# Ноам Ловински: как трансформировать продукты от YouTube до Grammarly

Источник: https://www.youtube.com/watch?v=a_W5Rn0bJWE
Канал: Lenny's Podcast
Опубликовано: 17.03.2024

---

Путь продакт-менеджера редко бывает линейным, и карьера Ноама Ловински ярко это подтверждает. В рамках беседы с ведущим подкаста Ленни Рачицким текущий директор по продукту Grammarly подробно рассказал о ключевых этапах своего профессионального пути — от работы в раннем YouTube и спасения Thumbtack до создания инкубатора NPE в Facebook. Этот опыт демонстрирует, как стратегическая гибкость, готовность к сложным компромиссам и радикальные изменения бизнес-моделей формируют устойчивые технологические продукты.

## 📺 YouTube: искусство закрывать собственные проекты и просить о «демоции»
[[JUMP:08:57]]

Ноам Ловински попал в команду YouTube в результате поглощения его собственного стартапа Google. На начальном этапе его главной задачей был перенос созданного продукта на инфраструктуру поискового гиганта. Однако уже через три месяца Ловински принял нетипичное для корпоративной среды решение: он открыто заявил руководству, что на проект не стоит тратить ресурсы 50 инженеров, поскольку у компании есть более приоритетные направления. 

Подобная честность не привела к увольнению. Напротив, топ-менеджмент расформировал проект, интегрировал часть функций в основную платформу и назначил Ноама руководителем одного из трех ключевых направлений YouTube — Creator Focus Area (работа с создателями контента). В то время Ловински работал бок о бок с Хантером Уолком (возглавлявшим команду Viewer) и Шиширом Мехротрой (руководителем команды Advertiser) под началом генерального директора Салара Камангара, шестого сотрудника Google.

В новой роли Ловински столкнулся со стратегическим видением Салара Камангара, чьи вопросы поначалу казались ему «пришельцами с другой планеты». Осознав, что ему тяжело напрямую подчиняться CEO на данном этапе развития, Ноам совершил еще один нестандартный шаг — попросил перевести его в подчинение к Хантеру Уолку. По словам гостя, это решение позволило объединить организации, эффективнее делить задачи и дало ему необходимую поддержку для профессионального роста.

Главные выводы из опыта в YouTube:

* В здоровых организациях отстаивание интересов бизнеса в ущерб собственному проекту поощряется руководством.
* Осознанное согласие на появление промежуточного руководителя («лейеринг») может сделать сотрудника более счастливым и продуктивным.
* Продакт-лидер обязан работать от потребностей бизнеса в целом, а не замыкаться на локальных целях своей команды.

## 📌 Кризис и разворот Thumbtack: график в форме улыбки и диверсификация каналов
[[JUMP:17:42]]

Перейдя в Thumbtack на позицию директора по продукту, Ноам Ловински застал период кардинальных перемен. Компания демонстрировала трехзначные показатели роста, опираясь преимущественно на поисковую оптимизацию (SEO). Однако изменения в алгоритмах Google нанесли серьезный удар по этому каналу: рост замедлился до двузначных значений, а затем впервые в истории платформы стал отрицательным в годовом исчислении. Ситуация осложнялась тем, что Thumbtack параллельно пытался перестроить продукт и изменить модель монетизации.

По мнению Ловински, стремительный рост маскирует любые внутренние проблемы продукта. До кризиса Thumbtack буквально «сжигал» входящий спрос пользователей, поскольку на стороне предложения (исполнителей услуг) не хватало ликвидности. Когда показатели пошли вниз, команда вернулась к первым принципам и реформировала стратегию. 

Для преодоления кризиса под руководством Ловински и его коллег — Уитни Стил и Дэвида Шайна — были предприняты следующие шаги:

* Внедрение новых каналов привлечения: контекстная реклама (SEM), реферальные программы и таргетинг в Facebook.
* Изменение масштаба таргетинга: переход от точечного выращивания изолированных локальных рынков к агрегации данных для алгоритмов Google.
* Радикальная смена пользовательского опыта: отказ от модели «запрос — ожидание предложений в течение 24 часов» в пользу системы мгновенных цен и бронирования (Instant Quotes).

Переход на мгновенное бронирование оказался болезненным процессом переформатирования тысяч микрорынков. Ведущий подкаста Ленни Рачицкий подтвердил масштаб этой сложности, вспомнив аналогичную трехлетнюю трансформацию в Airbnb, где он лично руководил переходом от запросов на бронирование к модели Instant Book. В итоге Thumbtack удалось восстановить позиции: член совета директоров Брайан Шрайер из Sequoia назвал итоговый график восстановления метрик «самой красивой кривой улыбки (smile graph)», которую он когда-либо видел.

В процессе работы команда Thumbtack руководствовалась жестким приоритизационным принципом: сначала интересы заказчиков (customers), затем исполнителей (pros), и только в последнюю очередь — самой платформы Thumbtack. Гость подчеркнул, что в моменты кризиса вся исполнительная команда (включая CFO и директора по персоналу) должна вовлекаться в обсуждение продуктовой стратегии, чтобы избежать деструктивного поиска виноватых.

## 👥 Facebook NPE: создание стартапа внутри корпорации
[[JUMP:38:34]]

В Facebook Ноам Ловински стоял у истоков команды New Product Experimentation (NPE). Задачей подразделения было создание независимого инкубатора для проверки ранних продуктовых гипотез (от 0 до 1), изолированного от ограничений основной корпорации. 

