# Брайан Чески и путь Airbnb: От продажи хлопьев до IPO в разгар пандемии Источник: https://www.youtube.com/watch?v=zw32cZq7az4 Канал: The Investor’s Podcast Опубликовано: 12.12.2022 --- История Airbnb — это не типичный сюжет Кремниевой долины о программистах, а путь художников-дизайнеров, которые превратили безумную идею о ночевке у незнакомцев в глобальную империю гостеприимства. Брайан Чески, Джо Геббиа и Нейтан Блечарзик прошли через огромные долги по кредиткам и продажу коллекционных коробок с хлопьями, чтобы доказать: доверие между людьми может стать фундаментом для бизнеса стоимостью в десятки миллиардов долларов. ## 🎨 Истоки: Дизайнеры в мире инженеров [[JUMP:01:21]] Брайан Чески (Brian Chesky) выделяется среди руководителей технологических гигантов тем, что по образованию и духу он — художник и промышленный дизайнер, а не инженер [01:06]. Ведущий Клей Финк сравнивает его подход со Стивом Джобсом: для Чески дизайн и пользовательский опыт (UX) всегда стояли выше простой погони за прибылью [01:44]. Путь основателя начался в Школе дизайна Род-Айленда (RISD), где он встретил Джо Геббиа (Joe Gebbia) [02:19]. В то время как родители Брайана, социальные работники, советовали ему найти «стабильную работу с хорошей страховкой», в школе дизайна его учили, что он способен изменить мир [01:51]. Переломный момент наступил в октябре 2007 года: * Брайан уволился с первой работы в Лос-Анджелесе и переехал к Джо в Сан-Франциско, имея всего $1000 в банке [03:27]. * Аренда квартиры стоила $1150, что превышало все его сбережения [03:40]. * В те выходные в городе проходила крупная дизайнерская конференция, и все отели были забронированы [03:52]. * Друзья решили надуть три матраса в своей гостиной и предложить их в аренду как «Bed and Breakfast» [04:08]. Первый опыт принес им $1000 от трех гостей, плативших по $80 за ночь [04:21]. По мнению Финка, в тот момент основатели еще не рассматривали это как дело всей жизни — проект был лишь способом «дотянуть до конца месяца» и оплатить счета [04:50]. ## 🥣 Эпоха «серийных» предпринимателей и сухих завтраков [[JUMP:05:22]] Для реализации технической части проекта друзьям понадобился сильный инженер. Джо порекомендовал Нейтана Блечарзика (Nathan Blecharczyk) — выпускника Гарварда, который начал кодить в 12 лет и заработал свой первый миллион на маркетинговом ПО еще до окончания школы [05:20]. Становление компании сопровождалось скепсисом окружающих: 1. Родители Брайана считали его безработным, называя «предпринимательство» лишь прикрытием для финансовой несостоятельности [05:48]. 2. Инвесторы-ангелы массово отказывали: один из них просто встал и ушел посреди презентации, даже не допив свой смузи [08:16]. 3. На ранних этапах основатели были готовы продать 10% компании всего за $150 000 (сегодня эта доля стоила бы более $6 млрд) [08:45]. Когда после съезда Демократической партии в Денвере в 2008 году количество бронирований упало до нуля, команда оказалась в долгах [11:08]. В состоянии крайнего отчаяния они запустили производство брендированных сухих завтраков: «Obama O’s» и «Cap’n McCain» [11:56]. Продавая коробки по $40 за штуку как лимитированные серии, они выручили около $30 000, что позволило компании выжить [12:26]. ## 🚀 Акселерация и «100 фанатов» Пола Грэма [[JUMP:12:53]] Важнейшим этапом стало попадание в Y Combinator в январе 2009 года. Пол Грэм поначалу счел идею безумной, но был впечатлен историей с хлопьями: по его словам, если ребята смогли убедить людей покупать коробку хлопьев за $40, то они смогут заставить их и спать в чужих домах [13:38]. Во время программы Пол Грэм дал Чески ключевой совет, изменивший стратегию Airbnb: «Лучше иметь 100 клиентов, которые тебя обожают, чем миллион тех, кому ты просто немного нравишься» [14:54]. Следуя этому принципу, Брайан и Джо отправились в Нью-Йорк, чтобы лично познакомиться с первыми хостами (хозяевами жилья) [15:40]: * Они