В новом выпуске серии интервью «CRED curious» Кунал Шах (Kunal Shah), основатель CRED, беседует с Карлом Пеем (Carl Pei), сооснователем OnePlus и создателем бренда Nothing. Это разговор двух визионеров о том, почему современный рынок электроники стал предсказуемым, как выживать стартапу в мире технологических гигантов и почему «пустота» в названии бренда может иметь глубокий философский смысл.
🛠️ Истоки: от взлома первых iPhone до чувства застоя 1:55
Карл Пей описывает себя как фаната технологий с раннего детства. Он вспоминает, что был первым в своей школе, кто купил iPod. В то время это требовало значительных усилий: устройство работало через порт FireWire, и пользователю ПК приходилось докупать и самостоятельно устанавливать специальную PCI-карту в компьютер . Схожая история повторилась и с первым iPhone, который официально продавался только в США с контрактом AT&T. Чтобы пользоваться им в другой стране, Карлу пришлось заплатить комиссию за расторжение контракта в размере $450, организовать доставку и самостоятельно сделать «джейлбрейк» .
По словам гостя, в те годы индустрия вызывала трепет: каждое новое устройство — будь то первый Android-смартфон или iPad — ощущалось как значительный шаг в будущее . Однако в последние 5–10 лет это чувство восторга начало угасать. Карл Пей считает, что инновации замедлились, а рынок оказался во власти корпораций-гигантов, чьи продукты стали практически неотличимы друг от друга . Именно это ощущение «незаконченного дела» и желание вернуть фанатам электроники радость открытий побудили его основать Nothing.
🧱 Почему Hardware — это «сложно, но просто» 3:57
Кунал Шах поднимает вопрос о сложности создания физических продуктов. Карл Пей соглашается, что аппаратное обеспечение (hardware) — это трудный путь, но приводит интересное сравнение с программным обеспечением (software) :
- Hardware: имеет огромный порог входа, но как только у вас есть готовый качественный продукт, привлечь пользователей относительно легко.
- Software: создать продукт сегодня может каждый (демократизация разработки), но из-за этого дистрибуция и борьба за внимание пользователя стали невероятно сложными .
Карл Пей отмечает, что крупные игроки вроде Apple могут в любой момент зайти на территорию софтверных стартапов (как это случилось с функцией «купи сейчас, плати потом»), разрушив их бизнес-модели. Владение же собственной аппаратной платформой дает Nothing возможность в будущем развивать и софт, и сервисы на собственной базе .
🎨 Философия бренда: уроки Nike и искренний интерес 5:28
Для Карла Пея бренд — это не маркетинговая история, которую «наклеивают» на продукт в конце разработки. Это ДНК компании. Он приводит в пример Nike . Несмотря на то, что компания продает по сути базовый товар (commodity), её капитализация огромна, а лояльность аудитории беспрецедентна.
В качестве примера Пей вспоминает скандальную рекламу Nike с Колином Каперником . По мнению гостя, 99% компаний отказались бы от сотрудничества с атлетом, который вызвал гнев половины населения страны и президента. Однако в Nike решение приняли, исходя из своей высшей цели: «Вдохновлять каждого атлета». Если реклама вдохновляет людей — её нужно запускать, невзирая на риск потерять часть прибыли.
Карл Пей утверждает, что бренд создается в каждой точке касания: от упаковки и дизайна до качества сервиса и общения с сотрудниками . Кунал Шах добавляет, что в Индии и других развивающихся экономиках потребитель долгое время был утилитарным, но с ростом среднего класса люди начинают искать в продуктах высший смысл и самовыражение .
💎 Четыре столпа культуры Nothing 12:06
Ценности компании были сформулированы в первый же месяц работы, еще до появления дизайна первых продуктов. Карл Пей выделяет четыре основных принципа:
- Будь перемены (Be the change): каждый сотрудник должен брать на себя ответственность и проявлять инициативу, если видит проблему .
- Гордость за продукт (Pride in product): Пей считает, что хайп — это лишь ожидание отличного продукта. Если продукт будет плохим, хайп быстро исчезнет. Компания доходила до того, что отменяла запуск уже готовых устройств, в которые были вложены огромные средства, если в финальный момент команда не чувствовала искренней гордости за результат .
- Процветание в многообразии (Thrive on diversity): для Nothing это не «фото для отчета», а объединение лучших талантов разных культур. Например, промышленный дизайн компании сосредоточен в Швеции и Великобритании, а инженеры — в Китае, где накоплен лучший опыт производства за последние 20 лет .
