Основатель и генеральный директор Shopify Тоби Лютке в беседе с Шейном Пэрришем на подкасте The Knowledge Project представил радикальный взгляд на будущее управления компаниями. По его словам, в Shopify уже сейчас около 50% кода и операционных задач генерируется ИИ-агентом River, который обладает собственной «личностью» и правом спорить с руководством. Лютке утверждает, что в эпоху тотальной автоматизации самыми ценными навыками человека становятся вкус, суждение и способность брать на себя ответственность — то, что невозможно делегировать алгоритму.
🤖 Как ИИ меняет внутренние процессы Shopify 0:00
Тоби Лютке описывает Shopify как компанию, находящуюся на острие технологического сдвига. Сегодня классическое написание кода «руками» в компании становится редкостью . Вместо этого инженеры используют десятки ИИ-агентов одновременно, координируя их работу и подталкивая инфраструктуру к пределу возможностей .
Ключевые изменения в работе Shopify:
- ИИ-агент River: Это полноценный цифровой коллега с именем, аватаром и памятью, живущий в Slack . River имеет доступ к коду, системам и инструментам компании в защищенной среде .
- Культура открытости: Все взаимодействия с River происходят в открытых каналах. Лютке объяснил это необходимостью «обучения через осмос» (osmosis learning) — сотрудники видят, как другие эффективно используют ИИ, и перенимают эти навыки .
- Смена парадигмы программирования: Около 50% пул-реквестов (запросов на изменение кода) в Shopify теперь создаются не инженерами в традиционном смысле, а в результате диалогов с River .
- Функция «сновидений»: Ночью River анализирует свои ошибки и успехи за день, переписывая собственные файлы навыков и инструкций для самосовершенствования. Разработчики называют этот процесс «dreaming» .
🧠 ИИ-совет как инструмент стратегических решений 11:53
Лютке признается, что использует ИИ для принятия сложнейших философских и стратегических решений, где данных недостаточно или они противоречивы . Он создал систему «ИИ-начальника штаба», которая управляет субагентами .
Метод «ИИ-совета» Тоби Лютке:
- Ролевые модели: Генеральный директор дает задачу агенту собрать мнения с разных позиций: исследователя данных, бизнес-аналитика, инженера и теоретика .
- Мультимодельный подход: Задача запускается одновременно на разных LLM (ChatGPT, Claude, Grok, Gemini).
- Синтез: Отдельная модель (например, наиболее продвинутая на текущий момент) синтезирует все ответы в единый отчет .
- Потребление контента: Лютке слушает эти отчеты в виде аудиосообщений утром в спортзале .
Несмотря на мощь ИИ, Лютке подчеркивает: машины не могут брать на себя ответственность . По его мнению, ИИ — это идеальный «терминал Bloomberg» для принятия решений, но окончательный выбор и риск остаются за человеком.
⚠️ Проблема «слоп-гранат» и ловушки эффективности 16:04
Собеседники обсудили и негативные стороны внедрения ИИ. Одной из главных проблем Лютке назвал «слоп-гранаты» (slop grenades) — избыточный, плохо проверенный контент или код, созданный ИИ, которым сотрудники буквально «закидывают» друг друга .
По словам гостя, это создает абсурдные ситуации: один человек использует ИИ, чтобы раздуть короткую мысль до длинного письма, а получатель использует ИИ, чтобы сжать это письмо обратно до одной строки . Это приводит к потере качества («вкуса») и размыванию личной ответственности за результат .
🔮 Будущее софта: «Исполнитель желаний» 21:55
Лютке считает, что операционные системы будущего станут полностью пластичными. В качестве примера он привел свой опыт использования ОС Omakase (версия Linux) .
Его видение будущего ПО:
- Отсутствие конфигов: Пользователь не меняет настройки, а просто говорит агенту, что он хочет изменить в поведении системы .
- Мгновенная разработка: Лютке описал случай, когда за 15 минут с помощью голосовых команд ИИ-агенту создал и внедрил новый инструмент для аннотирования скриншотов, который затем интегрировали в общую сборку ОС .
- Многопользовательское ПО: Софт будет постоянно «молдироваться» вокруг бизнес-процессов конкретной компании в реальном времени .
⚖️ Суперинтеллект и контроль 27:54
На вопрос Шейна Пэрриша о том, можно ли контролировать суперинтеллект, который по определению умнее нас, Лютке ответил метафорой города . Он утверждает, что человечество всегда жило внутри суперинтеллекта — это общество, города и рынки. Ни один человек не знает, как построить современный мегаполис в одиночку, но система работает благодаря разделению труда и институтам .
Синтетический суперинтеллект, по мнению Лютке, не станет «днем, когда небеса разверзнутся под звуки труб», а будет просто еще одним инструментом, увеличивающим общую вибрацию и возможности цивилизации .
💎 Вкус и интуиция как новые дефициты 31:13
В мире, где интеллект стал дешевым товаром, Лютке советует молодежи развивать вкус и суждение .
- Вкус — это результат огромного количества «репов» (повторений) и изучения классиков .
- Интуиция — это «суждение в моменте», сжатый опыт, который позволяет мгновенно выбрать верный путь, когда логический анализ занял бы слишком много времени .
Лютке оспаривает тезис Даниэля Канемана о том, что для интуиции нужна быстрая обратная связь. Он считает, что самая ценная интуиция проявляется там, где обратной связи нет годами . Именно поэтому менеджеры часто выбирают краткосрочные пути (у которых есть быстрый отклик в виде цен на акции), игнорируя долгосрочно верные, но «молчаливые» решения .
🛠 Личная эффективность: аффирмации и «пока что» 44:51
Тоби Лютке открыто говорит о пользе аффирмаций. В прошлом он панически боялся публичных выступлений, но изменил это, неделю прописывая фразу: «Я люблю выступать публично на интересные мне темы» .
Методы воспитания в семье Лютке:
- Правило «пока что» (yet): Детям запрещено говорить «я не умею это делать» или «я не силен в математике». Они обязаны добавлять слово «пока что» .
- Малябельность: Человек должен воспринимать себя не как законченный продукт, а как проект, который можно редактировать и улучшать .
🚀 Уроки SpaceX и искусство упрощения 56:23
Лютке восхищается SpaceX и их подходом к итерациям двигателя Raptor. Он отмечает, что прогресс достигается через отсечение (pruning), а не через добавление .
- Многие компании совершают ошибку «слоеного пирога», добавляя новые слои процессов поверх старых ошибок .
- Лютке призывает к «событиям переоснования» (refounding events), когда целые отделы или продукты пересобираются с нуля, чтобы избавиться от накопившейся сложности .
В конце беседы Тоби подтвердил, что по-прежнему считает книги «чит-кодом к жизни», отдавая предпочтение тем, что выдержали испытание временем, таким как «Размышления» Марка Аврелия и труды Джеймса Бёрнхема .
