В интервью с Раджем Шамани генеральный менеджер Airbnb в Индии и Юго-Восточной Азии Аманприт Баджадж раскрывает внутреннюю кухню глобальной платформы, анализирует экономику краткосрочной аренды и объясняет, как локальные предприниматели строят многомиллионные империи на управлении чужой недвижимостью. Разговор затрагивает темы от зарождения компании в 2007 году до специфики поведения индийских туристов и секретов найма в Кремниевой долине.
🎈 От надувного матраса до глобальной империи: история создания 6:10
История Airbnb началась в 2007 году, когда друзья и выпускники школы дизайна Джо Геббиа и Брайан Чески столкнулись с проблемой — арендодатель поднял плату за квартиру, которую они не могли себе позволить . В это время в Сан-Франциско проходила крупная дизайнерская конференция, и все отели в городе были переполнены.
Основатели реализовали простую идею: купили три надувных матраса (air beds) и создали простой сайт, предлагая ночлег и завтрак (breakfast) участникам конференции . По словам Аманприта Баджаджа, первым гостем в истории компании стал индиец по имени Амол из Махараштры . То, что начиналось как попытка оплатить аренду одного жилья, к сегодняшнему дню масштабировалось до присутствия в более чем 220 странах и регионах .
Аманприт Баджадж выделяет ключевые факторы успеха модели:
- Люди, а не стены: По мнению гостя, магия сервиса заключается в «гостеприимстве, основанном на людях» (people-powered hospitality) . Гости запоминают не только интерьер, но и то, как хозяева показывают им город глазами местных жителей .
- Движок открытий: Платформа превратилась в крупнейшую в мире систему поиска уникального жилья (категория OMG!, дома-гитары, дома на деревьях) .
- Доверие: Фундаментом бизнеса стала способность платформы выстраивать доверие между незнакомыми людьми в глобальном масштабе .
💰 Экономика хостинга: как превратить недвижимость в пассивный доход 10:09
Радж Шамани отмечает растущий тренд среди миллениалов: вместо покупки дома для собственного проживания люди стремятся арендовать жилье, а собственные инвестиционные объекты превращать в источники дохода на Airbnb .
Аманприт Баджадж подтверждает, что в Индии формируется новый класс предпринимателей — «проперти-менеджеры» (property managers). Это люди, которые не владеют недвижимостью сами, а берут её в управление у владельцев, которые не хотят заниматься операционной деятельностью (заселением, уборкой, маркетингом) .
Основные экономические показатели, озвученные в ходе дискуссии:
- Доходность в Мумбаи: Радж Шамани указывает, что традиционная годовая аренда в Мумбаи приносит всего 2–2,5% годовых от стоимости объекта (квартира за 8–9 крор рупий сдается за 2–2,5 лакха в месяц) .
- Пример виллы в Гоа: Вилла с тремя спальнями в пиковый сезон может стоить от 15 000 до 50 000 рупий за ночь .
- Загрузка: Средняя заполняемость успешных объектов в курортных зонах составляет около 60–65% . По расчетам участников, даже при частичной загрузке краткосрочная аренда может приносить значительно больше, чем долгосрочная.
- Новые категории хостов: Одной из самых быстрорастущих групп в Индии являются «empty nesters» (пожилые люди, чьи дети уехали), которые сдают свободные комнаты не ради денег, а ради общения и социальной активности .
🇮🇳 Специфика индийского рынка и портрет туриста 23:41
Аманприт Баджадж выделяет несколько характерных черт современного индийского путешественника в сравнении с западным:
- Ценность за деньги (Value for Money): По утверждению гостя, даже самые состоятельные индийские туристы крайне внимательны к эффективности затрат и задают много уточняющих вопросов перед бронированием .
- Спонтанность: Если раньше индийцы планировали поездки заранее, то сейчас растет доля бронирований «сегодня на послезавтра» .
- Сознательность: 79% опрошенных индийцев заявляют, что при принятии решения о поездке учитывают её влияние на местное сообщество . Растет интерес к объектам, использующим возобновляемую энергию и местные продукты .
- Соло-путешествия: Наблюдается отход от традиционных групповых поездок всей семьей в пользу одиночных туров .
Популярные направления в Индии, согласно данным Airbnb:
- Классика: Гоа, Алибаг (периферия Мумбаи) .
- Тренды: Малоизвестные места в Химачал-Прадеш (например, деревня Джиби) и Варкала в Керале .
🏰 Уникальный опыт: от хижин в лесу до королевских дворцов 26:48
Платформа активно внедряет категории жилья, чтобы уйти от стандартного поиска по городам. Аманприт Баджадж поделился личным списком желаний (wishlist) и примерами эксклюзивных кейсов:
- Дом на дереве в Джиби: Объект стоимостью около 6000 рупий за ночь, который почти всегда забронирован на месяцы вперед .
- Глиняный дом в Муннаре: Жилье, построенное из экологичных материалов вблизи заповедника .
- Городской дворец в Джайпуре: В рамках кампании «Only on Airbnb» для бронирования стал доступен люкс Gudliya в официальной резиденции королевской семьи Джайпура . Хозяевами выступили принцесса Дия Кумари и принц Джайпура .
В Юго-Восточной Азии (Бали, Филиппины, Таиланд) одними из самых желанных объектов являются бамбуковые дома с панорамными бассейнами .
💼 Культура Кремниевой долины и секреты найма 34:54
Аманприт Баджадж описал процесс своего найма в Airbnb, который включал интервью с 20 сотрудниками в Индии, Сингапуре и Сан-Франциско . Финальное собеседование проводили сооснователи Джо Геббиа и Брайан Чески .
Ключевой вопрос, который Джо Геббиа задал кандидату в конце дня: «По шкале от 0 до 10, насколько удачливым человеком ты себя чувствуешь?» . Аманприт Баджадж считает этот вопрос отличным тестом на образ мышления: осознает ли человек ценность момента и возможностей, которые ему даны .
При поиске лидеров в свою команду Аманприт Баджадж ориентируется на три качества:
- Любопытство (Curiosity): Гость всегда оставляет последние 15 минут интервью кандидату для его вопросов. Качество этих вопросов показывает способность человека адаптироваться и учиться .
- Соответствие миссии: Кандидат должен верить в цель компании (создание чувства принадлежности), а не просто гнаться за «долларами» или громким брендом .
- Уникальность (Hunger to make a difference): Понимание того, какой специфический вклад человек может внести в развитие бизнеса .
🚀 Советы для индийских стартапов 43:01
Основываясь на опыте работы в компании, выросшей с 10 до 300 сотрудников за год, Аманприт Баджадж дает рекомендации основателям бизнеса:
- Культура с первого дня: По мнению гостя, корпоративную культуру невозможно «прикрутить» позже. Это то, как принимаются ежедневные решения, когда основателя нет в комнате .
- Празднование неудач: В Индии все еще существует стигма вокруг провала. Аманприт Баджадж считает, что экосистема должна научиться праздновать попытки, а не только раунды финансирования .
- Предпринимательское мышление сотрудников: Не каждый может основать компанию, но каждый может быть «владельцем» своей функции. По словам гостя, в США даже сотрудники службы поддержки часто мыслят как предприниматели — креативно и находчиво .
- Взаимопомощь: В Кремниевой долине развита культура «give back», когда любой опытный менеджер готов уделить 10–15 минут новичку. Гость полагает, что Индии нужно активнее развивать культуру менторства вне зависимости от личных связей .
