# Джон Пол Деджория: «Успех без сопричастности — это неудача»

Источник: https://www.youtube.com/watch?v=aIVCyp_7Cqc
Канал: Tom Bilyeu
Опубликовано: 02.05.2017

---

Джон Пол Деджория начал карьеру с продажи газет и рождественских открыток в возрасте девяти лет, чтобы помочь семье [00:58]. Позже он прошел путь от бездомного, живущего в машине, до миллиардера и основателя нескольких глобальных компаний. По словам героя, фундаментом его успеха стали готовность к отказам и убеждение, что качественный продукт должен обеспечивать повторные заказы, а не разовые продажи [05:48].

## 🚪 Уроки прямых продаж и работа с отказами
[[JUMP:05:01]]

Джон Пол Деджория утверждает: главным навыком предпринимателя является умение сохранять энтузиазм после сотого отказа [04:12]. В молодости он три с половиной года занимался продажей энциклопедий по домам, хотя средний стаж новичка в этой сфере составлял три дня [07:10]. Эта работа научила его технике личного общения и психологической устойчивости.

Ключевые правила продаж от героя:

*   Нужно улыбаться еще до того, как постучите в дверь [08:59].
*   Важно верить, что продукт приносит реальную пользу клиенту [08:08].
*   Необходимо смотреть собеседнику в глаза или в точку между бровями, если прямой взгляд вызывает дискомфорт [08:33].

По мнению гостя, подготовка к отказам помогает не опускать руки, когда идея не находит поддержки [04:00]. Он называет это «бизнесом повторных заказов»: качество сервиса или товара должно быть настолько высоким, чтобы клиент сам захотел вернуться [06:02].

## 🧴 Запуск Paul Mitchell и верность принципам
[[JUMP:19:31]]

Джон Пол Деджория основал Paul Mitchell в 1980 году, имея в распоряжении всего **700 долларов** [15:16]. Запланированный инвестор, обещавший полмиллиона долларов, отказался от сделки в последний день [16:06]. На тот момент компания уже заказала дизайн этикеток и договорилась с поставщиками флаконов о 30-дневном кредите.

Несмотря на отсутствие капитала, партнеры решили запускаться самостоятельно. Первые два года компания работала в режиме жесткой экономии [17:41]. Джон Пол Деджория выделил несколько факторов, которые позволили бренду выжить:

*   Отказ от тестирования продукции на животных, что в 1980-е годы вызывало насмешки конкурентов [18:54].
*   Обязательство продавать косметику только через профессиональные салоны красоты [17:56].
*   Защита парикмахеров от конкуренции со стороны супермаркетов и аптек [18:08].

Том Билью подчеркивает, что Джон Пол Деджория сознательно оставляет «деньги на столе», отказываясь от массовой дистрибуции ради честности перед партнерами-стилистами [48:28].

## 🤝 Культура удержания сотрудников и «золотое правило»
[[JUMP:22:38]]

В компании John Paul Mitchell Systems за 35 лет работы сменилось менее **70 сотрудников** [01:59]. Джон Пол Деджория объясняет такую лояльность тем, что он создал систему, ориентированную на людей, а не на иерархию. Он внедрил бесплатные обеды для персонала и систему распределения прибыли (profit-sharing) [20:16].

Принципы управления персоналом:

*   Никогда не делайте выговор сотруднику публично [24:55].
*   Критикуйте только за закрытыми дверями один на один, чтобы не порождать скрытую враждебность [25:10].
*   Хвалите за достижения громко и при максимальном количестве свидетелей [25:10].

Гость убежден, что сотрудники — это и есть компания. Если руководитель заботится о персонале, персонал будет заботиться о клиентах [20:57]. В структуре Paul Mitchell даже существует должность посла корпоративной культуры, который следит за соблюдением этих ценностей [23:15].

## 🌍 Филантропия как часть бизнес-модели
[[JUMP:29:25]]

Джон Пол Деджория считает, что «успех без сопричастности — это неудача» [36:13]. Его отношение к благотворительности сформировалось в шесть лет, когда мать дала ему 10 центов, чтобы он пожертвовал их Армии Спасения [28:08]. С тех пор он внедряет социальные инициативы в каждый свой проект.

Основные направления его деятельности:

*   **Grow Appalachia:** организация помогает семьям в Аппалачах выращивать собственные овощи, обеспечивая их семенами и системами орошения [31:04]. На текущий момент программа кормит около **35 000 человек** [31:48].
*   Поддержка сирот в Африке: фонд обеспечивает едой и образованием 7000 детей, чьи родители умерли от СПИДа [23:57].
*   Экологические инициативы: покупка судна для организации Sea Shepherd для защиты китов [23:45].

Гость утверждает, что бизнесмены могут помочь НКО работать эффективнее, применяя предпринимательские методы управления [35:19]. Он также упомянул фильм Good Fortune, снятый режиссером Джошем Тикеллом, который рассказывает о его пути и подходе к осознанному капитализму [32:43].

## 📱 Поиск ниш в современной экономике
[[JUMP:43:03]]

Несмотря на высокую конкуренцию, Джон Пол Деджория продолжает запускать новые проекты. Он рекомендует искать пробелы в сервисе существующих гигантов [40:46]. Например, его компания ROK Mobile вышла на перенасыщенный рынок телекоммуникаций, предложив пакет услуг за 49 долларов в месяц, который включает не только связь, но и страхование жизни, а также доступ к телемедицине [41:14].

Другой пример — компания Aubio, производящая гель от герпеса на основе растений [44:33]. Джон Пол Деджория инвестировал миллионы долларов в клинические исследования, чтобы доказать эффективность продукта, прежде чем выводить его в розничные сети Target и CVS [45:14]. По его мнению, ключом к успеху остается выбор узкой ниши и создание продукта, который превосходит ожидания потребителя по качеству и цене.