# Апурва Мехта: «Через 5 лет каждая пятая семья в США будет покупать продукты онлайн»

Источник: https://www.youtube.com/watch?v=O0JgDdhAWwE
Канал: Groceryshop
Опубликовано: 08.11.2018

---

Рынок доставки продуктов питания переживает фундаментальную трансформацию. То, что еще несколько лет назад считалось нишевой услугой для технологических энтузиастов, сегодня становится повседневным стандартом для миллионов домохозяйств. Основатель и генеральный директор Instacart Апурва Мехта в интервью на конференции Groceryshop поделился видением будущего ритейла, рассказал о взрывном росте компании и объяснил, почему физические магазины не исчезнут, а станут частью новой многоканальной реальности.

## 📈 Масштабирование и технологический прорыв Instacart
[[JUMP:00:49]]

Прошедший год стал самым успешным в истории Instacart, ознаменовав превращение онлайн-покупки продуктов из второстепенной услуги в «неизбежность» [00:55]. По словам Апурвы Мехты, если пять лет назад большинство жителей Северной Америки не имели доступа к качественной доставке, то сегодня ситуация кардинально изменилась:

*   **Охват:** Сервис уже доступен для 70% домохозяйств в США (во всех 50 штатах) и более чем 50% домохозяйств в Канаде [01:40].
*   **Инфраструктура:** Команда «зажгла» более 4 000 городов, обеспечивая доставку из 15 000 локаций [02:08].
*   **Цели:** До конца текущего года компания намерена довести охват в США до 80% [02:22].

Мехта подчеркивает, что раньше пользовательский опыт был неудовлетворительным: клиентам приходилось ждать доставку до следующего дня и они часто не могли заказать продукты в своих любимых магазинах. Сейчас фокус сместился на доставку «день в день» из тех торговых точек, которым люди доверяют десятилетиями [01:54].

## 🤝 Стратегия партнерства: почему ритейлеры — это «скелет» индустрии
[[JUMP:02:48]]

В отличие от моделей, пытающихся вытеснить традиционные магазины, Instacart строит свою стратегию на глубокой интеграции с существующими сетями. Мехта выделяет две ключевые особенности потребительского поведения, которые легли в основу бизнес-модели:

1.  **Лояльность брендам ритейла:** Покупатели привязаны к своим магазинам. Например, в северной части штата Нью-Йорк люди хотят именно сэндвич «Danny’s Favorite» из Wegmans, а в Майами покупка продуктов ассоциируется исключительно с сетью Publix [03:16].
2.  **Мультиканальность покупок:** Клиенты редко ограничиваются одним магазином. Они могут делать еженедельные закупки в Sprouts, но раз в месяц посещать Sam’s Club для оптовых приобретений [04:00].

Instacart предлагает ритейлерам трансформацию без капитальных вложений (Capex). Компании могут мгновенно масштабировать онлайн-присутствие, используя технологии Instacart для сборки и доставки заказов, а также для работы собственных мобильных приложений и сайтов [04:40]. На данный момент у платформы более 300 партнеров-ритейлеров [05:19].

## 🚀 Точка перегиба: будущее онлайн-бакалеи
[[JUMP:05:45]]

Мехта утверждает, что индустрия находится в «точке перегиба». Общий объем рынка продуктов питания в США и Канаде составляет около 1 триллиона долларов, но онлайн-сегмент пока занимает менее 5% от этой суммы [06:10]. 

Прогноз главы Instacart амбициозен: в ближайшие пять лет каждая пятая американская семья будет покупать продукты онлайн [06:54]. Учитывая темпы роста компании (которые превысили 135% в годовом исчислении), Instacart активно инвестирует в расширение штата и R&D:

*   **Удвоение инженерных команд** в Сан-Франциско [08:14].
*   **Открытие офиса в Торонто** на 300 инженеров и менеджеров по продукту [08:28].
*   **Новый офис в Атланте** (300 сотрудников), сфокусированный на поддержке клиентов и сборщиков (шопперов) [08:41].

## 📦 СPG и рекламные возможности: новые горизонты для брендов
[[JUMP:09:21]]

Отдельным и быстрорастущим направлением бизнеса стали отношения с компаниями-производителями потребительских товаров (CPG). Бизнес в этом сегменте вырос на 200% за год [12:30]. Instacart работает с топ-25 крупнейших CPG-компаний и более чем 1000 брендов [10:16].

Для брендов платформа предлагает уникальные инструменты:

*   **Таргетированные выборки (Sampling):** возможность предлагать образцы товаров напрямую нужным клиентам [10:29].
*   **Купоны:** Instacart стал одной из крупнейших площадок для цифровых купонов, экономя пользователям миллионы долларов ежемесячно [10:43].
*   **Умные замены:** Процесс замены отсутствующего товара превращается в маркетинговую возможность — клиент может попробовать новый бренд, который в обычном магазине он бы проигнорировал, просто по привычке идя к той же полке [11:36].

## 🔮 Прогноз на 5–10 лет: три модальности потребления
[[JUMP:13:11]]

Обсуждая долгосрочную перспективу, Апурва Мехта выделяет три ключевых способа, которыми люди будут получать продукты [15:25]:

1.  **Традиционный поход в магазин:** Ритуал посещения физической точки для вдохновения и выбора свежих продуктов сохранится.
2.  **Доставка:** Максимальное удобство для тех, кто экономит время.
3.  **Самовывоз (Pickup):** Возможность забрать собранный заказ по пути с работы.

Мехта считает, что выживут и преуспеют те ритейлеры, которые смогут преуспеть во всех трех категориях одновременно. Технологии станут тем соединительным звеном, которое позволит магазинам адаптироваться к растущей «нетерпеливости и лени» (или, корректнее, стремлению к удобству) современных потребителей [16:06].

В завершение беседы, отвечая на вопрос о личных предпочтениях, основатель Instacart в шутливом споре о ботанической классификации назвал своими любимыми продуктами авокадо и томаты [17:52].