Артур Хачуян: «Приложения для знакомств отучили людей разговаривать»

Forbes 59,3 тыс. 22 мин 8 мин 17.05.2019
Главное

В интервью для медиаплатформы Forbes эксперт по анализу данных Артур Хачуян подробно разобрал внутреннюю кухню популярных дейтинговых сервисов и механизмы сбора пользовательской информации. В центре обсуждения оказалась эволюция алгоритмов Tinder и Badoo, методы деанонимизации высокопоставленных лиц и влияние цифровой среды на психологию современных коммуникаций. Анализ больших данных показывает, как открытые профили и сетевое окружение формируют прозрачный цифровой портрет каждого человека.

📊 Российский рынок дейтинг-сервисов и стратегии экспансии 0:00

Популярность приложений для знакомств в России демонстрирует стабильно высокие показатели, формируя устойчивую и активную аудиторию. На основе ежедневной активности пользователей и частоты коммуникаций можно составить ключевой рейтинг востребованности платформ на российском рынке.

Рейтинг популярности дейтинг-платформ в России:

Стремительный рост показателей Badoo и его преимущество перед Tinder по количеству пользователей эксперт связывает с грамотной геополитической стратегией расширения. По мнению Артура Хачуяна, платформа эффективно масштабировалась за счет рынков стран СНГ, Турции и Греции. Дополнительными факторами коммерческого успеха Badoo стали ранний выход на эти рынки в период низкой конкуренции и предоставление пользователям обширного инструментария внутренних фильтров.

Существующий в обществе стереотип определяет подобные приложения исключительно как инструмент для поиска краткосрочных связей. Однако, согласно внутренней статистике и исследованиям данных, около 20–30% пользователей заходят на платформы с целью поиска долгосрочных и серьезных отношений.

🔍 Анатомия цифрового следа: что скрывает профиль 1:20

Для специалистов по анализу данных дейтинговые платформы служат репрезентативным источником верифицированной информации о гражданах. Несмотря на то, что пользователи склонны приукрашивать свои анкеты, профили содержат выжимку реальных интересов человека: от хобби и спортивных увлечений до посещаемых локаций.

Артур Хачуян поделился собственным опытом разработки аналогичного сервиса знакомств. На этапе тестирования проект быстро привлек 100 тысяч пользователей, однако команда столкнулась со специфической проблемой.

Причины приостановки собственного дейтинг-проекта команды Хачуяна:

Большинство коммерческих дейтинг-сервисов, включая Tinder, фактически закрывают базовую потребность пользователей в быстрых контактах, хотя их создатели публично пытаются дистанцироваться от этого позиционирования. Интерфейс Tinder, построенный на механике «свайпов» (листания влево и вправо), эксперт считает наиболее продвинутым решением для первичного отсева людей, несмотря на отсутствие у пользователя возможности жестко задать сложные визуальные или материальные критерии при поиске.

Для b2b-сегмента аналитики собирают из открытых дейтинг-профилей специфический массив данных. В него входит автоматизированный анализ фотографий, оценка заднего плана (автомобили, квартиры, яхты, граффити), фиксация частоты и направлений путешествий, а также изучение социального круга и визуальных предпочтений пользователя при выборе партнеров.

🧠 Психология онлайн-взаимодействия и феномен «настоящих» анкет 3:44

Современный Tinder представляет собой жестко поляризованную экосистему. По наблюдениям Хачуяна, аудитория четко разделена на две радикальные группы: тех, кто ищет исключительно секс, и тех, кто нацелен на создание семьи. Наиболее ценную и активную прослойку составляют пользователи, балансирующие между этими сценариями и генерирующие реальную активность на платформе.

Эксперт подчеркивает, что создание избыточно «идеального» образа в анкете негативно сказывается на конверсии. Профили, содержащие 12–15 демонстративно успешных фотографий на фоне люксовых атрибутов, получают минимальное количество взаимных лайков из-за заниженной самооценки потенциальных партнеров.

В контексте психологического давления дейтинг-платформы демонстрируют схожесть с традиционными социальными сетями. По словам Хачуяна, Instagram удерживает лидерство по депрессивному воздействию на аудиторию, поскольку пользователи публикуют исключительно позитивные моменты своей жизни, что угнетает наблюдателей. Второе место в этом антирейтинге занимает Facebook.

