# Как Bending Spoons пересобирает Evernote: ИИ-поиск, отказ от носков и борьба за выживание

Источник: https://www.youtube.com/watch?v=YGElTGoN_lo
Канал: The Vergecast
Опубликовано: 15.09.2024

---

После многих лет застоя и неудачных попыток перезапуска, легендарный сервис заметок Evernote переживает радикальную трансформацию под крылом нового владельца — итальянской компании Bending Spoons. В подкасте The Vergecast ведущий Дэвид Пирс и руководитель Evernote Федерико Симонато обсуждают, как стареющий «цифровой шкаф» превращается в современный инструмент, почему за это приходится платить в разы больше и зачем приложению для заметок функции календаря и ИИ.

## 📈 История падения и неожиданного выкупа
[[JUMP:0:42]]

Evernote — один из старейших игроков на рынке продуктивности, чей взлет начался в 2008 году с запуском App Store от Apple [1:07]. К 2014 году аудитория сервиса достигла 100 миллионов пользователей [1:21]. Однако, по мнению Дэвида Пирса, компания быстро потеряла фокус, пытаясь стать «Nike для гиков»: Evernote продавал носки и блокноты, запускал сторонние приложения вроде Skitch и сканеров, в то время как основное приложение становилось всё более медленным и перегруженным [2:13].

После нескольких смен генеральных директоров и неудачных попыток превратить сервис в инструмент для бизнеса, Evernote казался «медленно умирающим» продуктом [2:37]. Ситуация изменилась в конце 2022 года, когда компанию приобрела Bending Spoons — технологический холдинг, известный агрессивной стратегией оптимизации. Сразу после сделки новый владелец уволил большую часть персонала Evernote и перенес операции в Европу [3:16]. Несмотря на опасения пользователей, что это станет концом сервиса, Bending Spoons начали активно обновлять техническую базу продукта.

## 🛠 Технологическая «чистка» и новые движки
[[JUMP:4:07]]

Первый год после покупки Федерико Симонато и его команда посвятили не новым функциям, а исправлению архитектурных проблем, накопленных за 20 лет [4:34]. По словам Симонато, переписать Evernote с нуля было невозможно, поэтому команда сосредоточилась на обновлении самых критических узлов.

Ключевыми техническими вехами стали:

*   **RTE (Real-Time Editing):** Внедрение системы мгновенной синхронизации содержимого заметок между устройствами и пользователями [5:15].
*   **RENT:** Проект по синхронизации метаданных (заголовков, фрагментов текста, превью), завершение которого заняло больше года [5:55].
*   **Оптимизация запуска:** Команде удалось сократить время запуска мобильного приложения с 4–5 секунд до менее чем одной секунды на современных устройствах [41:02].

Симонато подчеркивает, что такие изменения необходимы, чтобы сделать приложение «своим» для новой команды и обеспечить возможность дальнейшего развития без оглядки на устаревший код середины 2000-х [6:20].

## 🎯 Философия продукта: «Проблема 5%»
[[JUMP:7:27]]

Одной из главных сложностей в управлении таким старым продуктом Симонато называет «проблему 5%». Это внутренний термин команды, означающий, что почти каждая функция Evernote используется как минимум 5% аудитории [10:43]. В масштабах миллионов пользователей это сотни тысяч людей, для которых конкретная кнопка или опция является критически важной.

Основные тезисы Симонато о позиционировании:

1.  **Индивидуальный инструмент:** По мнению Симонато, Evernote остается прежде всего инструментом для личных записей, а не для совместной работы в командах [7:27].
2.  **Отказ от B2B-амбиций:** Команда сознательно убирает функции, которые не пользуются популярностью, такие как Work Chat (внутренний мессенджер), чтобы упростить интерфейс [11:10].
3.  **Приоритет существующей базе:** Bending Spoons фокусируется на удержании текущих лояльных пользователей, а не на попытках радикально изменить продукт ради привлечения новой аудитории [9:12].

Дэвид Пирс отмечает, что многие современные инструменты (например, Notion) ушли в сторону корпоративных продаж, что полностью меняет их архитектуру [12:18]. Симонато же считает, что рынок инструментов для индивидуальной организации всё еще огромен и недооценен.

## ✨ «Качество жизни» и запросы пользователей
[[JUMP:14:40]]

В Evernote внедрена программа Quality of Life (QoL), направленная на реализацию функций, которые пользователи просили годами, но которые не вписывались в классические метрики роста [15:08]. Симонато утверждает, что команда общается с сотнями клиентов еженедельно, чтобы ранжировать эти запросы.

