Чарльз Дахигг
23 цитаты из наших статей · нажмите, чтобы открыть статью-источник
Лауреат Пулитцеровской премии, журналист, автор бестселлеров по психологии и продуктивности.
80% времени мы смеемся не в ответ на юмор, а чтобы показать кому-то, что хотим наладить связь.
Как только вы что-то получаете, вы не получите от этого истинного удовольствия, пока не начнете это отдавать.
Суперкоммуникаторы склонны задавать в 10–20 раз больше вопросов, чем обычный человек, но это не выглядит как допрос.
В 80% случаев мы смеемся не в ответ на юмор, а для того, чтобы показать человеку наше желание сблизиться.
Цель коммуникации заключается в том, чтобы установить связь и начать думать одинаково, что означает не обязательное согласие, а понимание друг друга.
Суперкоммуникатор — это не обязательно самый умный или самый веселый человек в комнате; это тот, с кем люди больше всего любят разговаривать.
Истории — это как средство доставки для идеи, которое позволяет вам запомнить эту идею.
Если я иду в разговор с целью понять, почему вы видите мир именно так, то этот разговор в итоге ощущается как нечто чудесное.
Цель разговора состоит не в том, чтобы победить или убедить другую сторону, а в том, чтобы просто понять то, что вам пытаются сказать.
Если я набью карманы камнями и зайду в воду, мне больше не придется дописывать эту книгу.
Действие always должно идти первым, а все остальное следует за ним. Эмоциональное состояние, которое вы ищете — это результат действия, а не его предшественник.
Коммуникация — это суперсила Homo Sapiens, позволившая нам строить деревни и передавать знания через поколения.
Если два человека ведут разные типы разговоров одновременно, они буквально не могут слышать друг друга.
Люди не помнят, что вы сказали, они помнят только то, как вы заставили их себя чувствовать.
Суперкоммуникаторами не рождаются — это целиком и полностью набор навыков, которым можно научиться.
Когда мы доказываем, что действительно слушаем, человек на биологическом уровне хочет слушать нас в ответ.
Если вы не ведете один и тот же тип разговора в один и тот же момент, вы не можете по-настоящему соединиться друг с другом.
Суперкоммуникаторы — это те, кто в какой-то момент просто решил подумать на полдюйма глубже о том, как работает общение.
Если вы умеете хорошо общаться, вы избежите 95% проблем в жизни.
Вместо того чтобы спрашивать о фактах чьей-то жизни, нам следует спрашивать, что они чувствуют по поводу своей жизни.
Если люди ведут разные разговоры в один и тот же момент, они не могут по-настоящему услышать друг друга.
В нейропсихологии этот принцип известен как принцип соответствия: успешная коммуникация требует распознавания того, какой тип разговора происходит, и подстройки друг под друга.
Суперкоммуникаторы не являются особенными, они не более харизматичны или общительны, чем кто-либо другой. Они просто освоили навыки, которые позволяют нам соединяться с другими.