# Томер Коэн: «Мы можем ошибаться, но не должны путаться»

Источник: https://www.youtube.com/watch?v=YrUq8JUkQls
Канал: Lenny's Podcast
Опубликовано: 08.09.2024

---

## Как Томер Коэн превратил LinkedIn в продукт, который хочется проверять 10 раз в день
[[JUMP:0:00]]

LinkedIn, долгое время воспринимавшийся пользователями как «неловкая» площадка для хвастовства достижениями, совершил масштабную трансформацию. По словам Томера Коэна, директора по продукту (CPO) LinkedIn, ключ к успеху заключался в отказе от стратегии использования платформы как «трамплина» для других продуктов в пользу создания полноценной социальной среды для обмена профессиональными знаниями.

### 🛠 Стратегия трансформации: от «минус один» к «один»
[[JUMP:17:31]]

Процесс развития продукта, который уже существует, но нуждается в кардинальном улучшении, Коэн называет задачей «от минус одного к одному». Внутренние процессы и метрики часто препятствуют инновациям, так как команды опасаются изменений, влияющих на показатели. 

Для преодоления сопротивления системы Коэн применил тактику «изолированного эксперимента»:

*   **Карвинг-аут пользователей:** Для тестирования нового фида он выделил когорту из 2 миллионов членов платформы. Это позволило команде строить опыт «с нуля» без оглядки на операционные escalations и колебания общих метрик компании.
*   **Смена цели:** Новая цель фида была сформулирована как обмен знаниями между людьми, которые имеют значение, и обсуждение тем, которые действительно важны профессионально, а не просто рост трафика.
*   **AI-first подход:** Команда объединила разрозненные AI-инициативы в единое подразделение, сделав искусственный интеллект «двигателем» продукта, ориентированным на качественную стыковку экспертов с релевантной аудиторией.

По словам Коэна, это не было мгновенным успехом, но со временем привело к драматическим изменениям в поведении пользователей.

### 🧠 Философия продукта: «Можем ошибаться, но не путаться»
[[JUMP:3:02]]

Одной из самых известных «томеризмов» (Tomerisms) — фраз, ставших частью культуры команды LinkedIn — является установка: «Мы можем быть неправы, но мы не должны быть запутаны».

Коэн объясняет, что это не про самобичевание, а про ясность мышления и исполнения. Основная проблема многих продуктовых организаций заключается в том, что «альфа-типы» лидеров тратят время на попытки быть правыми, что ведет к параличу системы. Его же принцип требует:

1.  **Ясности проблемы:** Не просто «запустить видео», а понять нюансы того, какую именно потребность аудитории это решает.
2.  **Дисциплины в ресурсах:** Если инициатива приоритетна, она должна быть подкреплена ресурсами (инженерами, топовым талантом), а не оставаться декларацией.
3.  **Сократического диалога:** Коэн поощряет культуру спора, где цель — не победа в аргументе, а достижение понимания, чтобы каждый мог пересказать позицию другого.

### 🤖 ИИ как «главный сваха» экономики возможностей
[[JUMP:35:40]]

Коэн утверждает, что переход к AI-first мышлению — это не о внедрении модной технологии, а о смене парадигмы. Если раньше продукт-менеджеры диктовали каждый шаг пользователя, то с ИИ они становятся «шеф-поварами», которые готовят «ингредиенты» (данные, принципы, цели), позволяя алгоритму выстраивать лучший опыт.

Основные тезисы по работе с ИИ в продукте:

*   **Фокус на объектах:** Продакт-менеджеры должны понимать математические цели алгоритмов, стратегию сбора данных и методы дообучения (fine-tuning), а не делегировать это инженерам.
*   **Гибкое планирование:** В периоды технологических прорывов (как осенью 2022 года) Коэн призывал команды отбрасывать старые дорожные карты и возвращаться к истокам: какие задачи мы пытаемся решить с помощью новых возможностей?
*   **Инфраструктурные ставки:** По мнению Коэна, улучшение инфраструктуры данных часто дает больший прирост продуктовым метрикам, чем создание новой кнопки.

### 📈 Карьерный рост и личные установки
[[JUMP:49:27]]

Свой быстрый карьерный путь в LinkedIn Коэн связывает не с погоней за титулами, а с поиском зон, где он мог бы создать максимальный «dent» (влияние). 

*   **Совет по карьере:** Фокусируйтесь на том, где у вас есть сильная личная убежденность и страсть. Продукты, которые вы создали, значат для вашей репутации больше, чем логотипы компаний на резюме.
*   **Любимые книги:** Коэн выделяет «Гибкое сознание» Кэрол Дуэк (рост через мышление), «Думай медленно... решай быстро» Даниэля Канемана (библия поведенческой экономики) и «Высокоэффективный менеджмент» Энди Гроува (база для любого руководителя).

На вопрос о том, есть ли что-то в LinkedIn, что удивляет пользователей сейчас, Коэн указывает на «LinkedIn Coach» — инструмент, который помогает соискателям в одиноком процессе поиска работы, предлагая поддержку и консультации на базе LLM.