# Мэгги Джексон: «Неопределенность — это скрытый дар и суперсила» Источник: https://www.youtube.com/watch?v=f9OrJEASRuI Канал: Talks at Google Опубликовано: 20.08.2024 --- ## Почему неведение — это дар: Мэгги Джексон о мудрости быть неуверенным [[JUMP:00:00]] В современном мире, одержимом эффективностью и немедленными результатами, состояние неизвестности часто воспринимается как слабость или повод для тревоги. Однако, по мнению автора и журналиста Мэгги Джексон, способность грамотно обращаться с неопределенностью является фундаментальным навыком, необходимым для развития любознательности, креативности и психологической устойчивости,. В ходе беседы на площадке Talks at Google Джексон представила результаты своих исследований, доказывающих, что умение «задержаться» в пространстве между вопросом и ответом способно радикально изменить то, как мы мыслим и взаимодействуем с миром. ### Две стороны неизвестности [[JUMP:01:22]] Мэгги Джексон предлагает структурировать понятие неопределенности, разделяя его на две ключевые категории, которые часто смешиваются в обыденном восприятии: * **Алеаторная неопределенность (Aleatory):** Объективная непредсказуемость мира, которую мы не можем контролировать, как бы ни совершенствовались наши статистические модели. Например, невозможно точно предсказать поведение фондового рынка на следующей неделе. * **Эпистемическая неопределенность (Epistemic):** Психологический ответ человека на столкновение с новым, неоднозначным или неожиданным. Это момент, когда мы осознаем границы своих знаний, оказываясь в ситуации, где наши привычные ожидания не срабатывают. По словам автора, современная культура страдает от своего рода «аллергии» на неуверенность. Мы привыкли требовать от лидеров моментальной решительности, а от данных — идеальной чистоты, что зачастую приводит к упрощению контекста и потере глубины мышления. ### Нейронаука: Почему быть неуверенным полезно [[JUMP:7:08]] Хотя большинство людей ассоциируют неопределенность с тревогой или страхом, современные нейронаучные исследования указывают на гораздо более сложную и продуктивную картину: * **Активация ресурсов:** В момент, когда мы чувствуем себя неуверенно, наш мозг переходит в режим повышенной готовности. Рабочая память обостряется, а внимание становится более восприимчивым к новой информации. * **«Любопытные глаза»:** Ученые отмечают, что специалисты (например, врачи скорой помощи) в ситуации неопределенности демонстрируют повышенное внимание, что лучше готовит их к решению нетривиальных задач. * **Сигнал к обучению:** Нейробиолог Джозеф Кейбл (Университет Пенсильвании) утверждает, что чувство неуверенности — это внутренний сигнал мозга: «здесь есть чему поучиться». Джексон подчеркивает разницу между состоянием возбуждения (arousal), которое помогает нам работать, и страхом, который вызывает реакцию «бей или беги». В состоянии страха организм переключается в режим выживания, отводя кровь от мозга к конечностям, что пагубно влияет на когнитивные способности. ### Ловушка «фиксации на результате» [[JUMP:11:07]] Одним из главных препятствий в освоении неопределенности является **outcome fixation** — одержимость конечным результатом. Фокусируясь исключительно на успехе или страхе провала, мы истощаем когнитивные ресурсы, необходимые для самого процесса решения задачи. Пример из профессионального тенниса: когда на корте во время финалов турниров Большого шлема ярко выставляют трофей, фавориты матчей начинают терять очки и испытывать трудности. Чтобы бороться с этим, атлеты используют «сигнальные слова» (cue words) — персональные мантры вроде «будь сейчас» или «фокус здесь», которые позволяют вернуть внимание к текущему моменту и игре. ### Цифровая эпоха и «Искусственный интеллект с неуверенностью» [[JUMP:14:02]] Технологии, которые нас окружают, часто способствуют упрощенному мышлению. Мэгги Джексон предупреждает, что привычка выбирать первый результат поиска или полагаться на мгновенные ответы гаджетов делает нас менее внимательными к границам нашего знания. Кроме того, чрезмерное делегирование памяти технике препятствует естественному процессу «осмысления», который часто происходит в моменты покоя и отдыха. Однако автор выражает оптимизм относительно будущего ИИ: * **Unsure AI:** Ведущие исследователи ИИ, такие как Стюарт Рассел и Йошуа Бенжио, работают над созданием систем, которые способны признавать свою неопределенность. * **Прозрачность:** В отличие от традиционных моделей, «неуверенный ИИ» может сообщить человеку, например, о 30% вероятности ошибки в своих рассуждениях. * **Зеркало для человека:** По мнению Джексон, если мы научимся взаимодействовать с системами, которые честно признают свои ограничения, это может помочь и нам самим культивировать подобные качества — скромность и готовность к диалогу. ### Сила разногласий в командах [[JUMP:22:07]] Неопределенность — это не только личная стратегия, но и социальный инструмент. Мэгги Джексон приводит в пример команду **Mars Exploration Rover**, чья работа была признана одной из самых инновационных в истории космонавтики. * **Опасность согласия:** В группе, где все согласны друг с другом, снижается креативность и точность решений, при этом участники начинают верить в то, что справляются лучше, чем на самом деле. * **Ценность микроконфликтов:** Исследование показало, что каждая пятая беседа в команде была «микроконфликтом» — дискуссией, в которой стороны вежливо, но твердо выражали сомнения, используя слова вроде «может быть» или «я не уверен». * **Ритуал слушания:** Команда практиковала завершение каждого собрания призывом высказать контрдоводы, что помогало поддерживать критическое мышление. ### Практические советы: Как стать толерантным к неопределенности [[JUMP:28:05]] Люди с высокой толерантностью к неопределенности, как правило, более гибкие и креативные мыслители. Джексон предлагает несколько способов тренировать этот навык: * **Делегируйте задачи** на работе, чтобы ослабить контроль над всеми процессами. * **Пробуйте новое:** от экзотических блюд до путешествий в страны, язык которых вы не знаете. * **Отвечайте на неизвестные номера:** это упражнение помогает преодолеть страх перед неожиданным звонком (метод, который, по словам автора, вызывает ужас у молодого поколения). Завершая беседу, Мэгги Джексон поделилась личной практикой: она круглогодично плавает в океане. Это стало для нее ежедневной «дозой неопределенности», напоминанием о том, что жизнь непредсказуема, и умение принять этот факт делает мир гораздо более открытым и интересным местом.