# Shortwave переходит от почтового клиента к управлению всеми коммуникациями через ИИ-агентов

Источник: https://www.youtube.com/watch?v=b51Nwea2KKg
Канал: Cognitive Revolution "How AI Changes Everything"
Опубликовано: 29.03.2025

---

Эндрю Ли, основатель и генеральный директор Shortwave, зафиксировал экспоненциальный рост выручки компании в начале 2025 года [04:51]. В интервью Натану Лабенцу он объяснил этот скачок переходом от базового ИИ-помощника к полноценному автономному агенту, который управляет почтой на уровне виртуального сотрудника [06:09]. Shortwave больше не позиционирует себя как почтовый клиент с функциями ИИ. Теперь это ИИ-агент, интегрированный с коммуникационными каналами пользователя [57:18].

## 🛠 Эволюция продукта: от ассистента к агенту
[[JUMP:05:09]]

Год назад функции ИИ в Shortwave ограничивались поиском и черновиками писем, которые Эндрю Ли оценивает как работающие «удовлетворительно» [05:09]. Модель часто ошибалась в деталях и не имела доступа к управлению контактами или календарем. Пользователь не мог полностью доверять системе выполнение критических задач.

Текущая версия продукта имитирует поведение реального ассистента [06:09]. Она способна анализировать сотни писем, извлекать задачи и самостоятельно принимать решения. Основные сценарии использования включают:

*   Анализ вложений: поиск условий оплаты в PDF-контрактах или создание инвентарных описей на основе чеков из истории почты [09:58].
*   Интеграция без кода: создание задач в сторонних сервисах (например, Linear) через генерацию специфических URL-адресов [12:07].
*   Персонализированные рассылки: агент изучает историю переписки с каждым адресатом из списка, чтобы составить уникальное приветствие [13:39].

## 🏗 Технологический стек: полный перезапуск системы
[[JUMP:14:11]]

За последний год команда Shortwave полностью переписала инфраструктуру проекта [14:57]. Разработчики заменили модель эмбеддингов, векторную базу данных и логику работы агента.

Эндрю Ли перевёл систему на **Pinecone Serverless** [17:23]. Эта архитектура разделяет хранение и вычисления, что критично при индексации огромных массивов электронной почты. Для поиска используется гибридная модель: она сочетает классический полнотекстовый поиск по ключевым словам и семантический поиск через модель BGE [18:04].

Ключевым изменением стал отказ от однократных запросов к языковым моделям в пользу итеративного подхода [26:58]. Теперь агент может выполнять до 20 последовательных вызовов инструментов для решения одной задачи. Если поиск не дал результатов, модель анализирует ошибку и пробует другие параметры запроса.

## 💰 Оптимизация затрат и выбор моделей
[[JUMP:34:04]]

Shortwave использует модели от трёх разных поставщиков, выбирая их под конкретные задачи. Для автодополнения текста применяется тонко настроенная GPT-4o mini из-за её низкой задержки [35:18]. Быстрые ответы генерирует Llama 3.2 (3B), запущенная на Google Cloud Vertex [35:31].

Основным «мозгом» агента стала модель **Claude 3.5 Sonnet** (версия от октября 2024 года) [26:04]. Эндрю Ли выбрал её из-за превосходной работы с инструментами и функции кэширования контекста [37:05].

Экономические аспекты использования Claude:

*   Кэширование Anthropic снижает стоимость повторных вызовов на 90% [37:05].
*   Без кэширования агентская работа с длинными контекстами (сотни тысяч токенов) была бы убыточной для бизнеса [36:51].
*   Компания перешла на маржинально прибыльную модель, предлагая премиальные планы для активных пользователей ИИ [12:29].

## 📉 Стратегия «Маленькой команды» и новая культура
[[JUMP:1:12:35]]

Эндрю Ли радикально изменил подход к найму и структуре компании. Он считает, что в эпоху ИИ единственным защитным преимуществом (moat) стартапа является скорость [1:21:29]. Для её сохранения Shortwave планирует ограничивать штат 15–20 сотрудниками, избегая бюрократии крупных команд [1:21:56].

В компании формируется **AI-forward культура** [1:12:35]. Роль сотрудника смещается от исполнения к управлению. Программисты в Shortwave не просто пишут код, они управляют ИИ-агентами в Cursor, которые исправляют баги в один клик [1:15:51]. Дизайнеры начинают работу не с макетов в Figma, а с создания работающих прототипов через инструменты вроде Bolt.new [1:16:53].

Принципы найма в Shortwave:

*   Обязательное присутствие в офисе в Сан-Франциско для максимальной скорости коммуникации [1:38:24].
*   Поиск людей, увлечённых ИИ и умеющих делегировать задачи моделям [1:18:35].
*   Отказ от традиционных тестовых заданий в пользу видеопрезентаций реальных проектов, созданных с помощью ИИ [1:42:56].
*   Реферальный бонус в размере $10 000 за успешного кандидата [1:49:47].

## 🔮 Будущее софта и коммуникаций
[[JUMP:1:43:28]]

Эндрю Ли прогнозирует, что через два года значительная часть кода в индустрии будет писаться ИИ [1:45:03]. Ценность сместится от навыка написания кода к пониманию бизнес-задач и архитектурному мышлению [1:45:28].

Shortwave планирует стать слоем маршрутизации для всех деловых коммуникаций [1:27:31]. В будущем агент сможет самостоятельно обрабатывать входящие события из Slack, LinkedIn и CRM, принимая решения на основе всей истории взаимодействия с контрагентом.

Разработчики следят за развитием моделей рассуждения (reasoning models) и нативного мультимодального голоса [1:49:08]. Это позволит пользователям управлять рабочими процессами голосом, не будучи привязанными к экрану монитора.