- Выживание (Survive): Карл подчеркивает, что без финансовой устойчивости никакое видение не будет реализовано. Иногда этот пункт вступает в конфликт с «Гордостью за продукт», и задача руководства — найти баланс .
🐜 Стратегия «муравья»: почему сначала наушники, а не смартфон 17:37
Многие ожидали, что Карл Пей сразу выпустит смартфон. Однако он выбрал стратегию постепенного роста, называя команду Nothing на старте «муравьями», а не «львами» .
Проблемы начались сразу: ни один топовый завод не хотел работать с неизвестным стартапом в разгар дефицита полупроводников. В итоге Nothing пришлось сотрудничать с «худшей фабрикой в мире», которая позже обанкротилась . Чтобы обеспечить качество, 15 инженеров Nothing жили в двух съемных квартирах рядом с заводом, проводя на производстве по 7 дней в неделю в течение нескольких месяцев .
Запуск наушников Ear (1) позволил:
- Доказать цепочке поставок, что компания умеет продавать (были реализованы сотни тысяч единиц) .
- Наладить внутренние процессы в команде.
- Убедить партнеров (например, поставщиков чипсетов), что Nothing — серьезный игрок, достойный внимания в условиях дефицита.
Только после этого компания перешла на следующую ступень эволюции. Как шутит Карл: «Теперь мы уже не муравьи, мы — улитки» .
💡 Дизайн Glyph и борьба со скукой 21:54
Знаменитая световая индикация на задней панели Phone (1) (Glyph Interface) родилась из желания использовать «пустующее» место на смартфоне . Дизайнеры вдохновлялись нитями ламп накаливания.
Карл Пей признает, что некоторые считают это решение «игрушкой» (gimmick), но утверждает, что это новый способ взаимодействия. Например, полоска света может служить индикатором прогресса для зарядки или отображать время до приезда такси Uber, чтобы пользователю не приходилось постоянно включать экран . Гость подчеркивает: в Nothing верят в функциональный дизайн, где каждый элемент декора должен нести пользу.
👥 О талантах и «посредственности» 33:08
Кунал Шах и Карл Пей детально обсуждают, чем отличаются выдающиеся сотрудники от посредственных. Пей считает, что его главная роль как CEO — находить лучших людей и разрешать конфликты между ними .
Признаки посредственного таланта по мнению участников дискуссии:
- Незнание деталей: «Если ты отвечаешь за проект, ты должен знать каждую мелочь», — утверждает Карл .
- Отсутствие «права собственности» (ownership): четкое разделение между работой и личным временем часто является плохим знаком для маленького стартапа .
- Отсутствие любопытства: Кунал Шах отмечает, что посредственные люди часто имеют жесткие границы интересов и не хотят учиться у других отраслей (например, у Nike для создания телефона) .
- Болезненная реакция на обратную связь: такие люди часто воспринимают критику работы как личное оскорбление .
Кунал Шах приводит аналогию с «выгульщиком собак»: со стороны кажется, что он хозяин, но только настоящий владелец знает все повадки животного и может предсказать его реакцию в любой ситуации. Так и настоящий лидер продукта предсказывает его поведение, основываясь на интуиции и глубоком знании деталей .
🇮🇳 Особенности индийского рынка 28:42
Индия является ключевым рынком для Nothing. Карл Пей отмечает, что индийские потребители невероятно технически подкованы. Они не просто смотрят на цену (как, например, в Индонезии), а анализируют спецификации: «Они знают, сколько стоит каждый компонент и является ли сделка выгодной» .
Кроме того, из-за массового знания английского языка в Индии нет информационного разрыва с Западом. Потребители хотят быть частью глобального движения, а не просто покупать локальный продукт. Это подтверждается цифрами: на маркетплейсе Flipkart более 10 миллионов человек нажали кнопку «уведомить меня» перед запуском телефона — это абсолютный рекорд для платформы .
🌑 Почему «Nothing»? 49:13
Название бренда родилось в результате мозгового штурма. Карл Пей вспоминает, что предлагал разные варианты (например, «Next» или «Stone»), но его младшая сестра, представительница поколения Z, называла их «кринжовыми» . Когда он в шутку предложил «Nothing», она внезапно согласилась.
Философия названия заключается в том, что технологии в конечном итоге должны стать настолько бесшовными и незаметными, что они будут ощущаться как «ничто» . Они должны просто работать, не отвлекая человека от жизни, а помогая ей.
