# Реджи Фис-Эме: «Лидерство — это умение вовремя закрыть бизнес на миллиард долларов» Источник: https://www.youtube.com/watch?v=_JAGZyYl6BE Канал: Talks at Google Опубликовано: 04.06.2022 --- Бывший президент Nintendo of America Реджи Фис-Эме прошел путь от жизни в бедном квартале Бронкса до руководства одной из самых влиятельных игровых корпораций мира. В рамках проекта Talks at Google он представил свою книгу «Disrupting the Game: From the Bronx to the Top of Nintendo», в которой анализирует принципы лидерства, важность «стойкости» (grit) и стратегии принятия жестких бизнес-решений, включая закрытие миллиардных проектов ради сохранения бренда. ## 🏙️ От Бронкса до корпоративных вершин: роль воспитания и «стойкости» [[JUMP:04:51]] Реджи Фис-Эме родился в семье иммигрантов из Гаити, которые имели высшее образование на родине, но в США были вынуждены начинать с низкоквалифицированного труда [05:55]. Первые восемь лет жизни будущего топ-менеджера прошли в пятиэтажном многоквартирном доме в Бронксе, кишащем вредителями [06:26]. По его словам, Бронкс и сегодня остается одним из беднейших избирательных округов в США с высоким уровнем продовольственной неблагополучности [05:36]. Ключевые факторы, сформировавшие характер Реджи Фис-Эме: * **Пример отца:** Работая на двух работах, чтобы накопить на дом в Лонг-Айленде, отец привил сыну понятие «стойкости» (grit) [06:40]. * **Академические способности:** Будучи одаренным ребенком, Реджи Фис-Эме использовал образование как рычаг для изменения социального статуса [07:05]. * **Инициативность против устойчивости:** По мнению Реджи Фис-Эме, инициативность — это врожденное качество, которое крайне трудно привить сотруднику, в то время как ментальную устойчивость и способность преодолевать препятствия можно натренировать [08:28]. ## 👔 Первые столкновения: уроки профессионализма в Procter & Gamble [[JUMP:11:51]] В начале карьеры в P&G Реджи Фис-Эме столкнулся с проявлениями расизма и непринятием его как руководителя. В возрасте 25 лет он уже управлял маркетинговым направлением и командой сотрудников, будучи значительно моложе коллег с аналогичным функционалом [12:32]. Во время деловой встречи в одном из южных штатов менеджер по продажам, находясь в состоянии алкогольного опьянения, прямо заявил Реджи Фис-Эме, что не признает его авторитет и не будет поддерживать его инициативы [13:42]. Реджи Фис-Эме описывает свой подход к разрешению конфликта: 1. **Прямота:** Он немедленно обозначил свою позицию, заявив, что является руководителем данного бизнеса [14:09]. 2. **Профессионализм:** Несмотря на отсутствие формальных полномочий уволить сотрудника из другого отдела, он пообещал добиться его отстранения от работы над проектом, если ситуация не изменится [14:23]. 3. **Результат:** На следующий день сотрудник и его непосредственный начальник принесли извинения. По мнению Реджи Фис-Эме, в начале карьеры такие ситуации требуют жесткости, тогда как на позициях топ-менеджмента (например, в Nintendo) необходимо действовать более центрированно и осознанно, понимая, что поведение лидера копируется всей организацией [15:49]. ## 🍕 Стратегия отката: почему пришлось закрыть бизнес на $1 млрд [[JUMP:18:35]] Одним из самых ярких примеров в карьере спикера стало управление брендом Bigfoot Pizza в Pizza Hut в начале 1990-х годов. В условиях рецессии компания стремилась конкурировать с сетью Little Caesars, предлагавшей большой объем пиццы по низкой цене [19:05]. Реджи Фис-Эме руководил запуском Bigfoot Pizza, который стал феноменальным успехом: * **Масштаб:** Проект быстро вырос до бизнеса с оборотом в 1 миллиард долларов [19:46]. * **Конкурентное