# Кейвон Бейкпур: «Священные коровы — это ваша дорожная карта» Источник: https://www.youtube.com/watch?v=MKDnDueTvKk Канал: Lenny's Podcast Опубликовано: 28.04.2024 --- ## Культура созидания: как Кейвон Бейкпур трансформировал Twitter [[JUMP:21:53]] Кейвон Бейкпур, бывший руководитель по продукту в Twitter, в разговоре с Ленни Рачицки на Lenny’s Podcast подробно рассказал о своем опыте управления, внутренней культуре компании и уроках, извлеченных из запуска и закрытия Periscope. Бейкпур прошел путь от основателя Periscope до лидера потребительского направления в Twitter, где его основной задачей стало преодоление организационного застоя и переход к регулярному внедрению инноваций. ### 🚀 Культурная трансформация и «священные коровы» [[JUMP:21:53]] Когда Бейкпур возглавил продукт, Twitter страдал от функциональной организационной модели, которая провоцировала бесконечные согласования и бездействие. Основной стратегией компании в тот период было «оттачивание ядра» (refining the core), что помогло вернуться к росту DAU, но привело к страху перед экспериментами. По словам Бейкпура, «священные коровы» Twitter — ограничения, которые команда боялась трогать, — стали идеальной дорожной картой для изменений. Среди таких «коров» были: * Отказ от обратной хронологии в пользу ранжированной ленты. * Строгое ограничение в 140 символов. * Отсутствие у пользователей контроля над пространством ответов в собственных ветках. Внедрение функции «скрыть ответы» (hide replies) стало показательным моментом. Несмотря на то, что это была небольшая и полезная функция, внутри инженерной команды она воспринималась как «запретная», а тех, кто над ней работал, предостерегали от карьерных рисков. По мнению гостя, это было микрокосмом проблемы: страх перед ошибкой парализовал компанию, а руководство не всегда могло обеспечить единство курса. ### 💡 Роль предпринимателей и стратегия приобретений [[JUMP:38:27]] Для ускорения изменений Бейкпур использовал стратегию «acquihires» — покупку небольших компаний ради их талантливых основателей, которые привыкли действовать в условиях неопределенности. Это позволило создать «силосы» для рискованных проектов, защищая их от бюрократии: * **Keith Coleman** возглавил Community Notes (изначально Birdwatch), предложив альтернативу цензуре — краудсорсинговую модерацию. * **Esther Crawford** развивала креаторскую экосистему, включая Super Follows и чаевые. * **Mo Oladam** отвечал за проект Fleets. Бейкпур утверждает, что такой подход эффективен, так как позволяет «предпринимательскому типу» сотрудников проявить себя, когда они обладают автономией и верят в успех идеи. ### 🎥 Уроки Periscope: почему фокус на «лайв» оказался недолговечным [[JUMP:1:01:14]] История Periscope стала важным уроком для Бейкпура. Несмотря на глобальный успех, приложение не стало долговечным продуктом. Бейкпур признает: «Я скептически отношусь к потребительскому продукту, сфокусированному только на живом видео». Ключевые ошибки: * **Отсутствие асинхронности:** Пользователи приходили, чтобы пообщаться, но продукт не удерживал их в перерывах между трансляциями. * **Внутренняя конкуренция:** Twitter совершил ошибку, создав отдельную структуру для трансляций NFL, которая конкурировала с Periscope. * **Масштаб против удержания:** Огромный приток пользователей скрывал глубокие проблемы с удержанием аудитории. В итоге, по словам Бейкпура, Twitter слишком долго разрывался между командами, развивающими разные стеки видео, что замедляло прогресс и привело к потере рыночной доли в пользу Facebook и других конкурентов, которые смогли органично интегрировать живое видео в свои платформы. ### ⚖️ Frameworks vs. Здравый смысл [[JUMP:47:31]] Обсуждая популярные фреймворки вроде Jobs-to-be-Done (JTBD) и OKR, Бейкпур выразил критическое отношение к их чрезмерному использованию. Он считает, что когда фреймворки становятся «религией», они лишают команду продуктового чутья. Пример Amazon с подтверждением заказа — когда пользователю приходится авторизоваться, чтобы увидеть детали того, что он купил, — Бейкпур называет «враждебным по отношению к клиенту», несмотря на то, что это может улучшать метрики конверсии. Аналогичная ситуация была в Twitter с переключателем «Swish», который сбрасывал ленту обратно на ранжированную ради метрик, хотя пользователи настойчиво требовали хронологию. ### 💼 Уход из Twitter и будущее [[JUMP:11:31]] Кейвон Бейкпур подтвердил, что был уволен Парагом Агравалом во время отпуска по уходу за ребенком, что стало для него полной неожиданностью. Несмотря на это, он с оптимизмом смотрел на сделку с Илоном Маском, полагая, что приватизация компании может избавить ее от политического давления и помочь раскрыть потенциал. В текущий момент Бейкпур занят новым стартапом в потребительском сегменте, подробности которого пока не раскрываются.