Ловински считает неверным оценивать успех подобных подразделений исключительно по тому, смогли ли они запустить бизнес масштаба Instagram или WhatsApp. По его мнению, создание продуктов с высокой плотностью социальных связей требует умения «делать вещи, которые не масштабируются» на старте. В рамках стандартных процессов Facebook или Google невозможно запустить эксперимент на 100 пользователей — масштабы платформ требуют огромных выборок. 

Технический директор Майк Шропфер (Schrep) обеспечил NPE надежную «огнеупорную стену» от корпоративных регламентов. Благодаря этому команда получила ряд преимуществ:

* Возможность прямого общения с пользователями без посредничества юридических департаментов и рекрутинговых агентств.
* Полную инфраструктурную независимость с возможностью писать код на любых инструментах и выбрасывать его в случае неудачи гипотезы.
* Успешный инструмент для найма предпринимательских талантов внутри Meta.

В качестве примера эффективного инкубатора Ноам привел опыт компании Nike, которая выстроила автономную модель продуктового поиска с совершенно иной системой мотивации персонала. Ловински утверждает, что стандартная корпоративная полугодовая оценка эффективности (performance review) полностью уничтожает инкубаторы на стадии 0-to-1, поскольку заставляет людей играть по правилам коротких горизонтов ради получения премий и повышений.

## ✍️ Феномен Grammarly: 15 лет прибыльности и устойчивость под бомбами
[[JUMP:49:32]]

Текущее место работы Ноама Ловински — компания Grammarly. Гость отметил, что широкая публика недооценивает финансовые масштабы этой организации. Grammarly существует уже 15 лет и остается прибыльной с первого дня своего основания, развиваясь по бутстрэп-модели без раннего привлечения венчурного капитала.

Долгое время Grammarly намеренно избегала излишнего внимания прессы. Крупные ИТ-гиганты считали проверку грамматики простой функцией внутри текстовых процессоров, что позволило Grammarly незаметно построить масштабный бизнес подписок. С приходом больших языковых моделей (LLM) ситуация изменилась, и компания оказалась в центре конкуренции с ChatGPT и Microsoft Copilot.

По мнению Ловински, успех Grammarly кроется в двух факторах:

1.  **Как это работает:** продукт не требует сложной настройки. Он нативно встроен во все вкладки и текстовые поля пользователя (десятках или сотнях за день), ненавязчиво предлагая подсказки.
2.  **Где это работает:** Grammarly не заставляет менять привычный рабочий процесс, адаптируясь под пользователя на уровне интерфейса.

Бутстрэп-прошлое сформировало уникальную инженерную культуру компании в Украине. Местные разработчики привыкли соотносить любые глубокие технические задачи с их потенциальным влиянием на выручку бизнеса. Ловински выразил восхищение стойкостью украинской команды Grammarly: сотрудники продолжают подключаться к рабочим звонкам из бомбоубежищ во время воздушных тревог. Для основателей компании успех Grammarly как глобального бизнеса поколения имеет огромное значение в контексте поддержки Украины. В ходе разговора выяснилось, что и у Ленни, и у Ноама есть украинские корни: Ленни родился в Одессе, а отец Ноама — уроженец Киева.

На текущем этапе масштаба перед Grammarly стоят новые вызовы, связанные с законом больших чисел. Компании необходимо активно развивать движение Product-Led Sales (переход от B2C к корпоративным продажам B2B) и инвестировать ресурсы с опережением текущих темпов роста.

## ⚡ Блиц-раунд: лучшие практики и жизненная философия
[[JUMP:59:14]]

В финальной части беседы Ноам Ловински поделился личными карьерными ориентирами и практическими инструментами, которые помогают ему оставаться эффективным.

При выборе нового места работы гость рекомендует искать ситуации, которые будут максимально развивать и заставлять выходить из зоны комфорта. При этом, чтобы не нанести ущерб ментальному и физическому здоровью, важно соблюдать баланс: в новой роли у вас должен быть прочный фундамент из 1–2 ключевых навыков (например, аналитическое мышление или продуктовое чутьё), в которых вы абсолютно уверены. Это позволит справляться с болью от освоения остальных неизвестных компонентов работы.

Жизненное кредо Ноама Ловински отражает его готовность к трудностям: «Мы созданы для того, чтобы бороться и преодолевать трудности». По его убеждению, именно через преодоление кризисов формируются самые прочные человеческие связи и создаются лучшие продукты.

Рекомендации и предпочтения Ноама Ловински:

* **Главная книга:** *Build* Тони Фаделла. Ноам иронично отметил, что обязан продвигать эту книгу, так как ее соавтором выступила его жена, однако подчеркнул огромную ценность описанных в ней уроков преодоления неудач на пути к великим открытиям.
* **Любимые сериалы:** *For All Mankind* на Apple TV и последний сезон *Fargo*.
* **Любимый продукт:** браузер Arc, чья анимация скачивания файлов и процесс онбординга вызывают у гостя профессиональный восторг.
* **Любимый вопрос на интервью:** совместное решение продуктовой задачи в реальном времени. Например: «Как бы мы перестроили электронную почту с нуля с учетом современных технологий?» или «Спроектируйте будильник для детей».