# Евгений Чичваркин: «Упыри боятся, когда на них светят фонариком»

Источник: https://www.youtube.com/watch?v=r745A-3QxJk
Канал: Редакция
Опубликовано: 08.08.2019

---

Евгений Чичваркин живет в Лондоне с конца 2008 года. В большом интервью Алексею Пивоварову основатель «Евросети» объясняет, почему он больше не планирует возвращаться в Россию и как строится бизнес в британской столице.

## 🍷 Философия сервиса в Hedonism Wines
[[JUMP:01:21]]

В магазине Hedonism Wines цена за бутылку вина может достигать 30 тысяч фунтов [04:05]. Евгений Чичваркин утверждает: в этом сегменте покупатель платит не за виноград, а за удовольствие. Удовольствие — величина неизмеряемая, поэтому ключевую роль играет создание правильного настроения.

Престиж магазина складывается из нескольких факторов:

*   Безупречная репутация по качеству и сервису.
*   Широкий ассортимент редких позиций.
*   Удобные часы работы и скорость доставки [05:01].

Евгений Чичваркин описывает отношение к клиентам как к гостям в собственном доме [09:08]. В качестве примера он приводит случай с азиатскими туристами. Когда их водитель получил штраф за парковку возле магазина, сотрудники Hedonism Wines оплатили его самостоятельно. По словам предпринимателя, это инвестиция в лояльность: покупка на 4000 фунтов сегодня менее важна, чем будущие рекомендации этого клиента своим друзьям [09:20].

## 📉 Управление и продажи без давления
[[JUMP:09:35]]

В компании отсутствует жесткая вертикальная иерархия. Евгений Чичваркин признает, что его личные продажи в десять раз меньше, чем у профессиональных продавцов магазина [09:35]. Он считает свободу сотрудников залогом успешного бизнеса.

В Hedonism Wines не практикуют агрессивные допродажи:

*   Если гость просит вино за 20 фунтов, продавец предложит лучший вариант в этой категории [11:37].
*   Задача продать дороже «здесь и сейчас» не стоит.
*   Приоритетом является долгосрочная лояльность покупателя.

Евгений Чичваркин вспоминает случай, когда он долго помогал пожилой британке выбрать вино за 15 фунтов [13:42]. Позже выяснилось, что она была журналисткой издания The Times. Предприниматель уверен: искренний сервис важнее статуса покупателя.

## 🛡 Безопасность и «фонарик» публичности
[[JUMP:17:42]]

Бизнес в Великобритании обходится дороже из-за высоких налогов и накладных расходов. Однако Евгений Чичваркин выделяет главное преимущество — отсутствие риска захвата бизнеса силовиками [17:54]. В Лондоне невозможно представить ситуацию, когда к предпринимателю придут и отберут компанию без законных оснований.

Обсуждая давление на бизнес в России, гость приводит в пример Федора Овчинникова. Когда у владельца Dodo Pizza возникли проблемы с правоохранительными органами, Евгений Чичваркин советовал ему «кричать изо всех сил» [18:48].

По мнению предпринимателя:

1. Публичность работает как зеркало, пугающее коррумпированных чиновников.
2. «Упыри» боятся, когда на них светят фонариком общественного внимания [19:02].
3. Личная безопасность важнее борьбы с режимом изнутри тюрьмы.

Евгений Чичваркин признает, что в его случае публичность помогла в конфликте с «Евросетью» лишь частично [19:27]. В конечном итоге решение принималось на высшем политическом уровне.

## 🇷🇺 Политическая позиция и отказ от возвращения
[[JUMP:24:08]]

В 2019 году Евгений Чичваркин изменил свое мнение о возможности скорого возвращения в Россию. Он связывает это с «безумием на выборах» и отсутствием консолидации в оппозиции [24:22]. Предприниматель продолжает поддерживать Алексея Навального и Фонд борьбы с коррупцией (организация признана экстремистской и запрещена в РФ), хотя критикует единоличный стиль управления в либеральной среде [24:50].

Свое нежелание идти по пути самопожертвования он объясняет прямо:

*   «Я не Нельсон Мандела и не Ходорковский» [28:25].
*   Герой интервью не готов тратить годы жизни на тюремные сроки.
*   Главный принцип — сначала обеспечить «кислородную маску» себе и детям [28:25].

Евгений Чичваркин называет себя «гражданином столицы» [20:24]. Он комфортно чувствует себя в Москве, Лондоне или Нью-Йорке, но не может жить в провинции. Несмотря на закрытие уголовного дела в 2011 году, он не видит условий для безопасного визита в Россию [31:01].

## 🚀 Образ идеальной России будущего
[[JUMP:31:17]]

По просьбе Алексея Пивоварова предприниматель описывает реформы, которые он провел бы в стране. Его программа включает радикальные экономические и социальные изменения.

Экономические реформы:

*   Полная отмена НДС и замена его налогом с продаж [37:46].
*   Открытие границ для свободного ввоза продуктов и одежды из Азии и Европы для снижения прожиточного минимума [39:33].
*   Минимальная пенсия на уровне 1,5 прожиточных минимума [39:07].
*   Ставка на транзит, хай-тек, финансы и туризм вместо нефти [36:53].

Социальные и политические изменения:

*   Мягкая люстрация чиновников: запрет занимать должности без уголовного преследования за прошлые действия [32:23].
*   Легализация однополых браков, легких наркотиков и проституции с обязательным налогообложением [36:08].
*   Вынос тела Ленина из Мавзолея и возвращение Кремлю исторического белого цвета [35:13].
*   Переписывание гимна на музыку Глинки [34:46].

Вопрос Крыма Евгений Чичваркин считает крайне сложным [32:36]. По его мнению, для любого политика это станет тупиком. Он предполагает, что проблему нужно решать через длительные общественные дискуссии и возможные договоренности с Украиной.