На конференции Code 2023 состоялось одно из самых напряженных интервью года: генеральный директор X Линда Яккарино (Linda Yaccarino) впервые детально ответила на критику в адрес обновленной платформы. Беседа с журналисткой CNBC Юлией Боорстин прошла на фоне скандального выступления бывшего руководителя отдела доверия и безопасности Twitter Йоэля Рота, которое состоялось часом ранее на той же сцене, что задало конфронтационный тон всей дискуссии.
⚔️ Наследие Twitter против новой философии X 0:45
Интервью началось с обсуждения комментариев Йоэля Рота, который покинул компанию через пять недель после того, как Илон Маск (Elon Musk) возглавил платформу. Линда Яккарино подчеркнула, что она и Рот никогда не работали вместе и представляют разные эпохи развития сервиса .
Позиция Линды Яккарино относительно трансформации компании:
- X — это новая компания, строящая фундамент на принципах свободы слова и свободного самовыражения .
- Twitter, по её мнению, работал по иным правилам и идеологиям, которые постепенно привели платформу к цензуре .
- Линда Яккарино утверждает, что чувствует себя в безопасности и находится под надежной защитой, несмотря на общественный резонанс и критику .
В ответ на упоминание угроз в адрес Йоэля Рота, которые всё ещё остаются на платформе, Яккарино заявила, что готова лично помочь любому пользователю, столкнувшемуся с подобным, если информация подтвердится . Однако она подчеркнула, что ей трудно отделять личные мнения Рота от фактов, учитывая его краткий опыт работы при новом руководстве .
📊 Битва метрик: данные Apptopia против официальных цифр 7:26
Одной из самых острых тем стало обсуждение вовлеченности аудитории. Ведущая привела данные аналитической компании Apptopia, согласно которым:
- Время, проводимое пользователями в приложении, снижается в течение всего года .
- Количество загрузок упало до новых минимумов, а X занимает лишь 96-е место в рейтингах .
- По числу активных пользователей X опустился на 25-е место, пропустив вперед Telegram и даже стандартное приложение «Часы» от Samsung .
Линда Яккарино категорически не согласна с этими данными. По её словам, у X более 540 миллионов глобальных пользователей, а ключевые метрики вовлеченности демонстрируют «очень позитивную» динамику . Она утверждает, что за первые 100 дней её работы были внедрены инструменты безопасности бренда и модерации контента, которых не существовало в течение предыдущих восьми лет работы Twitter .
💰 Финансовое состояние и возвращение рекламодателей 12:11
Несмотря на скепсис рынка, Линда Яккарино озвучила амбициозные финансовые цели компании. Она подтвердила, что с точки зрения операционного денежного потока компания находится «почти на уровне безубыточности» .
Ключевые финансовые показатели по версии CEO:
- Прогноз прибыли: Линда Яккарино ожидает, что X станет прибыльной компанией в начале 2024 года .
- Возврат брендов: По её утверждению, 90% из топ-100 крупнейших рекламодателей вернулись на платформу .
- Динамика: За последние 12 недель на X вернулось около 1500 рекламодателей, включая такие крупные компании, как AT&T, Visa и Nissan .
- Ежедневная аудитория (DAU): Линда Яккарино оценила текущий показатель в 200–250 миллионов пользователей . (Для справки: на момент покупки Маском показатель mDAU составлял 237 миллионов).
👤 Роль CEO и влияние Илона Маска на продукт 17:29
Значительная часть интервью была посвящена вопросу о том, кто на самом деле управляет компанией. Ведущая прямо спросила, не является ли Линда Яккарино «CEO только на бумаге» (CINO — CEO in name only), учитывая, что Илон Маск продолжает лично руководить продуктовыми и технологическими командами .
Яккарино защищает такую структуру управления:
- Она утверждает, что X — это «плоская организация», где команды наделены широкими полномочиями .
- По мнению Яккарино, любой руководитель хотел бы иметь Илона Маска в качестве главы продуктового направления . (В зале эта реплика вызвала смех и лишь единичные поднятые руки в знак согласия) .
- Относительно слухов о введении полной платной подписки для всех пользователей, Яккарино пояснила, что они с Маском «обсуждают всё», но акцент делается на создании лучшего пользовательского опыта, а не только на борьбе с ботами .
Обсуждая стиль управления Маска, Яккарино отметила его «невероятную доступность» для неё и постоянную поддержку . Она считает, что трение и дебаты необходимы для инноваций, проводя аналогию с тем, как Маск изменил автомобильную индустрию .
🛡️ Конфликт с ADL и борьба с антисемитизмом 26:16
Линда Яккарино прокомментировала сложную ситуацию с Антидиффамационной лигой (ADL). После продуктивной, по её словам, встречи с главой лиги Джонатаном Гринблаттом, Илон Маск пригрозил организации судебным иском, обвинив её в падении рекламных доходов .
Яккарино объясняет позицию компании:
- Она утверждает, что ADL продолжает призывать рекламодателей к паузе, не признавая прогресс, достигнутый X в области безопасности контента .
- Линда Яккарино подчеркивает свою приверженность партнерству, но заявляет, что будет «отстаивать правду», когда группы активистов выходят за рамки своего мандата .
- В качестве доказательства активной работы она упомянула проведение «Spaces» (аудиоконференции) с участием девяти влиятельных еврейских лидеров для обсуждения борьбы с антисемитизмом .
🗳️ Честность выборов и сокращение штата 33:45
В завершение беседы была поднята тема готовности платформы к выборам 2024 года. Линда Яккарино опровергла информацию о том, что в команде по обеспечению честности выборов остался всего один человек .
Текущая ситуация с кадрами в X:
- По словам CEO, штат сократился с 8000 сотрудников до примерно 1500 (около 25% от первоначального состава) .
- Яккарино утверждает, что команда по безопасности выборов является «надежной и растущей», и буквально в день интервью в неё были наняты два новых сотрудника .
- Она объясняет эффективность работы малым числом сотрудников высокой «скоростью изменений» и отсутствием самоуспокоенности, которая, по её мнению, мешала старому Twitter .
Несмотря на жесткие вопросы о падении трафика и неоднозначных твитах владельца компании, Линда Яккарино настаивает: X переживает трансформацию в «супер-приложение», аналогов которому в мире не существует .