преимущество:** Продукт был качественнее, чем у конкурента, и включал услугу доставки [20:00]. Однако данные и инсайты показали, что этот продукт начал негативно влиять на восприятие основного бренда Pizza Hut, который позиционировался как качественный сервис для семейных ужинов [20:12]. Реджи Фис-Эме утверждает, что лидер должен уметь принимать непопулярные решения: он лично рекомендовал закрыть это направление, несмотря на его прибыльность, чтобы спасти долгосрочную репутацию компании [20:40]. ## 🎮 Nintendo: маркетинг Wii и искусство убеждения штаб-квартиры [[JUMP:26:21]] Реджи Фис-Эме подчеркивает, что роль старшего руководителя — это намеренное формирование культуры. Культура меняется через тех, кого нанимают, и через поведение, которое поощряется [24:07]. Одним из самых сложных вызовов в Nintendo стала рекламная кампания консоли Wii в Америке. Конфликт возник вокруг использования в рекламе двух японских бизнесменов, которые посещали американские семьи со словами «Wii would like to play» [30:13]. Глобальная штаб-квартира в Киото (Япония) считала этот образ слишком неформальным и «неподобающим» для японских стандартов [30:42]. Аргументация Реджи Фис-Эме в споре с президентом Nintendo: * **Локализация:** Реклама не предназначалась для японского рынка [31:07]. * **Тестирование:** Данные фокус-групп подтверждали, что это «секретный ингредиент» успеха кампании [31:21]. * **Карта доверия:** В определенный момент Реджи Фис-Эме прямо попросил президента о доверии, апеллируя к своему послужному списку и причине, по которой его наняли [31:47]. В итоге регион, за который отвечал Фис-Эме, показал лучшие результаты продаж Wii в мире. Позже глобальный президент Nintendo использовал этот случай как пример того, что лидер должен уметь признавать свою неправоту и доверять подчиненным [32:55]. ## 🔮 Будущее индустрии: Epic Games, Roblox и облачный гейминг [[JUMP:39:54]] Реджи Фис-Эме считает видеоигры крупнейшей формой развлечений в мире, охватывающей около 4 миллиардов человек [44:04]. Он выделяет две компании, которые определяют облик будущего: 1. **Epic Games:** Интересны не только благодаря Fortnite, но и движку Unreal Engine, который используется в кинопроизводстве и создает базу для ранних этапов развития метавселенной [41:14]. 2. **Roblox:** Уникальны тем, что сами не создают игры, а предоставляют платформу и общую валюту для миллионов создателей контента [42:53]. **Прогноз по облачному геймингу:** По оценке Реджи Фис-Эме, стриминг игр станет стандартом индустрии через 5–8 лет [59:27]. Основными препятствиями сейчас являются: * Недостаточное покрытие высокоскоростным интернетом в Южной Америке и сельских районах Азии [59:55]. * Необходимость перехода на стандарт беспроводной связи 6G внутри домов для обеспечения нужной скорости передачи данных без задержек [1:00:50]. ## 💡 Советы для лидеров и создателей контента [[JUMP:50:08]] Отвечая на вопросы сотрудников Google, Реджи Фис-Эме дал несколько практических рекомендаций: * **Для начинающих разработчиков:** «Просто сделайте это». Он привел в пример игру Wordle, созданную одним человеком для своей семьи и позже проданную The New York Times [51:40]. * **О работе с обратной связью:** При провале консоли Wii U компания не стала обвинять потребителей. Вместо этого они глубоко проанализировали негативные отзывы и на их основе создали Nintendo Switch, которая уже обошла Wii по продажам [58:11]. * **О разнообразии (DEI):** Разнообразие жизненного опыта и мнений напрямую ведет к лучшим бизнес-результатам. Спикер призывает лидеров задавать себе вопрос: «Что лично я сделал для привлечения разных голосов в организацию?» [54:32].