В новом эпизоде подкаста 20VC Гарри Стеббингс беседует с основателем и CEO Salesforce Марком Бениоффом о тектонических сдвигах в индустрии искусственного интеллекта и будущем Сан-Франциско. Бениофф раскрывает детали своей системы управления V2MOM, объясняет важность филантропии для личного счастья и делится планами по превращению Salesforce в лидера эпохи автономных агентов.
🤖 Четыре волны ИИ: взгляд из эпицентра технологий 0:12
Марк Бениофф считает, что мир переживает невероятно захватывающий период развития искусственного интеллекта, который он ждал еще десять лет назад. По мнению гостя, эволюция ИИ состоит из четырех волн, которые сейчас разворачиваются практически одновременно:
- Предиктивный ИИ: Традиционные модели прогнозирования.
- Генеративный ИИ: Современный этап создания контента.
- Автономные агенты: Ближайшая волна, где ИИ будет действовать самостоятельно.
- AGI (Общий искусственный интеллект): Финальная стадия развития систем.
Бениофф утверждает, что Salesforce занимает уникальное положение в этой гонке, так как компания базируется в Сан-Франциско — «городе номер один для ИИ в мире». Это позволяет корпорации не только привлекать таланты из Стэнфорда и Беркли, но и инвестировать в перспективные стартапы на ранних стадиях. Ключевым преимуществом Salesforce гость называет платформу Einstein, которая работает на основе «слоя доверия» (trust layer). По словам Бениоффа, это позволяет ИИ оперировать данными клиентов, не «видя» их напрямую, что критически важно для корпоративного сектора.
🌆 Сан-Франциско: реальность против политических мифов 3:04
Обсуждая состояние Сан-Франциско, Бениофф решительно отвергает популярный нарратив о «петле гибели» (Doom Loop) и упадке города. Он полагает, что подобные идеи продвигаются определенными политическими группами, стремящимися к власти и отмене налогов.
В качестве доказательства экономического возрождения города Бениофф приводит факты из сферы недвижимости:
- Salesforce недавно сдала в субаренду 250 000 квадратных футов (около 23 200 кв. м) офисных площадей в своем здании.
- Арендатором выступил ИИ-стартап, которого еще год назад не существовало.
- Спрос на офисы со стороны новых технологических компаний стремительно растет.
По мнению Бениоффа, Сан-Франциско — самый красивый, безопасный и чистый город в мире, хотя он признает, что статистика не всегда соответствует ежедневному ощущению порядка. (Контраргументы о проблемах города с бездомностью и наркопотреблением широко известны в СМИ). Если бы Бениофф официально возглавил город, его план из 10 пунктов включал бы радикальное усиление полиции. Он отмечает недопустимое сокращение штата: со времен мэрства Гэвина Ньюсома число полицейских на улицах упало с более чем 2000 до примерно 1400 человек.
📋 V2MOM: секретное оружие управления и фокуса 9:43
Бениофф поделился историей создания своей знаменитой системы управления V2MOM. В 27 лет, будучи вице-президентом в Oracle под руководством Ларри Эллисона, Марк осознал нехватку лидерских навыков и начал активно заниматься саморазвитием. Страдая от СДВГ и не желая принимать медикаменты, он разработал фреймворк из пяти вопросов, который помогает ему фокусироваться:
- Vision (Видение): Чего я действительно хочу?
- Values (Ценности): Что в этом самое важное?
- Methods (Методы): Как мне этого достичь?
- Obstacles (Препятствия): Что мешает мне это получить?
- Measures (Меры): Как я узнаю, что добился цели?
Для недавней конференции Dreamforce приоритеты были расставлены следующим образом: стать CRM-системой номер один для ИИ, провести лучший Dreamforce в истории и обеспечить полную безопасность и чистоту в Сан-Франциско. Бениофф подчеркивает, что доверие (Trust) остается фундаментальной ценностью: если клиенты не будут чувствовать себя в безопасности на улицах города, они не смогут полноценно воспринимать инновации компании.
🤲 Филантропия как путь к личному счастью 14:19
В вопросах финансов Марк Бениофф придерживается позиции, что «деньги никогда не сделают вас счастливыми». Свою личную миссию он видит в масштабной отдаче обществу. Гость утверждает, что уже пожертвовал более 1 миллиарда долларов различным организациям, уделив особое внимание университетам и больницам Сан-Франциско.
Основные благотворительные достижения Salesforce и лично Бениоффа:
- Модель 1-1-1: С момента основания 25 лет назад компания направляет 1% капитала, 1% продукта и 1% времени сотрудников на благотворительность.
- Инвестиции в город: Выделено более $100 млн государственным школам и более $150 млн — детской больнице и государственным медицинским учреждениям.
- Экология: Программа 1t.org нацелена на высадку триллиона деревьев для поглощения 200 гигатонн углерода.
Бениофф признает, что филантропия для него в какой-то мере эгоистична: он просто не может быть счастлив, если не отдает. Он советует всем, кто ищет удовлетворения в жизни, начать помогать окружающим прямо сейчас, не дожидаясь конца карьеры или смерти, как делают многие его друзья-миллиардеры.
🏢 Баланс между офисом и домом 16:56
Гарри Стеббингс поднял острый вопрос о возвращении сотрудников в офисы. Бениофф полагает, что для разных ролей нужны разные подходы:
- Инженеры: Должны появляться в офисе минимум 10 дней в квартал для коллаборации, но в остальное время они крайне продуктивны дома.
- Продажи и маркетинг: Рекомендуется личное присутствие или встречи с клиентами 4 дня в неделю.
- Административный персонал (G&A): Оптимально 3 дня в неделю в офисе.
Сам Бениофф признается, что большую часть жизни работает из дома, так как никогда не чувствовал себя максимально успешным в офисной среде. Тем не менее, он настаивает на важности баланса между цифровым взаимодействием и личными встречами с клиентами.
🚀 Будущее Salesforce в 2033 году 26:44
Через десять лет Марк Бениофф видит Salesforce не просто лидером в CRM, а платформой, которая полностью демократизировала использование ИИ для бизнеса. По его словам, многие компании сейчас получают доступ к большим языковым моделям (LLM), но не знают, что с ними делать.
Решение Salesforce заключается в «low-code/no-code» подходе в рамках Einstein 1, где ИИ интегрирован в общую структуру метаданных. Футуролог Питер Шварц, работавший над фильмами «Особое мнение» и «Военные игры», уже разрабатывает для компании планы по внедрению AGI в бизнес-процессы. Бениофф полон энтузиазма относительно автономных агентов, которые станут следующим этапом после предиктивного и генеративного ИИ.
