# Тара МакОлей: как оптимизировать мир с секундомером в руках — от кухни Oporto до CEO в Оксфорде

Источник: https://www.youtube.com/watch?v=-BYpk3Osmqk
Канал: 80,000 Hours
Опубликовано: 28.09.2018

---

Тара МакОлей — фигура в сообществе эффективного альтруизма (EA) почти легендарная. Начав карьеру в 15 лет с оптимизации кухни в фастфуд-ресторане, она прошла путь до CEO Centre for Effective Altruism (CEA). В интервью для подкаста 80,000 Hours Тара рассказывает, как «дерзость» изменять системы без официального разрешения позволяет экономить миллионы долларов, спасать жизни в развивающихся странах и строить организации, способные менять мир.

## 🍟 Ранние годы: секундомер в фастфуде и первые победы
[[JUMP:01:44]]

Путь Тары МакОлей начался не в аналитических центрах, а на кухне австралийской сети фастфуда Oporto [01:54]. Устроившись обычным поваром, она быстро обнаружила, что работа строится на интуиции, а не на данных. Тара начала приносить на смену секундомер [02:22].

Она замеряла каждое движение: сколько времени занимает жарка курицы, сборка бургера и мытье пола. Сравнивая свои показатели с работой коллег, она вычисляла наиболее эффективные алгоритмы движений. Вскоре руководство заметило результаты, и в 16 лет Тара уже консультировала франчайзи — людей в три-четыре раза старше неё [03:50].

По словам Тары МакОлей, её главным достижением в Oporto стала система прогнозных заказов продуктов, основанная даже на таких деталях, как прогноз погоды [03:12]. 

*   **Результат:** внедрение системы позволило сократить расходы на персонал на 30% [03:25].
*   **Итог:** Таре удалось спасти от закрытия две трети убыточных точек сети в штате Виктория [10:20].

## 🏥 Госпиталь: как сэкономить $8 млн и не убить пациента
[[JUMP:12:00]]

Получив диплом фармацевта, Тара пришла интерном в госпиталь Святого Винсента в Мельбурне. Здесь она применила тот же метод: секундомер и анализ архитектуры передвижений между отделениями [12:38].

Она обнаружила, что 30% времени фармацевты тратят на беготню за лекарствами, которые закончились в отделениях экстренной помощи. Тара создала базу данных на основе Microsoft Access (которую освоила «на ходу»), объединив сведения о госпитализациях и выдаче лекарств [17:11]. Это позволило прогнозировать спрос на препараты в зависимости от диагноза пациента при поступлении.

Фактические успехи Тары в госпитале:

1.  **Экономия $8 млн:** сумма сложилась из стоимости просроченных лекарств, которых удалось избежать, и отмены штрафов от правительства штата [23:28].
2.  **Сокращение смертности:** быстрая доступность критически важных препаратов в реанимации напрямую влияла на выживаемость.
3.  **Оптимизация пребывания:** стоимость одного дня в госпитале оценивалась в $800; ускорение лечения сэкономило тысячи человеко-дней [24:24].

## 🚩 Работа в Red Cross: столкновение с политикой и реальностью Бутана
[[JUMP:25:21]]

Желание иметь больший масштаб влияния привело Тару в Красный Крест [25:43]. Однако здесь она впервые столкнулась с тем, что оптимизация и данные не всегда приветствуются. В Индонезии она выяснила, что программы с привлечением дорогих волонтеров из Австралии были менее эффективны, чем прямая помощь, но руководство отказалось их закрывать по политическим причинам: волонтеры позже становились донорами [29:08].

Самым тяжелым этапом стала миссия в Бутане по созданию центра лечения рака [29:46]. Тара обнаружила шокирующие факты:

*   В шкафах для химиотерапии не было вентиляции, из-за чего персонал заболевал раком от паров цитостатиков [30:12].
*   Уровень арифметики у врачей был настолько низким, что дозировки лекарств рассчитывались с ошибками в 10 раз [31:04].
*   **Вывод исследования:** Тара подсчитала, что без лечения пациенты жили дольше, чем в этом медицинском центре [33:15].

В Бутане Тара совершила один из самых смелых поступков: когда она увидела, что шестилетнему мальчику приготовили смертельную дозу химиотерапии, и персонал отказался её менять, ссылаясь на авторитет врача, Тара просто отобрала пакет с лекарством и уничтожила его [39:24]. Хотя систему не удалось изменить полностью за 6 месяцев, её отчет привел к масштабной реструктуризации отделения после её отъезда [38:02].

## 📈 Центр эффективного альтруизма и «невидимые» операции
[[JUMP:41:51]]

После Бутана Тара переехала в Кремниевую долину, работала в Center for Applied Rationality (CFAR), а затем перешла в Centre for Effective Altruism (CEA) в Оксфорде [41:51]. Она признается, что поначалу чувствовала себя некомпетентной (синдром самозванца), так как не знала налогового права Великобритании или тонкостей HR [43:04].

Однако её опыт «антикризисного менеджера» оказался ключевым. Став сначала операционным директором (COO), а затем CEO, Тара внедрила культуру, где «побеждает лучший аргумент», а не статус [50:30]. 
Она разработала автоматизированные системы для грантов (EA Grants) и конференций (EA Global), которые позволили обрабатывать сотни заявок силами минимальной команды [58:15]. По мнению Тары Маколей, хорошая операционная работа отличается от администрирования тем, что она не просто «освобождает время исследователей», а делает возможными проекты, которые иначе были бы слишком рискованными или дорогими [55:04].

## 📑 Опыт и ошибки: уроки для основателей
[[JUMP:1:06:05]]

### Ошибки
Тара открыто говорит о своих промахах, большинство из которых были политическими. В госпитале она не учла интересы соцработников, перетянув на себя их функции по общению с семьями, что вызвало конфликт [21:45]. В Красном Кресте она пыталась бороться с системой «в лоб», что привело к эмоциональному выгоранию.

### Уроки операционного лидера

1.  **Не просите разрешения.** Если вы видите, как улучшить систему — делайте это и показывайте результат на данных [14:55].
2.  **Моделируйте людей, а не только системы.** Нужно понимать KPI каждого руководителя (что им важно?), чтобы ваши инновации не блокировали [16:03].
3.  **Оптимизируйте жизнь.** Тара считает, что лучший кандидат в Operations — это человек, который в личной жизни засекает время прогулки до метро или оптимизирует процесс приготовления завтрака [1:21:02].
4.  **Делегируйте цель, а не задачу.** Операционный специалист решит проблему гораздо быстрее, если будет знать конечную цель, а не просто получит инструкцию «закажи билеты» [1:17:33].

## 🚀 Текущий этап и карьерный капитал
[[JUMP:1:06:43]]

Сегодня Тара рассматривает работу в операциях как один из лучших способов накопления «карьерного капитала» [1:06:43]. По её словам, навыки управления процессами в EA-организациях позволяют позже легко переключаться между сферами: от биобезопасности до рисков ИИ. Опыт работы «в полях» и управления критическими процессами делает из операционного специалиста идеального будущего фаундера, знающего, как строить системы с нуля [1:08:16].