RDLY
.ru
Тренды
Статьи
Темы
Люди
Э
Энди Прайс
Генеральный директор компании Crescendo, эксперт в области ПО для клиентского сервиса.
1
статья
790
просмотров
2025
период
1
канал
💬 Заметные цитаты
«Компании в ужасе от открытия новых каналов связи, которые могут перегрузить их службы поддержки.»
→
Энди Прайс из Crescendo: «ИИ превращает клиентский сервис из защиты в вовлечение»
«Мы обнаружили, что смешивание технологий и людей — единственный способ обеспечить наилучшее качество.»
→
Энди Прайс из Crescendo: «ИИ превращает клиентский сервис из защиты в вовлечение»
«Клиенты проводят на линии по 15–20 минут с ИИ, потому что не чувствуют, что тратят чужое время.»
→
Энди Прайс из Crescendo: «ИИ превращает клиентский сервис из защиты в вовлечение»
👥 Часто вместе с
Ведущий Eye on AI
1
📺 Где появляется
Eye on AI
1
🧠 Ключевые концепции
Deflection (отклонение)
1
BPO (Business Process Outsourcing)
1
RAG (Retrieval-Augmented Generation)
1
Headcount
1
📈 Темы
BPO
1
Crescendo
1
OpenAI
1
Andy Price
1
ChatGPT
1
📺 Материалы с участием
44 мин
🤖 Энди Прайс из Crescendo: «ИИ превращает клиентский сервис из защиты в вовлечение»
Eye on AI · 26.01.25 · 790 просм.