Модернизация социальной защиты через «технологии общественных интересов» 0:02
Основатель и генеральный директор компании Propel рассказывает о том, как современные программные решения могут трансформировать устаревшие государственные системы социальной поддержки. В центре внимания — приложение Providers, помогающее миллионам американцев с низким доходом эффективно управлять льготами SNAP (программа продовольственной помощи) и выходить из цикла хронической бедности.
📱 Проблема «последней мили» в госпрограммах 1:39
Программа SNAP является критически важным элементом социальной защиты США: в 2022 году через неё распределялось около $100 млрд продовольственных пособий. Несмотря на колоссальный масштаб финансирования, пользовательский опыт получателей оставался крайне архаичным. Для проверки баланса на карте EBT (Electronic Benefit Transfer) пользователи были вынуждены звонить по номеру 1-800, что по современным меркам является крайне неэффективным процессом.
При попытках предложить государственным администраторам разработать современное мобильное приложение, основатель Propel столкнулся с полным непониманием. По его словам, чиновники фокусировались на «администрировании программ» — бумажной работе, процессах и отчётности по предотвращению мошенничества, в то время как удобство интерфейса считалось несущественной деталью.
🛠 Концепция технологий общественных интересов 3:48
Для решения проблемы была выбрана модель «технологий общественных интересов» (public interest technology). Это предполагает создание негосударственных организаций, которые помогают правительству решать социальные задачи, но при этом:
- Не подписывают прямые контракты с государством.
- Не получают прибыль за счёт государственного сектора.
- Требуют от государства лишь предоставления доступа к данным и соблюдения протоколов безопасности.
Propel разработала приложение Providers, которое выступает «агентом» пользователя: оно получает разрешение от владельца карты EBT, входит в государственные системы от его имени и отображает данные в понятном интерфейсе.
📈 Масштабирование и бизнес-модель 5:58
Приложение Providers стало мощным инструментом, которым ежемесячно пользуются более 5 млн семей. Это составляет около 25% от всех получателей SNAP в США. Приложение полностью бесплатно для конечных пользователей, поэтому компания выстраивает бизнес-модель вокруг «решения большой проблемы» — помощи в выходе из бедности через партнёрства:
- Экономия на продуктах: Сотрудничество с розничными сетями и брендами для публикации купонов внутри приложения, что помогает пользователям растягивать бюджет SNAP.
- Цифровое равенство: Содействие в подключении к программам доступного домашнего интернета и сотовой связи, что критически важно в современных условиях.
- Трудоустройство: Роль маркетингового канала для работодателей, которые платят Propel за помощь в заполнении вакансий. За последние годы с помощью платформы работу нашли около 500 000 человек.
💳 Финансовая экосистема для людей с низким доходом 8:10
По мнению спикера, традиционный финансовый сектор часто работает против интересов бедных семей, предлагая либо «нейтральные» условия, либо грабительские комиссии и услуги кредиторов «до зарплаты».
В ответ на это Propel запустила «Providers card» — дебетовую карту и чековый счёт, специально адаптированный для людей с низким доходом. Система специально настроена на приём государственных выплат (пособия по безработице, инвалидности, налоговые кредиты) как приоритетных операций. Зная социально-экономический статус своих пользователей, компания также может эффективно распределять частные благотворительные гранты — например, в третьем квартале 2026 года через приложение было распределено $3 млн прямой помощи.
