# Шарлотта Вайнер: «Почему $100 млрд пособий остаются невостребованными»

Источник: https://www.youtube.com/watch?v=0VEC0PYwRHM
Канал: Stanford Graduate School of Business
Опубликовано: 08.04.2024

---

## Почему более 100 миллиардов долларов социальной помощи остаются невостребованными
[[JUMP:00:00]]

Ежегодно в США невостребованными остаются более 100 миллиардов долларов государственных пособий для малообеспеченных семей. Эта системная проблема приводит к тому, что миллионы граждан не получают жизненно важную поддержку, несмотря на полное соответствие критериям для участия в программах. Шарлотта Вайнер, выпускница Stanford Graduate School of Business, посвятила исследование поиску причин этого разрыва и изучению того, как частный сектор может помочь исправить ситуацию.

### Барьеры на пути к получению помощи
[[JUMP:03:21]]

Существует несколько фундаментальных причин, по которым колоссальные суммы не доходят до адресатов:

*   **Отсутствие централизованной информации:** По словам Вайнер, в стране до сих пор нет единого ресурса, где человек мог бы узнать, какие пособия существуют и имеет ли он право на получение помощи.
*   **Стигматизация и дезинформация:** Многие потенциальные получатели отказываются от подачи заявок из-за страха осуждения или веры в недостоверные слухи о программах.
*   **Сложность процесса подачи:** Основным барьером является бюрократический лабиринт, с которым сталкиваются заявители при попытке оформить положенные им выплаты.

### История Оскара: когда система работает против человека
[[JUMP:04:15]]

Вайнер проиллюстрировала неэффективность системы на примере Оскара, жителя округа Ориндж, который потерял работу и был вынужден вернуться жить к родителям. Процесс получения талонов на питание (SNAP) превратился для него в испытание:

*   **Бесконечное ожидание:** Вайнер и Оскар потратили полторы недели и 15 часов на телефонных звонках в департамент социальных служб, чтобы просто получить статус своей заявки.
*   **Итерационные требования:** Чиновники запрашивали документы по одному, каждый раз находя «новую» причину для задержки: сначала требовали письменное заявление об отсутствии дохода (заверенное под страхом наказания за лжесвидетельство), затем — фото обратной стороны удостоверения личности, а в финале — письмо от родителей с объяснением их доходов.
*   **Результат:** Исчерпав силы в борьбе с бюрократией, Оскар, который объективно имел право на помощь, решил отказаться от своего заявления.

### Экономический интерес частного сектора
[[JUMP:07:49]]

Вайнер утверждает, что невостребованные пособия — это проблема не только социальной справедливости, но и упущенной выгоды для бизнеса.

*   **Убытки ритейла:** Ежегодно около 12 миллионов человек не получают пособия SNAP на общую сумму 15–20 миллиардов долларов. Поскольку эти деньги в конечном итоге тратятся в продуктовых магазинах, ритейлеры теряют миллиарды долларов выручки.
*   **Партнерства как решение:** Вайнер предлагает бизнесу активно участвовать в упрощении доступа к помощи. Например, интеграция QR-кодов на кассах магазинов могла бы позволить клиентам подать заявку на SNAP прямо на месте.
*   **Автоматизация через данные:** Использование соглашений об обмене данными между государством и коммунальными компаниями могло бы позволить автоматически регистрировать малообеспеченные семьи в программах поддержки оплаты счетов.

По мнению Вайнер, решение этой проблемы требует совместных усилий государства и бизнеса, так как упрощение доступа к пособиям обеспечивает экономическую стабильность для наиболее уязвимых слоев населения и стимулирует потребительский спрос.