Для подтверждения гипотез о поведении пользователей команда Хачуяна провела масштабное исследование московского сегмента Tinder. В систему было запущено 60 специализированных ботов, имитирующих различные социальные типы.

Основные типы ботов, использованные в эксперименте:

Результаты эксперимента выявили долгосрочный тренд: наибольший отклик получают профили «живых», обычных людей. Пользователи охотнее вступают в коммуникацию, если наряду с качественными снимками в профиле присутствует бытовая или ироничная фотография в домашней обстановке. Живой образ снижает порог восприятия и стимулирует доверие.

💼 Цифровая слежка за элитами: как деанонимизируют миллиардеров 6:52

Интерес к присутствию высокопоставленных лиц и крупных бизнесменов в дейтинг-сервисах привел к ряду специализированных исследований. Аналитики проверяли концентрацию активных аккаунтов Tinder на территориях ведомственных учреждений Москвы, включая МВД и Государственную думу. Наибольшая плотность профилей была зафиксирована в Госдуме, однако идентифицировать реальных чиновников по фотографиям не удалось — представители элиты используют вымышленные имена и чужие изображения. Слухи о существовании закрытых элитарных дейтинг-приложений эксперт называет коммерческим мифом.

Безопасность крупных бизнесменов в сети находится под постоянной угрозой не из-за их личной активности, а из-за действий их ближайшего окружения. Известный кейс Олега Дерипаски и Насти Рыбки наглядно доказал, как публикация контента третьими лицами в социальных сетях наносит колоссальный репутационный и финансовый ущерб крупному бизнесу.

Структура получения данных о скрытных персонах строится на следующих принципах:

Прямое сокрытие информации становится неэффективным, когда члены семьи публикуют снимки с борта частных самолетов или яхт. Современные автоматизированные сервисы агрегируют данные о перемещении элитных судов и бизнес-джетов из открытого эфира, предоставляя полную картину перемещений владельцев как журналистам-расследователям, так и зарубежным разведывательным организациям.

🗺️ Маркетинговые алгоритмы поиска высокодоходной аудитории 9:31

В коммерческом анализе данных работа с массовым сегментом признается более рентабельной, чем точечный поиск долларовых миллиардеров. По оценке Хачуяна, с точки зрения бизнес-экономики гораздо дешевле привлечь один миллион покупателей массового продукта, например Coca-Cola, чем инвестировать ресурсы в идентификацию единичного сверхбогатого клиента.

Тем не менее, алгоритмы поиска состоятельных лиц стандартизированы и опираются на анализ элитных локаций. Технология включает в себя парсинг геотегов и медиафайлов из ограниченного списка мест, таких как топ-100 премиальных отелей на Мальдивах. На основе собранного массива фотографий нейросети выстраивают карту связей между отдыхающими, что позволяет через профили жен или детей выйти на конечного бенефициара.

Для минимизации рисков цифрового обнаружения эксперт рекомендует состоятельным пользователям соблюдать жесткий протокол цифровой гигиены:

  1. Провести строгую воспитательную беседу с членами семьи (супругами, детьми) о правилах публикации контента.
  2. Обязательно контролировать задний план на всехmanu публикуемых фотографиях на предмет отсутствия идентифицируемых объектов.
  3. Полностью отключить функцию автоматического проставления геолокационных тегов (геотегов) на мобильных устройствах.
  4. Ограничить прямые интеракции с непроверенными аккаунтами в публичном поле.

Параллельно развитию систем обработки данных совершенствуются и технологии ухода от алгоритмического контроля. При наличии неограниченных финансовых ресурсов и штата специалистов публичная фигура способна полностью зачистить свой цифровой след в коммерческих базах. Исключение составляют случаи глупости или точечной социальной инженерии, когда, к примеру, геолокацию Павла Дурова определяют по деталям интерьера отеля на снимках с обнаженным торсом, чтобы затем физически заселиться в тот же гостиничный комплекс.

📈 Метрики платформ и социальные риски дейтинг-индустрии 14:09

Сравнение российских дейтинг-сервисов по различным метрикам позволяет выявить скрытые паттерны пользовательского поведения. Если по общему объему зарегистрированной базы лидирует Badoo, то по метрике ежедневных заходов (Daily Active Users) первое место занимает Tinder. Это обусловлено геймифицированным интерфейсом свайпов.

