# Лина Наир о пути к посту CEO Chanel: от индийской глубинки до вершины мира роскоши

Источник: https://www.youtube.com/watch?v=UIJUgnykkOA
Канал: Stanford Graduate School of Business
Опубликовано: 24.10.2024

---

Лина Наир, глобальный генеральный директор Chanel, — это человек, чья карьера построена на преодолении барьеров и разрушении стереотипов. В рамках своего выступления в Stanford Graduate School of Business она рассказала о том, как путь от инженера в небольшом индийском городке привел ее к руководству одним из самых влиятельных модных домов мира, и почему эмпатия и долгосрочное планирование являются ключевыми элементами современного лидерства.

## 🏔 Путь «первых»: от инженерии в Колхапуре до вершины Chanel
[[JUMP:00:49]]

Лина Наир часто сталкивалась с необходимостью быть первой в своей области: она была в числе первых выпускниц школы в родном городе Колхапур, первой женщиной в семье, получившей инженерное образование, и первой женщиной на ночных сменах завода Hindustan Unilever [01:04]. По ее словам, каждый шаг был предметом переговоров с семьей, так как в ее окружении амбиции девушки воспринимались как препятствие для брака [02:21].

Резонанс и стойкость Лины Наир сформировались под давлением социальных норм:

*   Ей часто говорили, что она «слишком талантлива для девочки» и «должна была родиться мальчиком» [05:08].
*   Отец разрешил ей учиться в другом конце страны при условии, что она выйдет замуж за выбранного им человека до 23 лет [07:02].
*   Наир признает, что ей пришлось научиться «наращивать толстую кожу», балансируя между тем, чтобы быть уважаемым и при этом приятным лидером [02:48].

Важным принципом Лины Наир стало правило «поднимайся сам и поднимай других» (lift as you climb). Она утверждает, что быть первой — это привилегия, но её цель — не стать последней женщиной на этих позициях [04:06].

## 🏭 Уроки Unilever: лидерство через смирение и эмпатию
[[JUMP:09:49]]

Проработав в Unilever 30 лет, Лина Наир прошла путь от стажера до главы кадровой службы (CHRO) корпорации с 150 000 сотрудников [11:18]. Она вспоминает, что даже на производстве её главным инструментом было умение слушать. Вместо того чтобы полагаться только на журналы регистрации, она общалась с рабочими у станков, что давало гораздо более глубокое понимание процессов [10:39].

Под её руководством Unilever достигла гендерного паритета на всех уровнях управления во всем мире [13:16]. Для этого Лине Наир пришлось работать в трех направлениях одновременно:

1.  **Поддержка женщин:** Помощь в выражении амбиций. По наблюдениям Лины Наир, мужчины в резюме часто пишут о готовности быть CEO уже сейчас, тогда как женщины склонны считать, что им нужно еще время на подготовку [14:33].
2.  **Работа с мужчинами:** Обучение лидеров, находящихся на позициях власти, пониманию специфических барьеров, с которыми сталкиваются женщины [15:23].
3.  **Изменение культуры:** Внедрение сбалансированных списков кандидатов при каждом назначении и продвижении [15:49].

## 👜 Переход в Chanel: «Квадрупольная» трансформация
[[JUMP:19:42]]

Решение Лины Наир покинуть Unilever и возглавить Chanel в 2021 году стало неожиданностью для бизнес-сообщества. Она называет этот переход «квадрупольным прыжком»: из масс-маркета в люкс, из публичной компании в частную, из англо-голландской культуры в французскую и от управления персоналом к управлению всем бизнесом [20:09].

Процесс принятия решения занял девять месяцев [17:20]. Ключевыми факторами привлекательности Chanel для Лины Наир стали:

*   **Масштаб и влияние:** Chanel — второй по величине производитель макияжа и крупнейший производитель ароматов в мире [18:09].
*   **Культурное наследие:** Идеи Габриэль Шанель, которая 100 лет назад освободила женщин от корсетов и предложила функциональную одежду [18:09].
*   **Динамика сектора:** Рынок персональных предметов роскоши оценивается в $370 млрд и утроился за последние 20 лет [18:37].

