# Гарри Тан о стратегии дизайна в стартапах: как нанимать и не провалиться

Источник: https://www.youtube.com/watch?v=O6uREh3G3sQ
Канал: Y Combinator
Опубликовано: 19.09.2018

---

## Дизайн в стартапе: руководство по найму, интервьюированию и стратегии
[[JUMP:00:00]]

Дизайн-стратегия — это фундамент, на котором строится пользовательский опыт даже самых сложных технических продуктов. В рамках серии лекций Y Combinator Гарри Тан (Garry Tan) детально разбирает, когда и как стартапам следует нанимать дизайнеров, где их искать и как правильно выстраивать процесс взаимодействия, чтобы продукт стал по-настоящему востребованным.

### 🛠 Когда нанимать первого дизайнера?
[[JUMP:00:13]]

Согласно мнению Гарри Тана, потребность в дизайне меняется по мере роста компании. До стадий Pre-seed и Seed основатели часто могут справиться сами или с помощью привлеченных консультантов.

*   **Этап Seed / Pre-A:** На этой стадии дизайнер становится критически важным, особенно если продукт ориентирован на пользователя. Даже для сложных API качественный UX — это вопрос выживания продукта на рынке.
*   **Этап Series B:** К этому моменту компания должна задумываться о найме полноценной команды.

Гарри Тан предостерегает от распространенной ошибки: когда стартап нанимает первого дизайнера, уже имея штат из 10–15 инженеров. Для дизайнера оказаться единственным специалистом в такой среде может быть «пугающим опытом», так как на него ложится непосильная нагрузка.

### 🔍 Где искать таланты?
[[JUMP:01:33]]

Существует множество площадок для поиска дизайнеров, начиная от портфолио-платформ и заканчивая специализированными агентствами.

*   **Онлайн-ресурсы:** Dribbble, Behance, LinkedIn и базы профессиональных сообществ, например, AIGA.
*   **Профильные вузы:** CMU, MIT, RISD, Parsons, Стэнфорд и другие.
*   **Международные фриланс-биржи:** Платформы вроде 99designs или Fiverr могут быть полезны для простых задач (логотипы, визуальный дизайн). Тан предлагает «хитрый трюк»: создать 20 мелких заказов у разных исполнителей, чтобы увидеть реальный результат и выбрать лучшего для долгосрочного сотрудничества.
*   **Дизайн-агентства:** Найти тех, кто готов работать со стартапами, бывает непросто, так как топовые фирмы часто сфокусированы на Fortune 500. Гарри Тан особо отметил компанию **Play-doh Design** (useplaydoh.com), выпускников YC, как отличный вариант для молодых проектов.

### 🎙 Как проводить интервью и оценивать навыки
[[JUMP:07:52]]

Даже впечатляющее портфолио не гарантирует успеха, если дизайнер не умеет коммуницировать. Гарри Тан рекомендует следующую структуру:

1.  **Телефонный скрининг:** Проверка навыков общения.
2.  **Разбор кейсов:** Попросите кандидата пройтись по сложным дизайнерским решениям и торговым компромиссам (trade-offs), которые он принимал в прошлом.
3.  **Проверка эмпатии:** Тан считает, что дизайн-вопросы, на которые кандидат начинает отвечать «с чистого листа» у доски, не задав вопросов о пользователях и решаемой проблеме, — это провал.

Основателям, у которых нет сильного дизайн-лидера, Тан советует пригласить стороннего эксперта для «финальной проверки» перед наймом.

### 🌟 «О нас» и имидж стартапа
[[JUMP:11:28]]

Гарри Тан убежден, что страница «О нас» (About Us) критически важна для стартапа. В условиях, когда основатели пытаются подражать корпорациям вроде Microsoft или Google, искренность и человечность становятся конкурентным преимуществом.

*   **Кейс Coinbase:** Брайан Армстронг одним из первых в криптоиндустрии не побоялся открыто разместить на сайте свое имя и адрес, что помогло сделать сервис «реальным» в глазах пользователей.

### 🤫 Секретность против открытости
[[JUMP:16:27]]

Вопрос о том, нужно ли сохранять секретность, имеет однозначный ответ в методологии YC.

*   По мнению Тана, в большинстве случаев стартапы склонны к излишней секретности.
*   Главный конкурент для любого нового продукта — это «неизвестность» (obscurity), а не другие компании.

В качестве примера эффективного использования провокации он приводит компанию **Soylent**. Хотя Тан изначально отговаривал основателей от использования этого названия (отсылающего к фильму ужасов), именно эта «контраверсийность» дала бренду бесплатную рекламу на миллиарды долларов: 90% людей возмущались, а 10% — сразу хотели купить продукт.