Среди реализованных «мелочей»:

*   **Сворачиваемые секции:** Возможность скрывать части списков или текста, что критически важно для длинных заметок [15:35].
*   **Слэш-команды:** Вызов функций через символ `/`, ставший стандартом в индустрии благодаря Slack и Notion [17:07].
*   **Выравнивание изображений:** Добавление простых опций размещения картинок по центру или по правому краю [17:47].

По словам Симонато, цель на 2024 год — выпустить 100 подобных улучшений; на конец августа команда уже внедрила более 60 [25:20].

## 📅 Задачи, календари и дилемма «бандлинга»
[[JUMP:18:27]]

Под руководством Bending Spoons Evernote начал активнее интегрировать задачи и календарь. Это вызывает споры о том, должен ли сервис оставаться простым блокнотом или превращаться в «дашборд всей жизни».

Дэвид Пирс указывает на два пути развития ПО:

1.  **Упрощение (Unbundling):** Делать одну вещь (заметки) идеально, не перегружая интерфейс.
2.  **Объединение (Bundling):** Создавать универсальное пространство, где есть всё — от почты до списка дел [20:41].

Симонато склоняется к пути кастомизации. По его мнению, лучшим решением является предоставление инструментов, которые пользователь может скрыть, если они ему не нужны [22:39]. Он утверждает, что интеграция задач была самым частым запросом от продвинутых пользователей, которые уже использовали Evernote как систему организации жизни [19:10].

## 🤖 ИИ как способ борьбы с хаосом
[[JUMP:30:21]]

Evernote активно инвестирует в ИИ-поиск (AI Search). Симонато выделяет несколько типов пользователей, для которых это критично. Например, «архиваторы» сбрасывают в Evernote тысячи писем и документов (иногда до 100 000 заметок), и для них классическая структура папок не работает [28:27].

Особенности ИИ-подхода в Evernote:

*   **Смысловой поиск:** Пользователь может спросить: «Какой у меня номер лояльности Delta?», и ИИ найдет его в скане документа или в старом письме [34:08].
*   **Приватность:** Симонато утверждает, что данные не передаются сторонним ИИ-провайдерам для обучения без явного согласия пользователя (opt-in) [38:01].
*   **Локальные модели:** В будущем команда рассматривает возможность запуска ИИ-моделей непосредственно на устройствах пользователей для максимальной безопасности данных [38:53].

## 💰 Ценовой вопрос и лояльность
[[JUMP:42:33]]

Самым спорным моментом перезагрузки стало резкое повышение цен и радикальное ограничение бесплатного тарифа. Симонато признает, что это болезненный процесс, но называет его необходимым для выживания продукта, стоимость которого не менялась семь лет до прихода Bending Spoons [44:32].

Симонато приводит следующие аргументы в защиту новой бизнес-модели:

*   **Устойчивость:** Чтобы гарантировать Evernote «славное будущее», компания должна быть прибыльной, а не дотационной [44:06].
*   **Научный подход:** Команда искала баланс, чтобы минимизировать отток пользователей при максимальном росте выручки [44:47].
*   **Рекордное удержание:** Несмотря на возмущение в соцсетях, Симонато утверждает, что показатели удержания пользователей (retention) сейчас выше, чем когда-либо в истории компании [46:07].

Дэвид Пирс выражает опасение, что компании могут использовать «эффект блокировки» (когда пользователю слишком сложно перенести тысячи заметок), чтобы бесконечно повышать цены [46:48]. Симонато, напротив, считает, что высокая конкуренция на рынке заметок не позволит Evernote «расслабиться» [48:22].

## 🚀 Будущее: Командная строка и новые стандарты
[[JUMP:53:53]]

В ближайшие 18 месяцев команда планирует сфокусироваться на доведении базовых функций до идеала и развитии интерфейсов для опытных пользователей [54:20]. Одной из идей Симонато является расширение функционала Quick Switcher (вызываемого через `Cmd+J`). Он хочет превратить его в полноценную командную строку, где можно будет не только находить заметки, но и удалять их, делиться ими или менять настройки [53:15].

Симонато уверен, что для привлечения новых пользователей, которые сейчас живут в «хаосе из миллиона открытых вкладок», Evernote должен предлагать не просто хранилище, а безупречный пользовательский опыт и мощные настройки по умолчанию [55:39].