Популярный сервис проверки правописания Grammarly, которым ежедневно пользуются 40 миллионов человек, переживает самую масштабную трансформацию за свою 15-летнюю историю. Компания, начинавшая как «умный корректор» для студентов, сегодня превращается в полноценную платформу ИИ-агентов для бизнеса.
Люк Бэнки, вице-президент по продуктам для предприятий (Enterprise Product) в Grammarly, в интервью каналу Eye on AI подробно рассказал о том, как компания планирует конкурировать с техгигантами и почему детекторы ИИ-контента больше не работают.
✍️ От корректора к ИИ-агенту: путь Grammarly 2:13
С момента основания в 2009 году Grammarly прошла путь от простого исправления ошибок до создания сложной экосистемы. Крейг Смит, ведущий канала Eye on AI, признался, что долгое время скептически относился к проекту, считая его функции избыточными при наличии встроенных инструментов в Microsoft Word . Однако успех компании доказал обратное.
По словам Люка Бэнки, ключом к выживанию стала «нейтральность» сервиса. В то время как Microsoft или Google удерживают пользователя в своих «закрытых садах» (walled gardens), Grammarly работает везде: в браузере, в Slack, в CRM-системах и во всех текстовых полях на десктопе .
Основные вехи развития:
- 2009 год: Основание компании. Фокус на уверенности пользователя при письме .
- 2019 год: Запуск Grammarly Business и выход на рынок корпоративных клиентов .
- Настоящее время: Более 40 миллионов ежедневных пользователей и обслуживание значительной части списка Fortune 500 .
- Будущее: Интеграция ИИ-агентов и поглощение таких компаний, как KOD и Superhuman (о намерениях приобрести которую было объявлено недавно), для создания полноценного рабочего пространства .
🕵️ Проблема «честности» и функция Authorship 17:48
Одной из самых обсуждаемых новинок стала функция Authorship («Авторство»). Она призвана решить этическую дилемму: как доказать, что текст написан человеком, если он использовал ИИ для редактирования?
Бэнки утверждает, что существующие детекторы ИИ-текста несовершенны и часто ошибаются, что приводит к ложным обвинениям студентов в академической нечестности. В качестве примера он привел историю студентки по имени Марли, ставшую виральной в TikTok: девушку обвинили в использовании ИИ только потому, что она правила текст в Grammarly .
Как работает Authorship:
- Отслеживание в реальном времени: Инструмент фиксирует процесс создания документа в Google Docs или Word .
- Разграничение вклада: Система помечает, что было напечатано вручную, что вставлено из Wikipedia (с автоматическим оформлением цитаты), а сто — сгенерировано LLM .
- Отчет о происхождении: В конце формируется «сертификат», показывающий процент человеческого и машинного участия, и даже позволяющий воспроизвести процесс записи текста .
По мнению Бэнки, запрещать ИИ в образовании бессмысленно. Вместо этого нужно учить студентов «ИИ-грамотности», так как работодатели будущего будут искать именно тех, кто умеет эффективно управлять нейросетями, а не тех, кто их избегает .
🛣️ «ИИ-супермагистраль» и платформа агентов 31:57
Grammarly строит то, что Бэнки называет «ИИ-супермагистралью» (AI superhighway). Если раньше по этой «дороге» ехала только одна машина — агент-корректор, то теперь компания открывает путь для множества специализированных помощников .
Интеграция с KOD и 800+ навыков
В январе 2024 года Grammarly завершила сделку по поглощению компании KOD . Это дало сервису доступ к платформе с более чем 800 интеграциями. Теперь ИИ-агент Grammarly может не просто исправлять запятые, но и взаимодействовать со сторонними системами:
- Salesforce: При наведении на название компании агент может подтянуть данные о сделках и контактах прямо в текстовый редактор .
- Экосистема приложений: Агенты смогут управлять календарями, отвечать на электронную почту и переносить данные между 400+ корпоративными приложениями без необходимости переключать вкладки .
Бэнки анонсировал создание «Магазина агентов» (Agent Store), где пользователи и организации смогут выбирать и настраивать помощников под конкретные задачи — от написания кода до рекрутинга .
🤝 Сосуществование в «обществе агентов» 44:12
На вопрос о конкуренции с Microsoft Copilot Бэнки ответил философски. Он не верит в концепцию «один победитель забирает всё». По его мнению, нас ждет «общество агентов», где разные ИИ-помощники будут специализироваться на своих задачах .
Критически важным аспектом Бэнки считает контроль (inspection) за действиями агентов. Поскольку ИИ работает быстрее человека, риск масштабных ошибок из-за галлюцинаций возрастает. Grammarly планирует стать тем слоем, который позволит человеку видеть, что именно делают агенты в разных системах, не заблокированы ли они и не отклонились ли от инструкций .
ROI и ценность для бизнеса
Для корпоративного сектора Grammarly фокусируется на доказательстве окупаемости (ROI). Бэнки поделился результатами эксперимента в технической поддержке: компания сравнивала работу групп сотрудников с использованием полнофункциональной Grammarly и «плацебо-версии» сервиса. Результаты показали, что оценки удовлетворенности клиентов (CSAT) были значительно выше у тех, кто использовал ИИ-помощника .
📅 Когда ждать перемен? 53:46
Многие из описанных функций уже находятся в стадии активного тестирования. Бэнки отметил, что Grammarly предпочитает итеративный подход: сначала новинки обкатываются на индивидуальных пользователях (которые более склонны к экспериментам), а затем, после подтверждения эффективности, переносятся в Enterprise-сегмент . Полноценный запуск новой линейки агентских продуктов ожидается в течение ближайших месяцев 2024 года .
