# Дара Хосровшахи: как принимать решения в режиме войны

Источник: https://www.youtube.com/watch?v=Dn46NeZrRt0
Канал: Greylock
Опубликовано: 07.03.2023

---

## Искусство лидерства в эпоху турбулентности: советы Дары Хосровшахи
[[JUMP:0:00]]

Управление компанией в сложные времена требует от лидера не просто следования стратегии, а способности быстро принимать жесткие решения и «смотреть в черную дыру», не теряя самообладания. Генеральный директор Uber Дара Хосровшахи в откровенном разговоре с представителями Greylock делится опытом навигации через кризисы — от постпандемийного восстановления бизнеса до культурных трансформаций.

### ⚖️ Военное время против мирного: стиль принятия решений
[[JUMP:1:33]]

Хосровшахи подчеркивает, что лидерский подход должен радикально меняться в зависимости от состояния рынка.

* **Мирное время:** Лидер может позволить себе консультативный стиль, вовлекая команду в обсуждение и учитывая мнение каждого.
* **Военное время:** Требуется авторитарный подход, фокусировка на скорости и решительности.

По словам Дары, в кризисные моменты (как это было после пандемии, когда объем мобильного бизнеса Uber упал на 85%) лидер должен брать на себя ответственность. Хосровшахи вспоминает совет своего финансового директора Нельсона Чэ: «Дара, просто скажи нам, что делать. Тебе не нужно спрашивать нашего мнения». Это стало поворотным моментом, когда команда ждала четких директив, а не бесконечных совещаний.

Лидер не должен бояться ошибок в условиях кризиса: решение, которое оказывается верным на 80%, гораздо лучше, чем отсутствие решения из-за нерешительности.

### 📉 Работа с плохими новостями и «стальная» дисциплина
[[JUMP:0:52]]

Одной из главных ловушек для лидера Хосровшахи называет человеческую предвзятость: хорошие новости мы перевариваем мгновенно, а плохие — крайне медленно, надеясь, что ситуация изменится сама собой.

* **Идти против течения:** В хорошие времена, когда команда окрылена успехом, лидер обязан быть строгим и требовательным, чтобы не потерять дисциплину.
* **Быть оптимистом в кризис:** В тяжелые времена, наоборот, лидер должен стать «чирлидером» для своей команды, поднимая их дух, даже если сам он видит всю глубину проблем.

Хосровшахи признает, что совершил ошибку, не став более жестким в вопросах сокращения расходов до пандемии. Когда наступает «время погони» за ростом, легко поддаться искушению нанимать больше инженеров, что часто скрывает неэффективность продукта. Истинный герой — это менеджер, который добивается результата небольшой командой «ниндзя», а не тот, кто просто раздувает штат.

### 🔄 Культурный перезапуск Uber
[[JUMP:8:48]]

Культурный ресет Uber стал для Хосровшахи одной из приоритетных задач при вступлении в должность. Старая культура компании, по его мнению, не была «плохой», но некоторые ценности, такие как «Challenge» (вызов), были «вепонизированы» и превращены в оправдание токсичного поведения.

Для перезапуска был выбран процесс краудсорсинга: руководство собирало мнения сотрудников, чтобы определить новые ценности. При этом Дара отмечает, что корпоративные ценности не должны быть вечными — они обязаны адаптироваться к текущему этапу жизни компании.

### 🏛️ Роль совета директоров
[[JUMP:12:08]]

По мнению Хосровшахи, в трудные времена совет директоров часто делает ситуацию только хуже, добавляя давления вместо помощи. Главное правило для совета — режим «зеленого, желтого и красного света»:

1.  **Зеленый свет:** Вы доверяете CEO — не мешайте работать.
2.  **Желтый свет:** Есть вопросы — ограничьте время для обсуждения и не занимайтесь микроменеджментом.
3.  **Красный свет:** Вы считаете, что CEO не справляется — принимайте решение о замене, но не держите его в «подвешенном» состоянии.

### 🌍 Экономика и будущее рынков
[[JUMP:18:26]]

Анализируя постпандемийные тренды, Хосровшахи отмечает, что «вечных изменений» оказалось меньше, чем ожидалось — многие паттерны поведения людей вернулись к норме. Уникальным феноменом является ситуация в США: это «история двух побережий». Пока такие города, как Нью-Йорк, Майами и Атланта, показывают полное восстановление деловой активности, западное побережье (Сиэтл, Сан-Франциско, Портленд) все еще значительно отстает от допандемийных показателей.

Отвечая на вопрос о «супер-аппах» (Super Apps), Хосровшахи полагает, что их успех в Китае и Юго-Восточной Азии был продиктован технической необходимостью (низкая пропускная способность интернета), в то время как западные рынки исторически отдают предпочтение специализированным приложениям (peer-play).