# Профессор Грунфельд: «Личный опыт — плохой советчик для бизнеса»

Источник: https://www.youtube.com/watch?v=GI2rmNI9gAk
Канал: Stanford Graduate School of Business
Опубликовано: 13.08.2025

---

В новом выпуске подкаста «If Then» от Стэнфордской высшей школы бизнеса (GSB) ведущий Кевин Кул беседует с Деборой Грунфельд, социальным психологом и профессором организационного поведения. Дискуссия посвящена фундаментальной роли академических исследований: почему научный метод превосходит личный опыт и как глубокое понимание человеческой психологии и политики помогает лидерам управлять эффективнее.

## 🔬 Почему личный опыт может быть обманчив
[[JUMP:00:55]]

Одной из главных проблем человеческого восприятия Дебора Грунфельд называет склонность полагаться исключительно на собственный опыт. По её мнению, выживание человека зависит от способности понимать причинно-следственные связи в окружающем мире [01:08]. Однако то, что мы узнаём из первых рук, часто оказывается нерелевантным для более широкого контекста.

Грунфельд выделяет ключевые преимущества академических исследований:

*   **Надежность:** Исследования предоставляют инструменты и методы для выявления объективной истины, которую нельзя получить простым наблюдением [01:47].
*   **Обобщаемость:** Научный подход позволяет понять, какие выводы применимы ко всему миру, а какие были лишь следствием специфических обстоятельств [01:59].
*   **Защита от искажений:** В отличие от корпоративных исследований, академическая среда требует от учёных предпринимать экстраординарные шаги для борьбы с собственными предубеждениями и надеждами на определённый результат [03:47].

В качестве примера ложной уверенности Грунфельд приводит сферу слияний и поглощений (M&A). По её словам, компании, однажды добившиеся успеха в сделке, склонны повторять этот опыт снова и снова, ошибочно полагая, что они «умеют это делать», не учитывая уникальные факторы первого успеха [05:05].

## 🏢 Исследование культуры и инноваций
[[JUMP:02:12]]

Профессор подчеркивает, что теоретические изыскания имеют прямое прикладное значение для бизнеса. Она ссылается на работу своего коллеги Амира Голдберга, который изучал организационную культуру и её влияние на инновации [02:26]. 

Основные выводы этого исследования, по словам Грунфельд:

1.  Инновационные идеи чаще всего приходят от людей, находящихся на «периферии» организации, а не в её центре [02:51].
2.  Использование огромных массивов данных позволило Голдбергу изолировать факторы культуры от других переменных и понять, почему некоторые инновации так и не приносят ожидаемого эффекта [03:06].

Это исследование, как считает гостья, помогает организациям найти ответы на «горящие» вопросы, с которыми они боролись десятилетиями [03:19].

## 👤 Парадокс «Я» и роль менеджера
[[JUMP:05:32]]

Обсуждая работы других профессоров GSB, Грунфельд выделяет Брайана Лоури, чей философский подход к понятию «собственного Я» (the self) кажется ей критически важным для управления. Проблема многих руководителей, по мнению Грунфельд, заключается в том, что они воспринимают потенциал сотрудников как нечто фиксированное и стабильное [06:09].

Ошибочные установки менеджеров часто выглядят так:

*   «Этот человек отлично работает с цифрами, но не умеет общаться с людьми» [06:09].
*   «У этого сотрудника есть лидерский потенциал, а у того — нет» [06:22].

Грунфельд утверждает, что руководители часто недооценивают своё влияние на личность подчинённого. По её мнению, то, как менеджер взаимодействует с сотрудником и что он ему говорит, напрямую формирует личность этого человека и его будущую эффективность в организации [06:50]. Таким образом, успех индивида в компании — это не только его внутренняя заслуга, но и результат глубокого влияния его руководителя [07:02].

## 🌐 Междисциплинарный подход: от политики до психологии
[[JUMP:07:42]]

Современная бизнес-школа, как отмечает Кевин Кул, давно вышла за рамки изучения экономики и основ менеджмента. Грунфельд объясняет это тем, что причины успеха или неудачи в бизнесе крайне сложны и требуют «множественных линз» для анализа [08:37]. 

В Стэнфордской GSB изучаются самые разные дисциплины:

*   Социальная психология;
*   Политическая наука;
*   Бухгалтерский учёт и финансы;
*   Маркетинг.

По словам Грунфельд, такая широта дисциплин — это не просто выбор, а необходимость. Она считает, что это отличает Стэнфорд от конкурентов: школа верит, что исследователи, обученные в областях, на первый взгляд не связанных с бизнесом, могут дать ценные советы по повышению эффективности организаций [10:13]. Студенты выходят из школы с более изощрённым пониманием причинно-следственных связей в тех проблемах, с которыми они столкнутся на работе [09:29].

## 🔮 Новые горизонты: гендер в технологиях и концепция «грации»
[[JUMP:11:20]]

Отвечая на вопрос о перспективных темах, Грунфельд рекомендует обратить внимание на работу Эшли Мартин. Исследовательница изучает «гендеризацию» неодушевлённых предметов и технологических продуктов [11:32].

Основные вопросы её работы:

*   Почему Siri обладает женским голосом? [11:46]
*   Как наличие гендерных характеристик у продукта влияет на потребительское поведение?

Согласно выводам Мартин, люди больше тяготеют к продуктам, имеющим гендерные признаки, причём «женские» объекты вызывают больше симпатии, чем «мужские» [12:00].

Сама Дебора Грунфельд сейчас работает над исследованием концепции «грации» (grace) [12:12]. Она называет её «противоположностью власти». По её мнению, после Второй мировой войны понятие грации (в значении манер и этикета) стало восприниматься как нечто элитарное и устаревшее [12:38]. Современное общество сосредоточилось на идее «быть собой», но, по мнению Грунфельд, отказ от попыток вести себя так, чтобы окружающим было комфортно, имеет негативные социальные последствия [12:51].

## ✨ Радость открытия как двигатель прогресса
[[JUMP:13:04]]

В завершение беседы Грунфельд отмечает, что в основе любой исследовательской деятельности лежит глубокий оптимизм. Она описывает науку как процесс постоянного «видения мира заново» [13:46]. 

По её мнению, научный поиск делится на два направления:

1.  **Проблемно-ориентированное:** Поиск решений конкретных бизнес-задач [14:01].
2.  **Фундаментальное:** Поиск истины ради самой истины [14:01].

Грунфельд считает, что даже если ответы на научные вопросы не кажутся применимыми сегодня, они всё равно важны для формирования общей картины реальности [14:13]. «В открытии и даже в переоткрытии вещей скрыта настоящая радость», — заключает профессор [13:46].