По данным исторических исследований команды Хачуяна, среднестатистический житель Москвы заходит в Tinder около 8 раз в день. При этом совокупная активная дейтинг-аудитория мегаполиса оценивается в диапазоне от 2 до 7 миллионов человек, хотя расчет осложняется высокой долей дублирующих и фейковых аккаунтов.

Абсолютным лидером по объему собираемых данных о российских гражданах остается социальная сеть «ВКонтакте». Из 150 миллионов зарегистрированных профилей порядка 90 миллионов классифицируются как реальные, а ежемесячная активность (MAU) стабильно держится на уровне 60–70 миллионов пользователей. Ни Instagram, ни Facebook не способны преодолеть эту планку на локальном рынке.

Анализируя социальные последствия дейтинг-бума, Хачуян сравнивает влияние приложений со спецификой потребления контента на Pornhub. Основная угроза дейтинг-сервисов заключается не в абстрактном «развращении общества», а в провоцировании системного одиночества и атрофии коммуникативных навыков. Пользователи разучились вести диалог в реальном мире. Эффективность текстового общения в приложениях крайне низка: в среднем у мужчин на контакт идет лишь 1 человек из 20–25 взаимных лайков. В странах Западной Европы и США дейтинг-приложения стали юридически безопасным полем для знакомств на фоне жесткого регулирования вопросов харассмента и сексизма, где взаимный лайк расценивается как легитимное согласие на коммуникацию.

🤖 Замещение человека: искусственный интеллект и алгоритмы будущего 18:20

Технологические прогнозы указывают на неизбежную трансформацию сферы межполовых отношений под влиянием ИИ. Ссылаясь на позицию участника списка Forbes Давида Яна и концепты кинематографа (фильм «Бегущий по лезвию 2049»), собеседники обсудили проблему замещения человеческого общения голограммами и антропоморфными роботами. Согласно озвученным прогнозам, количество сексуальных и эмоциональных контактов людей с небиологическими сущностями превысит число контактов с реальными партнерами уже в течение ближайших 20 лет.

Собственный алгоритмический подход команды Хачуяна к созданию идеального сервиса знакомств базировался на одновременном анализе трех фундаментальных параметров:

Практика показала, что ключевым препятствием для работы идеальных математических алгоритмов является внутренний когнитивный диссонанс пользователя. Ожидания людей часто кардинально расходятся с их реальными биологическими потребностями. Внедренная функция поиска партнеров, визуально похожих на загруженное изображение (эксперимент формата 50/50), показала, что пользователи охотно заявляют о желании общаться с условными «блондинками на дорогих машинах», но реальную долгосрочную активность и свидания переводят на людей с совершенно иным фенотипом и социальным статусом.

Несмотря на колоссальную капитализацию рынка (состояние основателя Badoo Андрея Андреева превышает 2 миллиарда долларов, а капитализация Tinder оценивается ведущим в сумму более 16 миллионов долларов), запуск новых игроков сопряжен с высокими барьерами. Для вывода приложения на уровень окупаемости требуются масштабные финансовые вливания в маркетинг для быстрого привлечения первых 500–700 тысяч активных пользователей. Алгоритмы способны автоматизировать рутину первичного подбора, но полноценное понимание и удовлетворение скрытых психологических потребностей человека остается недостижимой задачей для ИИ на текущем этапе развития технологий.

💬 Цитаты

«Реальная угроза, которую несет в себе Порнхаб — это отсутствие реальных контактов между людьми, одиночество... Приложения для знакомств делают примерно то же самое: люди отучились разговаривать.»

Артур Хачуян 16:22

«В массовом сегменте все равно больше денег. То есть с точки зрения экономики найти одного миллиардера или найти миллион человек, которые купят Кока-колу — это дороже.»

Артур Хачуян 10:08
👥 Спикеры
🎬 Упомянутые фильмы и сериалы
📖 Термины
Цифровой след
Уникальный набор действий, фиксаций геолокаций, фотографий и связей, оставляемый пользователем при работе в интернете.
Парсинг
Процесс автоматизированного сбора и систематизации открытых данных с веб-страниц с помощью специализированных скриптов.
Психометрия
Область психологии, занимающаяся измерением и оценкой индивидуально-психологических особенностей личности с помощью тестов и алгоритмов.
Геотег
Географическая метка в виде координат, автоматически или вручную прикрепляемая к медиафайлу (фотографии, видео).
📊 Цифры
⚖️ Другая сторона
Технологии и IT Артур Хачуян Tinder Badoo анализ данных Forbes