обнаружили, что главной проблемой были плохие фотографии объектов [16:06]. * Основатели сами ходили по квартирам с профессиональной камерой и бесплатно фотографировали жилье для сайта [16:06]. * Они изменили правила: изначально сервис требовал, чтобы хозяин находился в доме, но по просьбе пользователей разрешили сдавать жилье целиком [16:50]. Это привело к «инфлексионной точке». В апреле 2009 года фонд Sequoia Capital инвестировал в проект $585 000 при оценке в $2,4 млн [18:03]. С этого момента, по воспоминаниям Чески, стартап превратился в «ракету» [18:03]. ## 🛡️ Кризисы роста: Конкуренция и безопасность [[JUMP:26:45]] С ростом масштаба начались первые серьезные проблемы. В 2011 году Airbnb столкнулась с агрессивным европейским конкурентом — компанией Wimdu, созданной братьями Замвер (известными копированием американских стартапов) [26:58]. Имея 400 сотрудников против 40 у Airbnb, Wimdu пыталась захватить рынок, но Чески отказался от слияния, решив строить собственную команду в Европе с нуля [27:27]. В том же году случился репутационный кризис: квартиру одной из хозяек полностью разгромили гости, украв ценности и документы [28:00]. В ответ на это Брайан Чески предпринял беспрецедентный шаг: * Ввел «Гарантию для хозяев» (Host Guarantee) на сумму до $1 млн для покрытия ущерба [28:28]. * Удвоил команду службы поддержки, сделав её круглосуточной [28:28]. По данным компании на 2015 год, случаи серьезного ущерба (более $1000) крайне редки и составляют всего 0,002% от общего числа бронирований [28:41]. ## 🌍 Миссия «Belong Anywhere» и регуляторные войны [[JUMP:31:48]] В 2014 году Airbnb провела ребрендинг, сфокусировавшись на идее «принадлежности» (belonging). Чески верит, что миссия компании — сделать так, чтобы человек мог почувствовать себя дома в любой точке мира [32:03]. Около 60% пользователей платформы сегодня — миллениалы, которые ценят аутентичность выше стандартизированного отельного сервиса [32:03]. Однако экспансия вызвала сопротивление властей и отельного лобби: * **Нью-Йорк:** Самая острая борьба. В 2013 году выяснилось, что 72% объявлений в городе технически нарушали закон штата [37:03]. * **Жилье:** Критики утверждают, что краткосрочная аренда снижает доступность жилья для местных жителей и повышает цены [36:47]. * **Аргумент компании:** Чески парирует тем, что Airbnb — это движение среднего класса, позволяющее обычным людям зарабатывать на своей собственности [40:08]. ## 📉 Пандемия и триумфальное IPO [[JUMP:48:17]] Пандемия COVID-19 стала самым тяжелым испытанием: компания потеряла 80% бизнеса практически в одночасье [48:33]. * Airbnb пришлось вернуть клиентам $1 млрд за отмененные бронирования [48:17]. * Компания уволила 25% персонала (1900 человек) [49:08]. * Для выживания было привлечено $2 млрд заемного и акционерного капитала [48:51]. Чески часто цитирует Энди Гроува: «Плохие компании разрушаются кризисом, хорошие — выживают, великие — становятся лучше» [49:23]. В итоге бизнес адаптировался: люди стали чаще бронировать жилье в загородных локациях, куда можно доехать на машине, и оставаться там на долгий срок, работая удаленно [49:52]. 10 декабря 2020 года Airbnb вышла на IPO. Несмотря на пандемию, акции в первый день выросли на 112%, а капитализация компании достигла $86 млрд [52:36]. ## 🎓 Уроки Брайана Чески [[JUMP:44:01]] Автор книги об истории Airbnb Ли Галлахер описывает Чески как «машину для обучения» [43:47]. Вместо того чтобы слушать всех подряд, он находит одного лучшего эксперта в нужной области и перенимает его опыт [44:01]. Среди его наставников: * Джони Айв (дизайн); * Боб Айгер (менеджмент); * Уоррен Баффет (долгосрочное мышление) [44:27]. Брайан Чески считает себя и сооснователей «обычными парнями», у которых хватило смелости реализовать идею, казавшуюся всем абсурдной [53:05]. По его мнению, пессимисты обычно оказываются правы в своих прогнозах, но мир меняют именно оптимисты [46:50].