Лине Наир пришлось «разучиваться» методам масс-маркета. Если в Unilever целью было производство миллиардов саше и максимальная доступность, то в люксе стратегия строится на редкости и желании: создание одной сумки Chanel требует 180 этапов ручного труда [21:26].

## 💎 Философия роскоши: бренд, который не кричит
[[JUMP:32:31]]

Chanel намеренно избегает агрессивного маркетинга и избыточных коммуникаций. Лина Наир подчеркивает, что компания является «тихой», но при выручке в $20 млрд она стремится к большей прозрачности в вопросах ценностей [32:58].

По мнению генерального директора, преимущество частной компании заключается в возможности планировать на десятилетия вперед:

*   Chanel может игнорировать квартальную гонку за результатами, характерную для публичных компаний [40:45].
*   Бренд принципиально не использует e-commerce для продажи одежды, часов и ювелирных изделий, настаивая на личном взаимодействии клиента с консультантом в бутике [41:23].
*   80% годового бонуса сотрудников зависит не от финансовых показателей, а от того, как они строят бренд, заботятся о людях и планете [26:01].

## 🌍 Устойчивое развитие и филантропия: фонд Chanel
[[JUMP:28:32]]

Для Chanel устойчивое развитие — это «не подлежащий обсуждению» приоритет. Компания взяла на себя обязательство достичь чистого нулевого уровня выбросов (Net Zero) к 2040 году [29:23]. Лина Наир отмечает, что философия люкса — «покупай меньше, но лучше» — органично вписывается в экологическую повестку [28:45].

Особое место занимает Fondation Chanel, одна из крупнейших филантропических организаций в мире, поддерживающая женщин и девочек. Фонд реализует 237 проектов в 57 странах [30:38]:

*   В Афганистане поддерживает Radio Begum для обучения девочек, лишенных доступа к школам [31:03].
*   В Индии сотрудничает с «Зеленой бригадой» женщин, восстанавливающих мангровые леса для борьбы с эрозией почвы [31:15].

Лина Наир убеждена: «Когда процветают женщины, процветает весь мир» [31:27].

## 🤖 Искусственный интеллект: между алгоритмами и человеческим творчеством
[[JUMP:46:43]]

Chanel активно изучает возможности ИИ, но Лина Наир настаивает на сохранении человеческого фактора (human savoir-faire). Она рассказала о визите команды лидеров Chanel в Сиэтл для встреч с Microsoft и Google, где они тестировали ChatGPT [47:20].

Курьезный случай в офисе Microsoft выявил проблему предвзятости алгоритмов: когда Лина Наир попросила ИИ сгенерировать изображение руководства Chanel, система выдала группу мужчин в деловых костюмах. В реальности 76% сотрудников Chanel — женщины, а во главе компании стоит женщина [48:12].

Подход Chanel к технологиям включает:

*   Поддержку человеческого творчества, а не замену его алгоритмами [47:34].
*   Строгую этику и управление данными перед внедрением ИИ-решений [48:36].
*   Эксперименты с чат-ботами для повышения продуктивности, но при сохранении свободы творчества [49:02].

## 🔮 Будущее рынков и наследие
[[JUMP:35:49]]

Обсуждая перспективы развития, Лина Наир подтвердила свою веру в китайский рынок, несмотря на текущее замедление экономики [43:06]. Она также видит огромный потенциал в Индии, Мексике и странах Юго-Восточной Азии [44:09].

В завершение встречи Лина Наир поделилась личными мыслями о наследии. По ее мнению, люди могут забыть слова, но они всегда будут помнить то, как лидер заставил их себя чувствовать [36:02]. Она стремится быть лидером, которым могла бы гордиться её 11-летняя версия — девочка, которая босиком ездила на велосипеде по пыльным дорогам Индии и мечтала изменить мир [36:27].