменений становится все выше, лидерство требует не только жестких навыков (hard skills), но и психологической устойчивости. В новом выпуске Lenny's Podcast **Хилари Гридли (Hilary Gridley)**, директор по основному продукту в **Whoop**, делится уникальными методиками управления командой, основанными на когнитивно-поведенческой терапии и глубоком понимании человеческой психологии. ## 🥊 Искусство «держать удар»: Как справляться с профессиональными потрясениями [[JUMP:08:00]] Центральная идея философии Хилари Гридли — обучение команды умению «держать удар» (taking a punch). В продуктовой разработке, особенно в таких регулируемых и эмоционально значимых сферах, как здоровье, неудачи неизбежны [08:09]. По мнению гостьи, лидерам часто не удается подготовить сотрудников к моментам, когда всё идет не по плану. Когда человек получает удар (критику, провал запуска или неудачную реплику на встрече), его первая реакция — защита своего эго. Однако Хилари считает, что попытки «исправить запись» или оправдаться в глазах коллег — это проигрышная стратегия, которая лишь выставляет сотрудника в оборонительной позиции [09:27]. Вместо этого она предлагает технику «контрпрограммирования нарратива»: * **Идентифицируйте страх:** Что именно, по вашему мнению, теперь думает о вас оппонент? (Например: «Он считает меня некомпетентным» или «Она думает, что я несерьезно отношусь к проблеме» [13:04]). * **Сделайте маленькое действие:** Вместо слов используйте поступок, демонстрирующий противоположное. * **Откажитесь от судов:** Перестаньте «судиться» из-за событий прошлого. Фокусируйтесь исключительно на следующем шаге. Примером из личной практики Хилари стал случай на совещании с техническим директором Whoop [10:14]. Когда коллега предложила отслеживать употребление кетамина в приложении, Хилари по ошибке приняла это за шутку и рассмеялась. Столкнувшись с жесткой критикой своей реакции, она не стала оправдываться после встречи. Вместо этого она провела исследование скрытых угроз общественному здравоохранению (таких как зависимость от спортивных ставок) и предложила конкретный механизм их мониторинга. Это действие за 10 минут доказало коллеге, что Хилари на самом деле серьезно относится к сложным темам [12:33]. ## 🧠 Поведенческая активация и «голоса в голове» [[JUMP:18:15]] Методы управления Хилари Гридли во многом заимствованы из её прошлого опыта в компании **Big Health**, занимающейся цифровой терапией. Она адаптировала клиническую концепцию **поведенческой активации** для корпоративной среды [18:33]. Суть этой концепции в том, что действие должно предшествовать чувству. Если сотрудник чувствует себя подавленным или боится провала, он склонен ждать момента, когда «станет лучше», чтобы начать действовать. Хилари и Ленни Рачитски сошлись во мнении, что это ловушка: нужно совершить действие (даже самое мелкое), чтобы изменить эмоциональное состояние [19:50]. Хилари Гридли подчеркивает, что продакт-менеджмент — это роль, где «голоса в голове съедят тебя заживо», если ими не управлять [00:10]. Она призывает менеджеров активно бороться с негативной спиралью мышления в своих командах, давая людям чувство агентности через конкретные задачи в моменты стресса [13:45]. ## 🤝 Прозрачность и ментальная модель лидера [[JUMP:28:45]] Хилари Гридли утверждает, что большинство проблем с неэффективными согласованиями (когда 10 человек должны проверить один имейл) — это не проблемы процесса, а проблемы коммуникации [28:18]. Для решения этой задачи она учит команду понимать не *что* думает руководитель, а *как* он думает. Гостья использует следующие тактики для синхронизации: 1. **Еженедельные Slack-сводки:** Хилари делится с командой заметками с ключевых встреч, приводя цитаты топ-менеджмента дословно [31:02]. 2. **Декодирование «ноты за нотой»:** Она интерпретирует слова CEO, объясняя, почему он сказал именно это и какой опыт стоит за его «чутьем» [30:49]. 3. **Создание «персональных принципов»:** Например, зная, что основатель Whoop Уилл Ахмед одержим «пикселями» и тем, чтобы продукт «чувствовался как будущее», команда может заранее калибровать свои решения под этот стандарт [33:13]. По словам гостьи, понимание ментальной модели босса позволяет сотрудникам действовать автономно. Когда Хилари уверена, что команда понимает её логику, ей больше не нужно одобрять каждое их письмо [30:03]. ## 🏰 Вы не главный герой: Уроки смирения в карьере [[JUMP:50:50]] Одним из самых провокационных тезисов беседы стало утверждение Хилари: «В истории своей компании вы, скорее всего, не главный герой» [51:21]. Она считает, что осознание фразы «ты не особенный» приносит удивительное чувство профессионального счастья. Аргументы Хилари: * Компании становятся неэффективными, когда каждый сотрудник пытается продвинуть свой собственный «уникальный взгляд», игнорируя общее видение [52:07]. * Задача лидера продукта — понять видение CEO и операционализировать его в лучшем виде, а не тратить энергию на борьбу с ним [50:36]. * Если видение компании вам категорически не нравится, честнее будет уйти, чем бесконечно пытаться его изменить [56:11]. Ленни Рачитски отметил, что это напоминает правила игры за власть: нужно видеть мир таким, какой он есть (где у CEO последнее слово), а не таким, каким нам хотелось бы [55:40]. Хилари добавила, что влияние можно проявлять в миллионах микро-решений, где ваши уникальные навыки действительно могут изменить продукт, не вступая в конфликт с фундаментом стратегии [53:26]. ## 🤖 AI как тренажер для «качания мышц» суждения [[JUMP:1:21:05]] Хилари Гридли убеждена, что люди недооценивают AI как инструмент обучения. Основная ценность здесь не в автоматизации, а в сокращении цикла обратной связи (feedback loop) [1:24:31]. * **Проблема «входного уровня»:** Существует риск, что из-за AI компании перестанут нанимать младших специалистов, и через 10 лет у нас не будет экспертов с развитым суждением [1:23:44]. * **Решение от Хилари:** Использовать AI для прохождения «тысяч итераций» вне реальных рабочих задач. Гостья создала Custom GPT под названием **Aristotle**, который генерирует задачи в стиле тестов LSAT (логическое мышление), но упаковывает их в сценарии из жизни продакт-менеджера [1:27:43]. Это позволяет сотрудникам получать фидбек, максимально близкий к тому, что дала бы сама Хилари, не дожидаясь личной встречи с ней [1:24:44]. ## 🔋 Культура восстановления и «бесы за дверью» [[JUMP:1:18:21]] Работая в индустрии носимых устройств (Whoop), Хилари Гридли переносит концепции спортивного восстановления в управление персоналом. Она считает, что отказ от отдыха — это форма самосаботажа [1:19:36]. * **Запрет на «алтарные жертвы»:** Хилари старается не хвалить сотрудников за работу по выходным или в 2 часа ночи. По её мнению, это создает неправильные «петли вознаграждения» (reward loops), заставляя других подражать вредным привычкам [1:12:41]. * **Прямые вопросы в 1:1:** «Сделал ли ты сегодня что-то, что принесло тебе радость?» — если ответ «нет», Хилари считает это серьезной управленческой проблемой, требующей решения [1:17:10]. * **Метафора бесов:** «Я выгнала бесов из головы, но они снаружи и делают отжимания» [1:19:51]. Эта цитата напоминает Хилари о необходимости быть жестко дисциплинированной в вопросах заботы о себе, иначе стресс неизбежно вернется.